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悅夢床墊首創”床墊保險”正式啟用

悅夢床墊首創

根據悅夢床墊過去的紀錄,我們發現每年總有大概2-5%的客戶朋友,訂購床以後三個月內重新回購一模一樣的床墊,雖然大多是因為放心、好睡,但根據了解其中少數原因,竟然是因為意外!

有房子裝潢被意外弄汙損的、有敲到屋內水管床墊泡水的、有因為風災泡水的…當然在一般業者的角度裡,其實這樣的原因還是得重購新床,頂多只能個案給予些微的折扣。

經過內部討論,雖此原因不歸究於業者,但我們認為客戶朋友們的確也是不樂見並且很無奈,會願意再以原價格回購也是對悅夢的肯定與信心,我們認為這少數的機率,或許在業者的角度是可以再協助承擔多一些的。

也就是假設您購買一張3萬元的床墊因發生意外無法使用也喪失保固,本來重新購買大略還是要花95折,悅夢自品牌的床墊保險服務能夠提供您額外的服務與選擇節省較多的預算,獲得整新床或者更替床款的服務。

保障內容:

床墊購買1年內發生天災意外導致床墊損壞,協助原舊床內材/表布更替新品,完整修復,謹收該床售價一半。運費另計,保固不得展延(進口布料/進口彈簧床款不適用此項)。


備註1,此服務需用戶誠實告知床墊遇到的意外狀況,另特價品項及商業用途不適用於本服務。

備註2,床墊產品意外受損若為使用人或其他未善盡保護床墊所造成之受損,不在本服務服務範圍內。

MIT愛台灣 由內而外 從心起 至外行

真心認為需要為本地原料業者發個聲,也希望能夠提醒所謂愛台灣的方式是否值得我們省思~

農曆七月,是床墊家具業唯恐不及的月份,對於悅夢來說,很多傳統習俗,已不再是任何考驗的月份。

一整個八月至今,工廠 門市 物流和雜務都達到最高峰,無論是任何地點都塞滿了悅夢床墊~

整個八月洽談很多新的可能,也是業界很好交流的時間點,原物料商拜訪交流不是新聞,不過遇到幾位原物料商跟我抱怨好幾次造訪另一個台灣本地品牌的床墊工廠時,吃了很大的閉門羹,理由是:該廠執事者告知只用國外原料,台灣的東西,品質一點都不考慮。

我確實不以為然.

台灣原料的品質不是不好,而是原料商不了解,該廠對末端客戶一直是以國外原料為號召,如果真採用了台灣原料,剝掉了國外原料的光環,其實還剩下什麼品牌價值?自然不願採用。

不是我熟識的這些台灣原料業者不夠努力,而是一邊打著不輸席夢思等舶來品牌的旗幟,請大家支持本土高單價床墊國貨,一邊用著高姿態言語不屑台灣本土努力的原料業者,這樣說得過嗎?

在台灣床墊業界誰心裡不明白,其實除了國外知名品牌,其他從五千到五萬的床墊幾乎都是台灣製造。如果支持MIT床墊是個理由,事實是只有人力製作產地是MIT,那為何不乾脆買國外原裝製造?國外製造人力流程設備有比較差嗎?

政府核發台灣的MIT標章甚至有規範原料採用MIT的需達到比例才可核發,才可稱作是MIT,因為這樣才對本土環環相扣的產業能有著更好的產業循環與幫助國民擁有更好的可能及未來。

對於本地床墊原料廠商的心酸無奈,我是可以深深理解的。為什麼,因為只要床墊工廠都很羨慕國外品牌床墊的客單價。沒有床墊工廠沒經過這種苦日子,因為悅夢這樣走過來,所以我更能感受體會。

其實堅持要用國外原料當作品牌號召,那是各間業者的自由,但是真的無需要棒打台灣本地辛苦的原料廠商,難道經營稍有成績後,就把這樣的傲氣原封不動的交還給其他努力辛勤的本地原料廠商了嗎?人前要消費者支持自家台灣品牌床墊,人後打擊台灣原料廠商,抨擊產業?

