這幾周，我和夥伴在做一些職場的議題，關於雇主和受聘之間的議題，畢竟我剛好是資方代表。
然後昨晚，就收到好友半夜崩潰的電話，她說：「秋刀我很痛苦，當初入職的條件根本不是這樣，一切都說得單純又模糊，現在不會開車要怪我，出包我要自己貼錢，外務要自己先墊錢，任何風險也是我自己得評估承擔，練習開車有問題誰負責…然後一切都要責難我不上進，不細心？
他們來做看看我現在要負責的這麼多龐雜的事試試？他們是收到突發要工作命令的嗎？他們只會什麼都覺得很簡單，是我自己太複雜。」
這個哭泣維持了近一小時。
到這年紀，我早就放棄勸留勸走的念頭，別人的人生留或走哪個比較好誰知道呢？是對誰好又是誰知道呢？
「要我去找新入職的夥伴，但我已經對組織沒有榮譽感了，我都不想領錢了，我怎麼面對這種糾結？」
其實感觸蠻深的。
前幾天我才請走一個只顧自己方便的實習生。馬上就遇到一個原來對自己公司有榮譽感，一個願意自己辛苦一點讓公司有好名聲的人，如今遍體鱗傷的說不想領錢，要離開。
問題的關鍵有哪些？其實我也知道哪，但卻能力有限。
每個人都有立場，到底這些年自己怎麼走過來的，尤其管理這麼多團隊，沒事還當別場的義工顧問？
乾脆在這裡做個雇主筆記，讓也在主管路上的大家參考。
1，權責要分明
不要模糊勞動條件，最後再責難誰，也別拿誰去要求其他人該比照，一開始沒定好不要緊，那也要時刻關心或修正，除非開8萬10萬請特助，不然沒人想當24小時扛責小精靈。
2，別用情緒管理
每個人都有犯錯的時候，但雇主和勞工犯錯往往已有責難程度的差別待遇，如果有人犯錯，一旦直接發起情緒責難，那麼其實同時兩不相欠。
3，擔起主事者的責任
出包誰都有，好好承擔錯誤成本當成教育成本很重要，不是什麼都丟給出包的人自己處理。
對受僱的人來說，老闆忙累，但錢是老闆在賺，勞工只有月薪。把同事當成自己的責任扛起來。
4，別抓戰犯
出了什麼狀況，一切都是多餘，作為主管穩定好自己的情緒，把事情處理好才重要。讓同事知道自己願意一起承擔的心意很重要。
5，別建立收買機制
錢很敏感，當然代表了對一個人的重視和尊重沒錯，但既然都要發錢，就好好發，好好溝通。
但不要認為是發錢的就有做價值判斷和資格ˋ，事實上不值得相處就好好說再見。
好好柔軟傾聽比什麼都重要，就算自己有困境也該善盡溝通找平衡，別煩躁的置之不理，或是情緒指責後試圖用收買的方式以為能平衡。
6，為尊嚴留線
誰犯事出包，有什麼要溝通的，別在眾人前擺臉，擺情緒，甚至能不被影響很重要，如果一旦越過了尊嚴，也只是兩不相欠。
私下誠懇好好會晤懇談，對方會感謝你的心意。
7，待遇平衡治理
在我管理的公司裡，待遇機制都很透明，甚至每個人都大略知道每個人的收入，在這種條件下，合理那條線就不是自己說了算，我就會提醒自己，目前其他人的工作複雜度對應待遇，會不會有人覺得相對抽離剝奪，我甚至還會與同事私下討論分享和聽意見。
8，給予緩衝彈性
別猜測誰人的工作該花多少或主觀臆測複雜度，自己做好功課，評估好對方條件和業界條件是雇主的功課，也別把工時幾個小時要吃乾抹淨，人和機器不同。
9，把情緒當一回事
能提前注意不炸鍋是好主事者的本領，但如果炸鍋了就好好當一回事，主事者本來忙就是正常的，但如果忙碌忽視，最後有人連基本的錢都可以不要，就代表相當的警訊。
10，每一個都是獨立的人
在意同事的感受，理解他想要的發揮，關心他的生活，保持平衡舒適的距離，並且讓同事感到被支持很重要。
而容許錯誤和鼓勵是最方便即刻做到的不是嗎？
我已經是就連份內的事或是份外的事都保持習慣以“詢問”作為開頭，而非直接丟命令。
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唉，已經不知道怎麼寫下去了，其實道理每個人都知道，但能做好的少之又少。
這幾年下來，我開始覺得自己是收拾殘局的業餘諮商義工 QQ
當然，能有機會聽到旁人訴苦，也是信任啦！
秋刀🐟
