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悅夢床墊®看世界-(106年2月)

2017-2-21 給身旁的世界一些包容與微笑,謝謝大家 -秋刀魚

悅夢床墊-給身旁的世界一些包容與微笑,謝謝大家

特別謝謝FB的Ann Hsu張昆裕桑 你們在FB的推薦和撰文,真是太感動了!

謝謝您們分享的鉅細彌遺,畢竟悅夢這一路上,因為我個人的堅持及原則,所以也遇到了不少挑戰,當初也沒有人認為這樣可行。

還好悅夢有一群努力又支持的同仁夥伴,加上也累積了很多好客戶的支持與體諒鼓勵,所以在這不景氣的幾年,悅夢始終能站穩腳步,不受大環境的影響。

雖如此,但看到兩位這麼用心的分享,仍然很感動,畢竟在飄渺的網路世界,好的不一定會被述說,但是一步差池可能就被上爆料公社或M01了。

悅夢總秉持不用行銷大話和秉持誠實公平的經營型態,或許對應在這快速的網路時代不是那麼貼切,但我們很幸運,始終用著這樣的步調也順利走到今天。

對我而言,我始終期待能夠透過悅夢傳達什麼樣的訊息,就是無論在什麼樣的人生或環境下,哪怕我們以為挑戰是多麽艱困,但只要相信並勇敢堅持與努力,那麼再微小的相信,都能變成實現的可能!

當時的悅夢就窩在一間不到20坪的小店,歷經親友懷疑 股東離異 甚至飯店的欺騙 廠商刁難,但我們仍對此保持希望並提醒自己不能變成那樣的面容,並且全心的努力也培養提攜產業上的夥伴,終究我們也從一條小小小魚變成了一尾魚!XD

悅夢始終沒有想要變成什麼大鯨魚,我也很怕悅夢失去了原有的初衷,我只想要悅夢是個誠實的自媒體,說一個從開始就訴說到最後,始終努力相信和實現不犧牲精神的真實企業故事!

我想這個世界永遠不缺少負面的鞭策和懷疑,但我們仍可以用自己去證明這個世界永遠都有光明,都有另一面可能,也值得去努力和相信。

如果您覺得這很難相信,那麼請看看今日的悅夢,這不是我一個人的功勞,而是因為所有悅夢夥伴和客戶好朋友的微笑回報與幫助,我們才能繼續在這認識大家。

不單是悅夢,所有在社會上和我們一同努力的人們,警教醫消的所有朋友,都值得我們多給予些相信與掌聲,人生總有不如意或不開心,當我們願意包容並給予一抹微笑,我相信最後這樣的微笑與幫助,終會回到我們身上!

悅夢床墊®看世界-(105年12月)

2016-12-16 我們在努力追求和實現的,是簡單純粹的溫暖 -秋刀魚

悅夢床墊門市要預約

明年2017要邁入悅夢的第8年了,始終都在這本業的岡位上戰戰競競,期盼能在每個環節尋求一份平衡,希望能夠在產業上下游/客戶/同仁/公司營運之間,努力取得最好的平衡,身為管理者,這始終是我給予自己的責任與期待。

認識的廠商裡,有進有退,人事也來來去去,不過產業夥伴和同仁都沒有什麼變化,這是很值得欣慰的事情。我始終很珍視在一起奮戰的緣分與情誼。

經營床墊公司這些年來,至少能夠很驕傲地說,沒有對不起誰,沒有欠過誰,也沒有犧牲誰或哪個環節,往往是別人欠我的多,我也沒什麼在意。

我想人生就是這樣的,有灰心有暖心、有傷心也有歡喜、有高潮迭起的劇情、也有簡單平凡的小確幸,工作也是相同。只要能夠泰然看待甚至感受這些情緒,那麼生活自然就會顯得珍惜知足甚至趣味橫生!

