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除塵蟎清潔服務,適用於居家或公司

為何提供除塵蟎服務

行政院衛生署統計,台灣過敏患者約占總人口的30%,不論大人小孩,9成的過敏原都是塵螨,溫暖潮濕的台灣正好是塵螨喜歡的環境,家中床墊便是塵螨孳生最大的溫床,塵螨的排泄物、蟲卵及屍體都會讓我們過敏,除塵螨可大量去除過敏原,改善過敏與睡眠,提高居家生活品質。

而依據悅夢這10年來的經驗,客戶注重居家防塵螨的意識逐年升高,甚至很多用戶會希望床墊會有防塵螨的效果,遺憾的是,悅夢一向不採用誇飾或謊言式的行銷販售手法,我們始終認為依據目前的技術,床墊本體的防塵螨技術幾乎是沒有意義的宣示,用戶的防塵螨正確觀念才是正解,所以悅夢很早就撰寫”居家防塵螨知識“這篇給所有用戶參考。

但床墊寢具周邊的 定期(一般建議為6個月至12個月為一周期) 除塵螨有其存在的必要性,其有效專業的除塵螨服務除了設備外,更需要專業技術的除塵螨人員,經過3年的訓練籌畫,如今悅夢終於有一位合格的除塵螨技術人員,因此推出此服務。

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悅夢床墊®看世界-(108年1月)

2018-1-31 逆向工程? -秋刀魚

悅夢自從開放床墊檢索直接線上計算核對並即時顯示出結果後,不到2個月的時間已經累計了408筆客戶的使用數據,其實蠻欣慰的,代表用戶還蠻會使用悅夢的這套系統

不過有趣的是,目前少數約6-8個用戶左右,有重複採用不同條件去試驗特定不同條件的輸出結果為何。

是用戶好奇還是同業測試不太曉得,但工程師出身的我其實也蠻常逆向工程分析的,也因此才得以發現BUG,說是BUG一般來說指的是錯誤,但是床墊檢索系統的BUG卻是來自”正確”。

因為悅夢獨家的線上檢索系統不是問問空泛的問題,隨意憑感覺設定出來的,而是有精確的數值,數值精確到個位數,而系統會顯示這個數值,而顯示出精確的數值則會增添被逆向的風險,所以在月底決定著手修正此BUG,不再提供精確的數值。

換個角度想,也算是種肯定,畢竟悅夢的系統和知識資訊一手建置以來,個人是頗有信心的,不走偏頗和商業路線,花了許多心力去維繫,至今看到許多同業都有悅夢的部分影子,無論是論述或是說明。

雖然看到許多內容都被修改調整成對自家業者有利的內容,但也不要緊,其實我想多數人的眼睛雪亮,客觀還是偏頗,其實還是感受得出來的,重要的是我們是依循什麼價值觀在這個世界努力,而為此堅持和做了些什麼才是最重要的。

從新建置品牌這10年來,每一步、每一個字、每一位同仁與客戶,都是悅夢的真實故事,也是值得昂首挺胸的成績!

悅夢床墊®看世界-(107年12月)

2018-12-7 聊表安慰的CP值 -秋刀魚

上周同仁跟我回報有一位四年多前買床的客戶來電說要退床,因為是第一次,所以問我怎麼處理?

我說:「打來就指定退床?沒問我們有什麼處理協助方式?有說原因嗎?」

同仁:「客只說因為床墊變軟了,所以要退。
那要安排檢測嗎?因為客戶當時購買的時候並沒有現在的退床保證。」

我:「新增的保證條款並沒有刻意限定期間,客戶打來也沒打算問我們有什麼處理方式,代表客戶有看到目前新增的內容,也應該買好新床了,直接照保證條款內容幫客戶退床就可以,不用去現場。」