扶持與互相幫助,才是身為人類最光明的價值

愛台灣究竟是操作?還是有沒有分全套或半套?台灣若這麼差勁,怎麼同仁不請外國人?不在外國設廠?怎麼網站不做個雙語版?專心攻略外國市場?

當喊著不要cost down,拿了消費者的高端利潤雙手送給國外的原料廠和放進自己的口袋,這樣多值得驕傲?請問有為床墊產業或台灣本地努力到什麼嗎?如果都沒有,卻喊著要人掏大錢支持國貨,輕視本地物料和同業,這樣的言行一致嗎?

其實,悅夢也收過國外一些合作訊息,但..皆不是中階以上的床墊。 或許很多人不知道,台灣真正做到外銷歐美的床墊工廠,不見得是值得驕傲的,所以就算外銷,也不太會公開細節,因為說穿了,國外發案外銷要下單的床墊等級,幾乎要的不是品質,而是價格。

國外床墊工廠賣來台灣的床墊價格多漂亮吶~ 但我們真心思考過台灣床墊工廠外銷的床墊價格又如何嗎?

如果今天悅夢把品牌床墊外銷到歐美每床賣8萬、10萬,何止輕輕帶過寫幾個字,悅夢一定和台灣自行車大廠一樣大聲嚷嚷,讓產業界和台灣本地消費者對台灣更多信心,讓業界能夠更健康、讓本地消費者感受到MIT是多麼值得驕傲。

不只長期的短視 以價取勝 是造成台灣傳統產業沒落的原因,更因為在台灣不大的市場上,我們仍只學會競爭與攻擊,學不會扶持與砥礪。

為什麼台灣的腳踏車傳產是本土的驕傲,因為他們看得遠,產業聚落各據一片天,不是競爭,而是競合與扶持。

是的,台灣食安問題或許讓我們不安心,但我們仍住在台灣,悅夢仍盡力扶持台灣本地原料廠商,或許偶爾埋怨,難過…但我們總仍抱持希望,抱著有天能以台灣本地為榮的心情與期待。

因為希望,是生命之聲.

過去入行不懂時,我也曾被少數業界前輩誤導資訊正確,只是這些年來的打滾,畢竟是科技業出身,摸透了以後,對於床墊這檔子事大概也已經了然於心,不是昔日的吳下阿蒙了。

我總想著,如果連身處床墊業界的我,當初都摸得這麼辛苦,更何況消費者的角度該怎麼辦? 為了避免這樣的情形發生,這些年以來,我甚至把所知所學,盡力化為簡單的知識資訊,建置到網站上盡力讓資訊流通,讓消費者可以獲取正確的觀念與知識,讓業界可以回到健康的生態。

我已經遇到很多的同業或入業界的新手告訴我悅夢的內容,是學習的第一站,因為不特別偏袒,是紮紮實實的知識,我也看過很多廠商用我發布的資訊修改成對自己有利的內容再發布,其實我也沒在意。

為什麼?

因為當所謂的知識內容公開在網路上,發佈的人就得肩負起”考驗”,網路世界很透明,多的是能人異士的鄉民,當發布了自己的觀點與知識是偏頗的,遲早有專業智士出來踢館,屆時被踢倒的不只是內容,專業被打臉而已,陪葬的更可能是品牌的信賴感和一切

資深潛水鄉民的我,很清楚所有的內容和歷史呈現在網路時代,雖常有錯誤資訊,但卻透明,而只要透明,發佈者就一定需要為內容負起責任

所以我常告誡我的同事們,悅夢很簡單,我們不需要什麼都懂,知道我們就熱心回應,不知道就直說不瞭解,客戶稱讚說謝謝,我們做錯就道歉,就這樣而已。

人與人之間,愈簡單,生活愈容易開心

我常埋怨這片土地,但也真心愛這片土地,所以最後捐款少了,直接協助成立公益協會,成了協會的創辦人之一。

悅夢如果有台灣彈簧,有台灣原料可選,多花一點費用也甘心,我用我的方式和堅持,在這不大不小的島上盡心盡力。

或許沒辦法理解,少數台灣本地業者可以客戶面前一個模樣,對待產業原料和同事又一個模樣。

但我們心底很踏實,因為悅夢始終就一個樣,至今沒有改變。

謝謝所有支持陪伴悅夢一路走來的客戶朋友們~沒有你們,悅夢就不能任性的堅持下去!