前幾日Rita跟大家分享,她進悅夢以來,第一次收到客戶親筆寄來的明信片,覺得很開心! 很忙碌地月份來臨,天氣也漸漸冷了,然後大家開始討論,那些事情有時候很灰心,但又有哪些客戶很暖心,明信片讓整個悅夢帶來了些溫度。

前些時候代班,也遇到了悅夢很早期的老客戶,話說我認人能力超差的,所以悅夢的客戶系統化做的深,客戶也很開心的說,看到我們有這樣的成績超開心的,暖心的說,她其實有訂閱悅夢的日誌(才知道原來wordpress有這功能),看著我們成長,好像也跟著她的人生一起在寫故事一樣。

我說:「沒有沒有,餬口飯吃,給自己一點目標和責任,給同仁一份安穩簡單的工作環境,努力存活實現承諾,大環境不好,我們更要戰戰兢兢。」

她說:「秋刀魚,你那時全年無休,從早上10點到晚上10點都守在店裡,門市多了,營業時間還愈來愈短,有的門市還周休二日,公司經營的角度來說,真的不好門市會延長上班,要不就收起來了,那有反著來的阿~太謙虛了喔~看不出你們景氣不好啊!」

我:「……痾…我是說產業景氣不好啦,我們幸運穩定是因為有您的支持啊!」

覺得有些客戶的觀察真是精闢入微,會讓人頓時語塞阿~

在軍裡,大多老兵有兩種,一種老兵會欺負新兵,以前菜過苦過,當然要加倍奉還啊! 一種是以前菜過苦過,知道哪裡不合理,會盡力站在平衡的角度去教育和看待新兵,我的個性比較趨近後者就是了。

我常告誡自己,如果未來自己的孩子要走服務業,那麼我認為那個合理的職場應該要是什麼樣子,那自己的公司就應該要長什麼樣子!

所以說自己雖是比較溫的人,但也有不容踩踏的紅線就是,我喜歡互相尊重彼此信賴的開端,而不是懷疑的消費失衡立場。

像在網站裡關於要了解日興床架的措辭聲明就寫得很強硬,這是沒得選擇的選擇,悅夢的數據發現要看日興床架的人來店素質優劣不一,對門市同仁不客氣的機率也偏高(我實在無法容忍這樣的事情).

例如前一陣子有對情侶來看床架沒預約還在下班時過來,門市都關燈關門了,還在門口大聲辱罵,我們都有全程錄影,我請對方客氣點,店裡店外是有錄影的,結果竟突然爆走,說我侵害肖像權?? (那我去銀行領錢不就會被銀行告??)

結果對方報警還說要提訴訟,警察來都覺得三條線,因為對方還說不做生意不配合很惡劣???

重點是,日興床架只是幫好友工廠代展示,哪怕買了一千組又如何,悅夢可一毛錢都沒賺,不要說不做生意本就是我的自由,重點是我們還真沒做日興床架的生意。

後來收到不起訴處分書(檢察官都覺得無聊),警察也建議可以去按鈴提誣告,本想除了誣告之外直接公布錄影和不起訴書,把對方身家姓名地址全公告了(不起訴書上全有),反正就算觸到這人的個資法,這罰款對我而言也無傷大雅.

後來自我想像,或許他大爺當習慣了,在悅夢吃了個鱉,說不定到其他地方有學乖了。更何況公司又忙,與其把這份心力耗在跟不對的人周旋,還不如好好把現有的本業和承諾做好,畢竟悅夢的好客戶遠比這些不對的人要多得多,這些奇怪的人事物和要求就放生了吧

就好像有時來試躺諮詢的人,有時候也有著什麼床墊彈簧愈多愈好的主觀觀點,我們也不會試圖改變.

不然往往對話可能會變成,其他業者哪裡看到兩千多彈簧也一樣中鋼鋼線還比你們更便宜的,你們有什麼好,說服我啊!

悅夢往往只會回,我們沒什麼好,您找到喜歡的最重要,有沒有考慮悅夢其實不是那麼重要.