過了些時間,收到回報:「從該客戶收回的床墊沒有塌陷現象,但有明顯大片污垢。」

我問同仁:「咦?我們保證條款不是有說床墊若有明顯污垢無法當現場展示床即不適用條件嗎?客戶既然有看過保證條款會不知道嗎?客戶知道這床有明確的污垢嗎?」

後來再次仔細聽完後續的電話錄音,確認結論內容是:
「一,該客戶一開始就知道有污垢。
二,客戶認為我們收床沒現場檢查說明是悅夢的問題與責任。
三,客戶已購新床,不接受將床載返回或負擔部份費用。

最後,該客戶告知本來對悅夢印象很好,還想幫忙介紹,聽到悅夢說要另外扣費用,感覺都差了」

同仁再問我:「客戶說另一間建議他買的2.3mm彈簧的硬床,是不是可以請客戶退,我們不是有2.4mm的規格嗎?幫換目前滿意度最高的2.4mm的凱薩床款會不會更好?」

我說:「一,未來如再有客戶致電在SOP上加入先行跟客戶確認床墊是否有人為汙染合適當展示品,並請用戶提供照片,再次跟客戶說明告知服務條款內容

二,這次太相信客戶因此沒檢查說明算是自己的問題和責任,沒關係,我們修正SOP就好,這樣的客戶不需想辦法留或溝通。
再說你們都知道他就算買100萬的床也一樣會回軟,這個世界謊話比實話中聽,我們做好自己就好。

三,換床不是問題,問題是悅夢可以為了對的客戶虧錢,但無須為了這樣的用戶無謂的付出。他會介紹才更需要擔心,斷得乾乾淨淨,未來沒煩惱,能夠健全高風險名單資訊也很好。」

同仁:「這樣會去投訴消保會嗎?」

我:「用什麼理由?消保官聽到我們最後不跟他爭,個案退費,而且還是一張使用4年,自己弄到有大片污垢的床墊。消保官聽到未來會私下來跟我們買床的。」

– – – – – – – – – – – – 後 記 – – – – – – – – – – – – –

其實雖然這世界一向是謊話比實話中聽,價格比價值重要,但悅夢這10年來,還是秉持說實話,做實事的初衷。

說很容易,做可有多難。

每件事情都要盡力清楚明瞭,還要訂出白紙黑字的標準公開載明,從床材,到服務,到保證內容甚至知識,更不用說悅夢開放溯源已經實行幾年了,比悅夢家大業大的怎麼沒人做?

其實有利潤怎麼不做?很簡單,就是無利可圖。

商業交易裡,無論賣比悅夢貴或是便宜,都要有個很重要的理由,那個理由叫做“想像空間”。

當把每張床墊的核心材料,什麼廠商什麼規格都給用戶,那還有什麼想像空間?更不用說如果有參雜不能說秘密的內容,那怎麼公開?

買一張床睡了4年還能有業者負責,甚至退錢,那這生意怎麼做?

知道這位客戶您電話中很擔心洩露個資啦,也還特別跟我們說,您會上來看這文。

個人是沒什麼意見,唯獨您電話中最後一段說敢退一定有賺,還說您也是創業開公司的。既然自己也開公司,我還真希望您有機會可以試看看用同樣的條件做到試試.

其實您願意將公司寶號報來,只要您願意同條件對待,我真的想辦法光顧啦!

我是直接在這公開說,我創立的這公司品牌叫做悅夢,其實做到這樣子真的是賠,來一個賠一個,來兩個賠一雙,您覺得2000多元太貴?

那您試試把新床弄到一大片汙垢,再致電問問對方要收多少錢?

是香港蘭精集團認證過的天絲布,床墊表布的加工間棉還沒算呢?

要做一個負責的業者如果這麼簡單就好了,君不見連貴婦奈奈都能來個用幾億失蹤了,知名的IKEA保固光網路有多少售後災情和爭議?

如果耐用品質好又為什麼至今仍多少業者光是保固條款就躲躲藏藏不清不楚?甚至號稱的保固都刻意在文字上只針對彈簧?

真要寫得公開透明清楚、要白紙黑字溯源有這麼難?是敢不敢而已…真要比便宜很多業者都可以,但一分錢一分貨,要比較也得拿出同條件的吧?