公告:悅夢床墊天母店104.8月因風災停止營運

很不捨的跟各位朋友分享這訊息,最新設立的悅夢天母店因為蘇迪勒颱風的關係,讓我們發現此地點因為設計不良,遇到中大型颱風會引起倒灌地下室的淹水情形,事先承租詢問時房東並無告知此情形。雖積水不深,床墊大部分均無受損受潮,但這次我們仍花了很大的功夫才讓天母店恢復可正常試躺的環境。

天母店營運快屆滿一年,遇到這樣的問題,秉持實事求是的務實立場,有三種路徑方式面對:

一,反正已經抽水整理完畢,反正並不是颱風就一定會遇到這樣的狀況,因此不做任何處理,觀察狀況,隨機應變。

二,由我們自行作屋內屋外設計改良改善此狀況,但這次颱風台北市的重災區就是天母北投一帶,就算不淹水也停水停電許久。

三,尊重合約精神,提前結束合約,付出違約金、損失裝潢整理費用直接退出此地點,未來另覓新據點。缺點是金額損失較大,優點是未來不用為該據點的天災風險和同仁上班安全風險擔憂。

台灣的多數業者會選擇第一或第二條路,是損失最小的選擇。我想,正確的決定不見得執行起來會多困難艱辛,只是需要勇氣決定,所以我決定選擇第三條路。

試躺環境、上班安全的風險都是無可預期的、也無可賭注的,金錢的損失我願意承擔,我不願的是拿所有同仁的安全風險作為賭注,讓同仁們懸著一顆擔憂的心情上班。

因此在此佈達,悅夢天母店營運至104.8月停止,天母店這段時間的客戶請不用擔心,悅夢一直都是e化作業,所以任何據點仍然提供諮詢和保固服務,此地區的地點未來若需要試躺,可移轉台北光復店或台北內湖店作為試躺地點。謝謝各位長期的支持與關心哦~

從八仙樂園事件看業者產品責任、公共意外的重要性

床墊產品責任險,公共意外責任險

昨日晚上在新莊思源路上,遇到救護車疾行,我開到旁側讓道,結果竟然連續四、五台救護車呼嘯而過。我想著,今晚是不是有什麼大事,還是有聚眾鬧事嗎?

回去後發到FB塗鴉牆上問,才知道八仙樂園塵爆,打開電視一片八仙火海的新聞掩蓋金曲獎的歡樂氣氛,瀰漫的是哀鴻遍野的灼傷人群。

大家都試著熱心努力了解傷亡情形、了解事發原因,警護東奔西忙安排醫院救護,熱心鄉民和警察也迅速也找出了負責人活動的相關資訊,以利未來究責。

傷亡真的這樣慘重,我心裡想著是未來那些需要幫助的人們怎麼辦「這間活動公司是不是空頭的?登記資本額是不是足夠?有沒有保足額的意外險?使用的產品有沒有產品責任險?」

我想,網路上接下來一定會非常多熱心的聲音。我從新聞搜尋了些資訊看了一下,分享一些看法,就目前的新聞統計似乎有524人受傷,180多人重傷。

第一,目前該活動公司的登記資本額是100萬,登記的是有限公司。有限公司的責任就是有限的,所以理論上,就算有賠償責任,只要總額超過一百萬負責人都可以合法倒閉,超過100萬以上求償不易。