實質上,我沒有交待同仁說的是,我走遍南北彈簧廠,台灣現今根本沒有兩千多的彈簧設備在產製,如果這一點都能假,那有什麼能是真?

便宜這件事情很難定義,畢竟比較的基礎是誠實,而床墊是複合產物,能夠虛實混雜的地方實在太多,悅夢始終不會想說服誰,因為選擇相信誰,那是民主社會中自由的真諦,我們只需要尊重,無須多言

這些年來,或許灰心的人事物多所難免,但踏實的是,我們始終對得起自己的良心,溫暖的是,悅夢能夠擁有這麼多支持和信賴我們的客戶,讓我們在這路上愈來愈不崎嶇~ 謝謝這位暖男,您溫暖大心的明信片~ 🙂

悅夢床墊®看世界-(105年11月)

2016-11-20 麻煩理解接待人員的辛苦,互相尊重體諒 -秋刀魚

悅夢床墊門市要預約

前些時候發生 “未預約者” 親臨門市後,因為該時段已有預約客戶,未預約的人說官網寫 “建議預約,又沒說一定要預約” ,然後現場為難門市同仁,硬要入店 !!!

首先,聲明一下,官網寫的是 “建議預約,避免等待“。

如果沒預約門市內已有多組客戶,您可以在公園等/在街上等/去逛一逛,等到預約客戶離開了,我們通知整理好了進來,不應該是 “片面解讀 為難人員 硬要進店” !

台灣有太多只為商業利益只顧銷售和成交的業者,甚至我看過什麼恆溫水冷膠床墊可以維持人體體溫28度的廣告,要知道人體均溫約37度,38以上叫做發燒,36以下叫失溫,而28度大概是上天堂的溫度…

請務必了解,市面上走花俏或真假語言行銷包裝的床墊業者選擇很多,想要賺很多錢,成交後再沒聯絡的業者也很多,但不是悅夢。

您可以多走走其他業者門市,真的像悅夢床墊從接待到白紙黑字走誠實路線還會幫介紹其他廠商的業者我相信不多,所以悅夢和其他業者不一樣,通常如果您表現的很不尊重門市人員,那怕您躺過要買,我們是會拒絕販售的,悅夢有高風險名單機制!

每張床墊都是我們認真要履行10年用心承諾的產品,悅夢也不會輕易交給不信任的人。所以如果真的存心要考驗人員,以為服務業就應該做到什麼的朋友,就請勿為難彼此了。

麻煩往其他業者去吧~悅夢沒您想像的這麼好,我們也從不認為自己最好。 我有責任照護好門市的同仁,也保護好我們的客戶權益~敬請見諒~謝謝!

ps,
對了,於2016/11/20中午電話是顯示”09759618xx”的仁兄
您來電時我同事已友善告知您預約已滿,您電話中還口氣不悅的質疑預約不方便,竟又硬衝到竹北門市,現場口氣很差責難現場人員,反應悅夢讓您感覺不好???
麻煩您請勿填寫預約單唷,您的資料已即時送到全台門市,我們不會販售給您,提供試躺和購買並非是我們對您的義務,市面上選擇很多,請無須浪費彼此時間,謝謝哦!

迎接了第一次悅夢正職同仁的主動離職

dreambed

這段時間適逢旺季,所以悅夢非常忙碌,若有些接待不周,還敬請各位客戶好朋友們見諒~自己幾乎愣了一個多月沒為悅夢做紀錄,著實有些罪惡感!雖然真的是時間忙到不夠用..

不過是要好好記錄下感受的,因為今年10月底,我迎接了第一次悅夢正職同仁的主動離職,心底有些百感交集。請別誤會,其實是好事,只是還是勾起了很多回憶!