CP值要建立在夠專業,業者夠透明敢載明的立場上才有辦法判斷,不然都是聊表安慰而已。

其實很多人不知道,真的看業者是不是真的貪心或敢賺,往往進到賣場您要問的是最貴那張床多少錢,有什麼特質。

知名連鎖走一趟,直接找最貴的床和悅夢最貴的床比,悅夢最貴的床幾乎全材進口還溯源,驗證文件都是連續式文件甚至自行送驗,最新的TVOC標準從表布泡綿到黏合系統全數驗過,不是坊間隨便copy一張或是一張小圖交代的,最高售價離4萬還有距離,其他業者最貴的床都賣多少,就知道悅夢有多傻。

更不用說,明年農曆年後悅夢要再度升級床墊內材了,末端售價還在想該怎麼辦呢!

之前朋友想進這產業,想談副牌代工,最後朋友放棄,他發現要做到和悅夢一樣,賣貴悅夢兩倍價才像合理,不然太累了。

不然為什麼這10年來,悅夢展了這麼多店,我的生活依然這麼簡樸?

祝您新床下一個10年順利安康,感謝您 🙂

悅夢床墊®看世界-(107年11月)

2018-11-23 用智慧理解、用情感包容 -秋刀魚

父親要對年了,轉眼間,一年又過去了,生活也陸續在恢復步調..

今年辦了第一次的悅夢員旅,在之前,每年都是直接發錢讓同仁自己去旅遊,今年熱鬧一下辦了第一次員旅,也帶女兒出去走走.

覺得還蠻好的,未來應該會常辦吧!

我們這產業11月算是旺季,基本上不大會有人在年底9月後,農曆年前辦員旅的,還好我也不是很在意這種業績的人,所以就這樣出發了.

這幾個月,除了旅遊規劃、公司組織的調整,也很專心在把悅夢這些年的數據轉為算式,然後可以透過線上即時運算比對輸出每個人合適的軟硬,可以讓用戶有更值得參考的地方

終於在日前完成了,其他的時間就多留些陪伴、也多留給自己靜心,畢竟最近打開新聞都是選舉的喧鬧,也索性不太看了

人生吶~不用什麼大魚大肉、名車豪宅,有個安身立命的位置、有關心的人、有吃飽穿暖、有個窩就好,

放10年來看,什麼才是重要的?再放一輩子來看,大多時候只是一縷輕煙、一幅畫面

這些年來,我終於發現,大多數人無論是富有、是貧窮、是尊貴還是卑劣,都沒辦法盡力面對自己的錯誤、盡力誠實面對他人

無論是教師、是官員、是職員、還是生意人,都逃不過這樣的宿命,或許是很難以克服的人性問題吧!

尤其身為企業主,看著部份同業行銷的文案,身為業內人,真的很難說服自己也得這樣做,常已經分不清行銷和謊言的差別?

可能在商業的世界,甚至在寢具這個產業,大概鮮少人像自己只要有關正確性或代表性,都具名做每件事、回每篇文吧

我不用品牌名稱打打文案、說說空話,反正出包就說行銷公司還是同仁出包就好,再不然就說被盜帳號?

想法很簡單,自己也不是什麼名人,也不是需要取悅觀眾的藝人,這輩子也沒想過要貪心的掙多少錢才夠

所以在網路上、在生活中,一向習慣具名面對任何事,就算寫文,也不假手他人,始終如一.

這可以提醒自己,在白紙黑字留下官方紀錄的同時,為自己負責,為相信和一路支持自己的人負責

有時 誠實面對自己 面對別人,才是一種珍貴的勇敢!

始終提醒自己要記得這份初衷。尤其在這媒體資訊紛亂、人性錯綜複雜的網路世代..

悅夢床墊®看世界-(107年9月)

2018-9 選擇的重量 -秋刀魚

謝謝鄭桑,很高興幾年後還是有機會服務您。

這樣的經驗與推薦讓我們更是感動,悅夢沒有葉配,沒有代言,沒有花招百出的折扣和總是說自己最好的行銷語言。

這些年能夠安穩的活到至今,還開創許多新的可能與服務模式,我們始終覺得很幸運也很高興!