第二,八仙樂園投保遊客每人身體傷亡新台幣500萬元責任保險,單一事故理賠上限是3400萬元。辦彩色派對的瑞博國際整合行銷有限公司也有投保公共意外責任險,每人傷亡保額上限是300萬元,單一事故保額上限是新台幣3000萬元。
上述的意思是,雖然每人傷亡賠償上限是500萬+300萬元,但是其實單一事故總額上限是3400+3000萬元,所以此單一事故最高僅可理賠6400萬元,這樣很多嗎?換另一個角度說明,6400萬除180重傷的人,頂多一人分得35.5萬元,如果是500人,那一人頂多分得12.8萬元,其實這金額遠遠不夠未來的照護。

如果是風險較高的、人數又破百人的活動,單一事故保額上限,業者真的不能只以三伍千萬做承保考量,畢竟一場活動的獲利也不少,多花點心思保障到相信自己的客戶才是對的吶~畢竟總是禁不起一場意外的打擊的。

其實,很多業者不管是產品或門市,都覺得這東西只是保安心的,保險公司也不會那麼容易理賠,一定要真憑實據才會做理賠,消費者不在意,業者也不重視。大家都是想著,哪有這麼倒楣?

話說回來,政府要說我們犯法,也要真憑實據才能入罪坐牢阿,我覺得保險公司立下證明門檻是非常合理的。我們都可以說,要出意外沒那麼容易,保險公司也不一定會賠。

我只想問,那如果真的這麼不幸,就是發生了證明的確是產品或意外需要賠償的事件呢?

悅夢從開始到今天,從一開始就保了產品責任險,連門市都保了公共意外責任險,的確政府都沒有強制要保險,所以真的很多業者是比較不重視這塊。

但我常想,每年保費不過區區幾萬元,我們真的要賭嗎?

或許我們並不認識負責人的生平歷史,但在選擇活動或產品時,可以多關心公司過往評價,是否合法登記,資本額多少,有沒有什麼認證或保險,其活動或產品相關的風險程度如何,選擇時多為自己負責,也為關心我們的人負責。

畢竟如果連業者都不注重自己的責任,只想用賭的,那如果真有意外?當真正需要幫助的時候,要找誰承擔呢?

願大家都能平安,台灣加油!

悅夢床墊”溯源開放查詢機制”正式啟用

2015-2-27 床墊溯源開放機制啟用 — 秋刀魚

床墊溯源開放機制啟用

悅夢床墊今後取消產品保證卡,全以溯源開放查詢機制取代。

經過長時間的籌備規劃,悅夢床墊今日起全國首創正式啟用產品開放溯源查詢機制,今日起所有床墊客戶的保證卡一律取消,採用E化的電子履歷作為替代。

讓您看到床墊內部材料、開拉鍊您可以看出什麼呢?看出鋼線來源?看出泡綿密度?看出表布資訊?

多數的方式寧願用嘴巴說,用拉鍊開,用照片給您看。但就不會每張床墊都讓您一清二楚內容資訊。

因為這樣的資訊眼見沒辦法為憑,而且這往往是傳統業者最保守不願說出的祕密。除非您真能一眼看出內材的產地、規格、甚至生產的原物料廠商?

我們常常告訴客戶朋友,一間合法立案的公司加上白紙黑字可供留存查詢的紀錄才是最真切實在的保證。

悅夢床墊這品牌或許還很年輕,但我們很用心,並且”專注“。

當多數業者經營包山包海的同時,這五年來,我們努力於服務承諾的履行,並仍只用心專注做好一件事情,也就是”床墊“。

如果客戶朋友們長期了解悅夢床墊,會發現我們在實行承諾、努力用心的同時始終堅持一個大方向,就是開放。

所有網路的床墊相關知識文件,甚至輔佐的照片或文字,都是我們親筆建置。

雖然悅夢網站的相關內容,總是常常被”借去使用”,但至今我們仍堅持一筆一字公開的做紀錄,只為了讓市場資訊更透明,讓所有客戶朋友不會對床墊這產業更疑惑、或更陌生害怕。

我們用樂觀正面的態度去看待知識文件被借用的情況,用積極努力的方式去堅持我們的相信。

悅夢始終不認為床墊這產業是不是真的守舊傳統甚至黑暗黑心?