那天lulu說:「秋刀魚,太對不起你,我喜歡這裡,也說過在這裡好好和大家一起養老,但是我得離開了」

我說:「親愛的,大家好朋友,只要你開心,你的任何決定我都支持,如果是我做的不好,那也請告訴我」

lulu:「不是啦!我同學在大陸設工廠找我去幫忙,想了想,這把老骨頭還能有機會去大陸,那怕是見見世面挑戰一下自己也是個機會,你都這麼拼,我也想讓自己去試看看」

我:「新店開始營運的不錯了,真的很可惜,但是如果你都這麼說,只要你注意安全不要被騙,那麼我當然支持你。沒有道理你們在支持我的夢想,然後當你們有機會實現夢想時,我卻自私的要你們放棄!有夢就去追,對我來說,你在哪裡都是我的好朋友,都是悅夢人」

lulu離開的這幾天,腦海裡不斷湧現回憶,初老症狀我一向比別人出現的早。

說起來,lulu也是一路這些年看著我從上班族轉到創業的好朋友。

記得當時在台灣大集團家計用戶事業群的時候,身為臉皮厚的業務代表拜訪社區,然後臉皮厚的認識了社區經理lulu,聊得很來,然後我們也沒有什麼利益關係的互相幫忙,自此就成了好朋友。

還記得離職那時,我帶著好友去交接工作,lulu知道我打算開公司賣床墊,雖疑惑這個產業,但還是很熱心的帶我去熟識往來的銀行辦開戶,還介紹裡面的人認識我,請他們關照。這點,我一直放在心上!

所以公司的帳戶是冷門的三信銀行從沒變過,如果lulu你在看這篇文,我知道妳會看到,別懷疑,原因就是因為妳。

………..

說到創業,應該說小時候吃包子三餐不繼、家徒四壁,拼手抵足、白手起家才有今天的成績!?….別傻了,雖然創業者好像都要能說出經過一番超級艱困、刻苦耐勞才有梅花撲鼻香的這種八股故事。

但我沒有,白手起家是真的,悅夢的故事過程或許說個三天三夜都很難說完,但是倒沒這麼八股。畢竟我是個連說謊都懶的人,悅夢的過程多數都是一些古怪離奇的機運和抉擇,很有趣,不過發生的倒都還挺正面的,可能也因為我個性很正面吧!

那年離職創立悅夢後,過些年lulu也離職了,但我們沒有斷過聯繫,久久就會去關心這個好朋友。人老了,朋友也不多,定期維繫一下憶當年,很開心輕鬆的。

我跟lulu說:「剛開始打算想發展連鎖時,第一個就去挖妳,後來好像又再去挖第二次沒成功,三顧茅廬終於好不容易挖到妳來上班,嗚嗚~可是妳要離開我了啦!」

lulu:「我會回來啦~我也捨不得你們阿~你乖!」


北到南展了這些床墊店,很多人不清楚我怎麼評估地點的,其實大多人不清楚,對我來說,一間公司地點不是問題,人才是問題

悅夢展店,是先找到對的人才籌備店。而不是先決定哪裡展店才開始找人。所以悅夢的全台分佈位置一直都怪怪的阿!

自己是藍白領出身的上班族,所以我能做到的就會以身作則,盡力給予同仁最好的,所以在悅夢給的待遇和工作環境、尊重同仁的程度,哪怕比不上大公司,但同事們至少還算的上幸福滿意。所以悅夢一直都沒什麼離職率的問題,就算遇到了,我當然也得反省自己。

這幾天已經在帶新人了,lulu也在大陸開始新的奮鬥與挑戰,但我們仍持續微信,感覺是安心了些~

慶幸的是沒有太多感傷,我們仍然在彼此的人生挑戰中奮鬥與努力,並相互關心!

悅夢lulu

lulu,還好過年你會回來,一起來尾牙還是春酒吧,無論妳在哪裡,永遠都是悅夢家人,每次聚餐或每年尾牙春酒,煩請盡量不要缺席喔~ 🙂

ps後記:
聽lulu說,大陸的床墊都直接管叫做席夢思,蠻有趣的呢!