其實不是我有guts啦,而是我們也厭倦了傳統不夠誠實的營銷模式,也認為一份正確的知識與觀念應該凌駕在銷售獲利之上。

所以一旦用戶堅持我們不認為正確的觀念,那未來是一定會在售後出問題的,與其如此就不應該販售造成未來的誤解,才是負責任的態度。

如此的公司文化才能可長可久,也受到信任,才不會出什麼亂子,而就算活不下去,好歹也對得起自己的人生理念這樣~

非常幸運,大家都很信任悅夢,這近10年來,走的穩健踏實,也沒多讓幾個客戶失望,我們很開心,這些鼓勵都讓我們感謝~

我們未來會繼續努力,不負大家的期待,悅夢還有一些很不錯的進化和計畫在努力進行呢~

非常謝謝您和所有悅夢客戶朋友的支持優! 😀

悅夢床墊®看世界-(107年7月)

2018-7-24 哈囉~爸!你還好嗎 -秋刀魚

悅夢床墊的生活

爸,

去年開始,就沒在用社群軟體了,把網路社群淨空 才終於明瞭了,生活是人在過的,空氣是鼻子在呼吸的,一切都不在網路上。

今天妹妹畢業,我傳照片給你了,我知道你看不到,天堂會不會有LINE和FB誰知道,傳給你大概只是希望自己能對你多一些交代吧!

我不多停留在網路上,我們終須是在現實生活上努力,所以妹妹畢業沒花很多時間照相

深怕拿起了相機,卻忘記好好地把畫面刻印在腦海裡,我們總透過網路、螢幕、訊息去紀錄 就怕忘記

但往往忽略當下那瞬是唯一的唯一,我們也因此沒用心記在眼裡、刻在心裡、忘記把手邊的東西放下,仔細地用眼睛看、用心記在腦海裡

只有用心用眼純粹感受的那刻,才會是我們離開世界前會轉出來的畫面,而不是平面的訊息,不是顯露在手機相機上的畫面

那天,你最後的腦海裡的畫面 有哪些,我們夠不夠多呢?

再沒幾個天,就要父親節了,今年是第一個沒有你的父親節,甭擔心,我過得很好,不會再讓你失望啦!

去年是我對自己最失望的一年了,希望你不會對我失望,在親手打破人生之後,花了很多精神、花了很多心力、付出了一切代價,只為了把自己歸零

我想沒有大破、怎麼會有大立

知道這次如果沒有把自己完全歸零,真的不知道自己要去哪裡、還能去哪裡

我從沒在意他人的目光,一直是這樣以為的。因為這個世界的雜音太多太多了,沒有時間心力去在意。

人生的上半場,我努力專心的證明自己、尋找答案,或是一份成績

但證明和尋找的過程恰恰證明了是切切實實的一種在意,在意他人的在意

大多數人可能總埋怨這個世界,或是在意的誰不夠了解自己或不關心自己

事實上,真正需要了解自己、需要關心自己、希望認識自己的 最重要的那個人不是別人,就應該是自己。

所以人生的下半場,我已經開始不再尋找抑或證明,一切隨遇而安、自在隨心

說穿了,所有人生的出發各自不同,結尾又總各自相同。

不過是這趟旅程各自選擇怎麼走而已。

我現在很好

從來寂靜在生活裡從沒有佔據這麼多過

我發現自己不怕寂寞、不怕空白、就怕沒有這些寂靜,可以細細感受生活究竟是怎麼回事。

記憶你的臉 是什麼模樣,沒時間好好把身邊重要的每一個人都收好 記好。

所以把你的相片收在皮夾,每隔一段時間就問妹妹,記不記得爺爺阿

有時候也不知道是怕她忘記,還是怕自己忘記

但甭擔心啦,我知道你對我終究是相信和期待的,所以你就安心地休息吧!我會踏實地走好 過好 。

最難堪的情緒 就留在那時了,雖然偶爾晚上安靜下來想到你的時候,還是會下個幾場雨

但沒有晚上的幾場雨,怎麼有隔日清新的黎明呢?