因為我們知道唯有從自己努力做起,經營正面開放及積極相信的態度,就算悅夢呈現的聲量不夠宏亮,但都是擲地有聲的一份力量。

我們始終相信可以用正面的知識破除迷信、以積極的態度破除擔心,以誠實開放破除懷疑,那是悅夢唯一相信並堅持的永續經營方式。

目前2015年起已送到客戶朋友家中的床墊,已皆可在網站的溯源機制上查詢的到,不過這個系統目前還在細微調整,我們都相信會愈來愈好。

查詢網址:http://www.dreambed.tw/original
若不清楚自家床墊編號的,可儘管來電到各店詢問。2015年以前的產品若希望也能夠查詢,歡迎來電到各店詢問,因為悅夢內部系統完善,都可以幫查詢後建置進系統喔!

我們很開心可以作到這樣的地步,謝謝所有客戶朋友的支持,未來仍請多指教,悅夢會繼續堅持、努力、用心。 🙂

床墊試躺訊息&公告(置頂)

 

顧及試躺品質,請勿跳床採床、攜帶飲食,不建議著短裙或攜小朋友。
◎ 悅夢付款有提供刷卡分3/6期服務,若用戶有需要,請預先跟門市人員主動洽詢即可
◎ 悅夢營業時間常彈性異動,請預約試躺避免撲空造成您的不便,營業結束前20分鐘不收客試躺
試躺前請點此閱讀常見QA,悅夢提倡公平交易有風險販售控管機制,請保持禮儀與尊重,謝謝
負責任提醒您,床墊非醫療用品,無法保證改善睡眠要求,若有嚴重睡眠問題,請洽詢治療管道呦
其他床墊品牌,可參考右方文章介紹︰國際床墊品牌介紹台灣床墊品牌介紹可試睡床墊品牌介紹

悅夢床墊預計將全國首創導入”產品溯源開放機制”

2015-1-15 溯源開放機制化 — 秋刀魚

同志是神的孩子

悅夢床墊將在農曆年後3月初,在寢具產業內全國首創領先導入”產品溯源開放機制”。

之所以這樣計畫是源自於2014年的網站上的一個問題,加上近期的食安風暴,國內廠商或者食安專家,都在呼籲建議溯源機制,一旦產品有問題,可以找出上游源頭、下游確實有多少受害者中標,才可以有效管控、有效處理、將受害程度降低到最低的風險。

溯源機制目前大多源自於食品,畢竟食用和使用還是有不同的風險的、在意程度也不會一樣。

只是縱然現在如此重視食安,但真正建立開放溯源機制的還是少數。

我們認為床墊溯源機制對末端消費者最重要的核心是開放。

真正有效的溯源,不只是追上源頭,還有可以確實讓末端消費者有方便的渠道可以主動查詢到自己是不是受災,然後控管風險,也更了解原料來源是否合法安全。

或許悅夢還很年輕,但是2015年的悅夢,我們仍將秉持創新、誠信、勇於面對與迅捷的態度去面對所有支持我們的所有客戶朋友,未來悅夢仍會秉持一貫的態度與方式,繼續努力在這片土地上,為了台灣在地的床墊品牌而努力,為了承諾而繼續堅持用心!