重要公告︰近期請注意床墊詐騙喔

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☆☆☆重要公告☆☆☆

近期收到詐欺回報,有外界不知名人士利用悅夢名義詐欺,還刻意留下悅夢地址與電話!

悅夢並沒有開放網購床墊,更不用說悅夢根本沒有產製1500元的床墊商品,基本單價都是2萬起.

直銷通路只有各地店點,沒有在網購或其他社群平台上銷售.

提醒大家請勿上當受騙,遇到詐騙記得保存證據提交警察局喔!

悅夢床墊®看世界-(105年9月)

2016-9-10 人因其為人而應享有的權利 –維基百科(人權)

悅夢友善彩虹旗

8月非常忙碌(每年農曆七月,悅夢定單不減反增這點總是讓我有些不解..),然後台灣青年基金會幫手愛心視障協會拍了紀錄電影短片發表要出席協助。還有悅夢開發的枕頭,還有準備一年多的轉投資科技公司在今年年底前上線,太多嶄新的計畫在籌備…

本想等稍微喘口氣再來紀錄分享這些日子來的感受,不過前幾日看到售後問券竟然冒出這一篇,悅夢的同仁包含我,內心真的非常感動!

其實說來慚愧,在支持同志這點悅夢沒有什麼值得謝謝的,同志的人權無論我們做不做,都是同志本應享有的普世價值。

之所以關心這議題,是因為衷心認為只有”尊重”和”包容”才能讓國家社會更文明智慧,而同志議題這一點,我認為就是關鍵點。大多時候,對於社會少數或弱勢的關注面對呈現的方式和細節往往反應整體社會對事物的價值與認知!

自己的個性使然,悅夢床墊一直沒有什麼花俏行銷,是間說實話、做實事的公司。有許多悅夢的流程和細節,無論是現場床款位置擺設、客戶接待空間和同仁辦公位置的安排、定單資訊的流程、對應客戶關係的細節,這些都是經年累月、反覆思考最後呈現的結果,當然也包括悅夢LOGO會呈現彩虹旗的意義。

前陣子,我們將過去紀錄客戶購買床墊的滿意度,直接用這六七年來客戶大數據導入成了悅夢專屬的床墊檢索建議系統。過去床墊業都是引進國外設備和數據,或是透過壓力感測設備、或自己開發算式去運算出來告訴客戶哪個合適。

我們則回到單純一點的方式,讓過去累積的經驗和數據,去檢索出最多人的滿意選擇,這樣的數據也可能隨時會有變化調整,我也認為這是悅夢最寶貴的資產了。

這次也有同業來請教我們這樣的系統怎麼做,可惜的是,來請教的也辦不到,雖然我如實的分享~

我打開悅夢客戶管理的手機APP,隨便找個悅夢客戶給他參考門市紀錄每位客戶的內容

悅夢客戶系統
他有點被我們詳實紀錄的細節震驚,這無論系統的建置、門市同仁的教育、SOP的細節流程、數據怎麼對應?真的要做也不知道怎麼開始。

其實悅夢完成床墊檢索這個創舉的細節就是做實事,這是從一開始就計畫,而且做了六七年的實事成就來的。所以又怎麼馬上能夠做到呢?

這些年來悅夢每筆都紀錄的非常踏實,也會分析出不同的數據,再做交叉比對做出合理的邏輯推斷。要做到數據運用,每組成交或未成交的客戶,要做到和悅夢一樣的檢索,那其他業者的門市同仁都有做這件事情嗎?

坦白說,悅夢這六七年一直這樣做,所以可以想像至今累積了多少數據和資料。這些年累積的踏實紀錄與數據經驗,是不會比過去經營40,50年卻沒有做任何紀錄與關心的公司還要不精確的。

我幾乎是非常有自信,悅夢應該是目前業界對客戶細節紀錄的最完整的一間公司了!至今我從沒看過比悅夢做更多的。所以我才會非常關心客戶的素質,甚至高風險拒售的名單核實機制,目前似乎也只有悅夢才有..