人生 不就這樣而已。

以前會想,怎麼你就不偶爾來夢裡跟我聊聊,現在不會了,我想你沒那麼擔心我,是因為你知道我沒那麼脆弱

你來了 我還可能會想那真的是你,還是我自己想的。

我認識的你才是真的,還是常常在腦袋裡找你說話,我想這就夠了

把生活的每一刻,無論是好、壞、悲、喜、是難受還是懊悔、是豐富 還是空白,都用盡力氣去感受

把這些感受存好,然後重新迎接每一天

用盡生命去活過、去記得,讓結尾前的畫面夠多,能有一抹微笑

我想 人生 這樣就可以吧!你說呢?

爸 父親節快樂

挺瑜

花了兩年時光的悅夢涼感寢具

這一篇。

已經了解市面上很多品牌號稱的涼感設計,但遠遠差了席夢思黑標一大截,後來直接研究了黑標床(悅夢這年來有額外幫忙同業好友席夢思貿易商的床墊修復)。

發現該款床墊的原料成本雖高,也了解到是怎麼做的,但事實是末端售價支撐得起他的原料價格(該款一床客單價在12萬以上)。

其實如果悅夢的平均客單價在4~5萬以上的話,是說就可以做了啦~~可惜沒有 XD

因為悅夢有一床較為明顯單價較高的冷感床墊,但包覆保潔墊後,就隔絕掉了大半效果。

所以就在想,難道一定要客戶花上3~5萬以上的金額才能有的選擇嗎?

有沒有能更讓悅夢所有的新舊用戶都能有的CP值較高的解決方案呢!

後來我們就決定從寢具下手,寢具才是直接接觸的關鍵,加上材料單純,所以若研發得宜,應可以比著重在床墊材料上還要實惠,而且新舊用戶適用

所以當市面上很多業者開始鑽研床墊材料如何涼感舒適的氛圍裏,我們反其道而行,去研究涼感寢具的可行性。

我們真的花了很多時間做了解,以下照片都是我們買來實驗了解的。

我們買了宜得利、IKEA、3M、電商網購..等許多產品研究了解,希望可以找出一個平衡方便的解決路徑。

過程中也頗辛苦,因為這些品牌的涼感商品沒有一件是MIT,幾乎都是MIC,所以很難在台灣找到對應的原料資訊,我們還是希望根留台灣找出合適的MIT解決方案。也因此很多打樣都失敗了..泣!!

後來很幸運的,最後終於找到合適的原料紗,而且巧的是國際大廠同時間也在採購同樣的原料紗開發新品。

因此我們幾乎同時間推出,雖然國際品牌知名度較高,但悅夢推出的商品比較多元、也比較實惠,所以很高興目前一系列產品在悅夢還挺受歡迎的呢!

我們採用該礦石涼感紗開發了床包、涼蓆、枕套,然後根據門市的數據顯示現代人愈來愈注重防水防螨的衛生,所以又額外下成本在床包/涼蓆/枕套上都加入了TPU高透防水防螨薄膜,雖然會稍微降低涼感特性,但卻能帶來了方便的複合功能性,又能符合怕過敏朋友的需要。

至於最近產出的涼感涼被更是頗受好評,因為悅夢做的是比國際大廠等級更高的規格,因此手感堪稱市面上少見的細緻舒服、非常優異,所以在門市很受歡迎。還沒上架就賣了很多件~

因為市面上的涼被大多考量成本,都是做單層涼感,另一面摸起來有些粗糙沒那麼舒適,但就能號稱是冬夏兩用(事實上親膚性不好的話,冬天也不會用粗糙面)

考量到台灣的夏日又長又熱,所以我們有別於市面,做的是雙面細緻涼感親膚的版本,一面素雅,一面細緻的菱格紋,雖然這樣做成本很高,但質感是真的很舒適。

悅夢的涼感涼被是目前床墊周邊寢具裡悅夢最驕傲的產品,那摸起來蓋起來的細緻度真的是值得傳家、居家都能來上幾條。

無論您家裡有沒有需要,歡迎大家要是到悅夢門市,記得順便體驗看看呦~~

悅夢床墊®看世界-(107年6月)