悅夢 103/7/23 麥德姆颱風各據點營運公告

悅夢床墊颱風營運公告

公休據點: 台北內湖店、台北復興店、新竹竹北店

正常營業據點: 新北新莊店、桃園中壢店

僅接受電話預約試躺據點: 台中北區店


建議:
由於颱風可能會帶來淹水、土石流等災害,所以在颱風來臨期間,不管颱風是否會登陸台灣,從事戶外活動都要格外注意,若要前往颱風可能侵襲的縣市進行活動則應視情況停止或延期。在家中需準備充足的糧食並隨時注意颱風動態,可上中央氣象局網站查詢。

期間應變:
盡量避免外出從事任何行為,也不可以去海邊、河邊觀浪、釣魚等。若在路上發現掉落的電線應立即通報電力公司。並隨時注意政府或新聞媒體公布的颱風消息,例如:停止上課、上班的情形。

災後處理:
颱風過後若有人力財物等災害損失,應通知里鄰長或進就近派出所、或鄉鎮機工等行政單位進行通報作業,提共給政府做災害統計與檢討。另外短時間,盡量避免到山區或海邊旅遊等其他行為,以防土石坍方或大浪等造成的意外。颱風過後可能還會有一波西南氣流,所以仍需注意新聞及政府所發布的消息再考量是否外出。

颱風注意事項分享~來源:中央氣象局

悅夢物流的故事..

悅夢物流司機的故事

悅夢的物流成本很高,不只是因為配送品質,而是因為身為大型傢俱物流司機,除了需要有責任感以外,更是一份辛苦又帶有高風險的工作!

我們讓司機獲得高於業界平均水準,這是因為我們尊重這份工作的辛苦和責任。也不願意透過壓榨勞動來獲取任何的利潤,這是一份尊重,也是司機應得的報酬。

悅夢希望在買、賣、配送之間,都能維繫一份相互體諒、諒解的人情與平衡,這個社會才會更美好!
(閱讀全文…)

悅夢床墊®看世界-(102年4月)

2013-04-30 謝謝大家! —秋刀魚

悅夢床墊謝謝所有人

四月底即將五月初新。悅夢內湖直營已經啟程,營運服務剛滿三日,成果斐然,而認識悅夢的客戶朋友也知道,我們從沒因為新據點或者假日節慶,有什麼優惠前行,這是我們實價銷售、也同時對客戶朋友的承諾。

但內湖據點竟然是所有悅夢新成立的據點裡短時間表現成績最好的。

經營至今,悅夢自一個原本小小地據點,走自產自銷低調努力經營的路,至今已在全台提供六個展售據點。很幸運的,每個據點都存活的很好。

而悅夢沒有打廣告,沒有刻意公開行銷或聘寫手在公開網站論壇廣告,今年成績更是反市場而行,一切都很穩定順利,甚至低調的我們最後仍受到一絲注意,被同業私下實地訪查關心 我們怎麼做到的。

若一一細數寫下的紀錄,轉眼已跨了四個年度,如果要我們說,這真不是一蹴可及的事情。而進到店裡的同業朋友,我想他們最後仍不得而知我們如何這樣幸運。

我們選擇了最笨、耗費心力與時間最長的方法經營,相信見長,不見短。而今,其實不是我們的功勞,而是客戶朋友們對我們的信賴,讓我們蓄積了三年多的能量,最終讓每個人放心。

剛開始的悅夢,每位客戶朋友們的擔心是毋庸置疑,怕被騙、擔心買貴、遇到不愉快的事情、有著諸多懷疑與猜忌,擔心付費了,過幾年就不在了,也可能沒人服務回應。

直至今,客戶朋友們幾乎一個個轉介而來,不受景氣影響,三年後的大多客戶們,來悅夢的已幾乎不問別的,就是找適合的床墊軟硬,然後直接決定。

這一年來,悅夢拓展、增資、國際驗證一一陸續進行,每一位客戶朋友都一起和悅夢成長、一起進步前行,客戶朋友們也看到了悅夢的堅持與決心,也見著了這樣的成績,並且為我們高興。

悅夢不必大,只要每位在悅夢一起工作的夥伴同仁們開心,每一位我們的客戶好朋友平安有福氣,那麼就是一件很美好的事情。

這個星期,中壢也即將正式運行,而今年年中之後,悅夢也仍繼續前進,守護我們的承諾與初衷,和每個客戶朋友一同在人生路上努力!

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