一間只想著怎麼花俏行銷和銷售獲利入袋的公司,和真的用心經營的公司,一兩年可能看不出差異,但拉長到3、5、10年,自然而然就會長的不一樣了。悅夢說實話、做實事經營的方式,其實跟我寫部落格的毅力與恆心是一樣的。

因為我知道,經營者的理念與態度決定一間公司長遠的文化。

很高興有同志客戶注意到一些細節,有些人可能會注意沒有說,有些人可能不特別注意,但遇到有注意又會主動和我們分享的客戶朋友,一向就是很讓人暖心溫馨。也讓我們更有力量與信念去相信人性的美好!

資深一點的同事,就曾經被我邀著一起去松菸文創看 “愛,回來” 這部電影,真的推薦給各位,非常感人也值得深思。

悅夢年底前也計畫公司的招牌CI要全部更新過,也因為這位友善客戶的鼓勵,我決定更落實彩虹旗的計畫,要在新的招牌CI都要呈現彩虹旗幟。以感謝這位同志朋友的鼓勵與分享。

年底前悅夢其實還有更精彩的計畫要上線,期盼會是台灣之光的計畫,在這之前,我就留著伏筆屆時在分享,也期盼我們都能和所有好客戶一同努力,讓台灣更美好、更值得付出與努力!

悅夢CSR社會責任

3月16日是 若雪‧柯利 殉難的日子。

若雪

出處:紀念若雪巴勒斯坦資訊網

十三年前,二十三歲的美國大學生若雪,和另外五位人權捍衛者,守住一個巴勒斯坦人家好幾個小時,懇求兩位以色列軍人,不要駕駛推土機剷除它。他們暫時保住了這家人的房子,但兩位以色列軍人卻把推土機筆直地開向站在屋前的若雪,不顧她揮舞雙手喊停,從她身上碾過一次、再一次,把她活活壓進加薩的泥土中。

她的朋友們向她狂呼奔去,瘋狂地把她從泥巴里挖出來。若雪的眼睛還是睜著,臨終前她最後一句話:“我的背斷了。”她並不知道自己身體多處斷裂。

美國姑娘若雪的慘死,如同許許多多的巴勒斯坦人喪生在以色列軍人的悲劇。若雪殉難十三年後的今天,以色列對巴勒斯坦人的種族滅絕未有稍歇。

若雪給父親最後的一封電子郵件,這麼寫:“對我應該如何過我的餘生,如果你有任何想法,告訴我。”

若雪今生已盡,她的問話似乎是留給活著的人。

我們能做什麼,在台灣?-悅夢已贊助

若雪 WIKI維基百科

她生於華盛頓州奧林匹亞,第二次巴勒斯坦大起義的高峰抵達加薩,起意於她大學四年級的指定作業、一項姊妹城市計畫,旨在連結她的家鄉和拉法赫。她投身國際團結運動,致力以非暴力行動,阻止以色列軍隊摧毀巴勒斯坦人的家園。

2003年3月16日、前往加薩不到二個月,科里在一場兩輛推土機與八名ISM成員之間、長達三小時對峙中喪身。

事發時,她身著亮橙色背心、揮舞著擴音器,試圖以肉身保護巴勒斯坦醫生Samir Nasralla一家人的住家,被以色列推土機兩度輾過,造成顴骨骨折、肋骨碎裂並刺穿肺部而死亡。

科里的確切死因,以及對推土機駕駛的咎責,受到高度爭論:目擊者表示,當時駕駛推土機的以色列軍人蓄意輾過科里,以色列政府則主張駕駛者因視野的死角而造成意外。

2005年科里的雙親對以色列提出民事訴訟,指控以色列官方未對科里的死進行完整、可信的調查,主張科里若不是死於蓄意謀殺,便是以色列軍方魯莽的過失致死。他們以象徵性一美元的求償,意欲為他們的女兒、以及她生前所捍衛的巴勒斯坦議題主持正義。