2018-6-22 我思,故我在 -法國哲學家笛卡爾

悅夢床墊®看世界-(107年5月)

2018-5-10 觀察與聆聽-秋刀魚

悅夢床墊的生活

上個月真是非常忙碌的一個月。忙碌,是一種幸福,我是這樣認為

忙碌起來,時間就會過得快一些,時間快一些,對於生命中逝去的傷痛就會多帶走一些

4月份接了三場廣電訪談,而其中兩個都屬於長達一個鐘頭左右的專訪,是過去沒有經驗的

還記得當初創品牌的時候,拍的第一個形象影片,光是面對鏡頭緊張的說話就空白和NG了幾次,

只好讓有經驗的朋友代為發聲,也就是現在網站的那個品牌影像.

經過了這些年,也不用背什麼稿,就遇到什麼就回什麼吧! 一切都是臨場反應,經驗足了,也就一切隨遇而安了。

那天創新100的廣播主持人麗萍姐問我:創業對你來說,最大的壓力和困境是什麼呢?

我想了一下說:我沒有感受到什麼壓力過,創業失敗,不就回去上班還債而已,比起生命的長度甚至於逝去,一切都變得微渺

私下的麗萍姐一直說我的年紀和思緒不相符,覺得我太熟太穩了..讓她很震驚!

我一笑置之。

有時我常想,會不會是這個這個世界謊言和包裝太多,變成了我們已經不知道真實是什麼樣子?

好像每個創業者總是有一番艱辛的過去,總是有比一般人還多的源源不絕的壓力困境與挑戰

但真實呢?或許那位朋友其實家裡算富裕,所謂的壓力和失敗,只是一再用比一般人多的資源去嘗試,

其實賠了上千萬買教訓也不痛不癢,何來壓力與困境?

創業這件事情,我也算得白手起家,但是賠掉就是回去上班還債而已,比起生命的不可預知,創業不那麼可怕

半年前最難受時候寫下的紀錄用密碼封起來了,有兩個衡量

一是 因為需要時間撿回自己的生活

二是 因為不希望點進網站上裡可以直接看到過於悲傷的紀錄

如果朋友們真的想閱讀,密碼是fish,一樣不直接公開顯示

生活中的未知和不可預測對某些人或許會是問題,只是對我來說,只有不可預測的死亡帶來的心傷才是。

2009那年,在手術房外10幾個小時的等待,才是我第一次意識到無能為力的困境與壓力

那時候是26還是27歲,坦白說,認為感受的有點晚了,有更多人比我更早歷練,對生活的認知更洗鍊

之所以被主持人這樣說,只是因為我還算是個小有成績的創業者,而這個社會總是喜歡聽這樣的人說話,而我總不認為這是正確的。

如果我們願意放開預設的枷鎖,願意聆聽,多的是比我更值得聆聽與思考的故事

我是這麼想的

生命裡,我一直是觀察者的角色,無論處在什麼環境,我總不時在觀察與思考周邊的每個角色和環境,是什麼樣的故事

無論是好或壞,每個人都是一個生命篇章,都是一本書,都有值得細細思考的地方

更不用說,經過去年逝親的低潮與困境,我已經快不知道緊張和壓力是什麼了,生命中還有比這更不可挽回的嗎?

所以相較於每個人都在強調自己公司或產品多好多特別,我覺得這多沒意思呢!

這個社會已經太多這樣的包裝了,不需要多一個悅夢也這樣做

我們認真記錄好 書寫好自己的故事 留下一些痕跡

讓這些篇章 成為生命中可貴的養份與記憶

能夠若干年後坐下來 細細回想這些事

這樣就好

悅夢床墊®看世界-(107年4月)

2018-4-28 比起生命,一切都顯得微渺 -秋刀魚