然而,2012年8月,以色列法庭駁回訴訟,決議採用以色列2003年的軍方調查結論,裁定以色列政府對科里的身故並無責任。此判決引起國際輿論對以色列司法體制公正性的質疑,並批評以色列官方對事件的調查企圖為軍方脫罪。

2010年3月,自由加薩運動組織將一艘貨輪命名為雷切爾·科里號,並將這艘貨輪加入援助巴勒斯坦的自由船隊,以紀念雷切爾·科里她對巴勒斯坦人民的貢獻。


2016-8-28 黑暗中上路,映後座談 -秋刀魚

黑暗中上路-映後座談

我以為只是應邀出席一起分享喜悅,被拉上了台要說話,真的始料未及。

這是協會的第一部紀實影片,真的謝謝手愛心的夥伴和台灣好青年基金會和導演的協助,電影真的感人又激勵人心。

冠良 在2014年認識,在哪裡認識?不是按摩,不是交際或商業場合,而是在PTT。他在PTT上PO了篇求援文,說哪怕生活快過不下去了,但還是想成立協會去帶領幫助他的同伴。但沒有資源,沒有經費,希望有人可以幫忙。

可想而知,會遇到一些衝擊的聲音,自己都過不好是要做什麼?有沒有立案?

我想這個世界是這樣的,批評的人多,關心了解的人少!說話大聲的多,實際去幹的人少。

然後文內有電話,我就撥過去找人了。冠良住新莊,我就直接去他家了。他說了很多很多,全盲也重聽的世界難以想像,我不是那麼懂他們的世界,但能從言語神情感受他迫切的夢想。

我是明眼人,能把握自己的機會沒什麼了不起。他是全盲又重聽,或許只差這樣一個跨出去的機會,就能開始實現完成夢想的開端。然後,雖說公司不大獲利也不高,但我還是奧援了很長一段時間的網路資源,經費贊助期望可以幫他好好把協會立案,不要再承受那些抨擊,也能透過協會給予企業所需的程序回饋。

成立之後,就算冠良很熱心的把我列為 手愛心生命飛翔協會 創辦的重要理事之一,我也一樣定期投入資源和捐款到協會,但仍不索取任何單據。我始終覺得相信的,對的事情有能力值得做就去做,沒什麼好在意一些繁瑣的抵稅,曝光或是回饋。

在帶冠良永全回程的路上,他們說 give543贈物網 小胖也提到我,沒想到大家都認識。我才說這樣想想好像認識的過程都很相似吼,很慶幸這些年來,我始終秉持初衷,沒改變過自己的做事方式。

冠良也因為築夢的過程很幸運的找到了協會的好夥伴,Yayun Chiu理事長,這一年多來,她沒有給薪的陪伴冠良,領導協會。熱心又善良!

對於協會,為了避嫌與誤會,我也從不參與協會內的事務。只在他們需要我的時候出席,聆聽,給予意見或是想想自己還能幫忙什麼!我做的比大家都少,只是在因緣際會之下幫忙起了個頭,走到現在,我反而覺得是協會的所有夥伴們給我機會,讓我看得更廣,學習的更多,更因此而激勵自己。

每個人都擁有夢想,只是我們可能被淹沒在生活的洪沫,忘記或沒辦法相信能做到些什麼。

還記得多年前在罕見疾病基金會的一個婆婆,她千里迢迢來參加練歌,鏡頭前問為什麼?她用著微弱沙啞的聲音說,我再不唱就沒有聲音了,我要努力留下聲音..對我們來說,簡單不過的聲音,就是她的夢想。

就像這部片裡呈現的,任何人都應該擁有造夢,追夢,築夢的權利與機會,哪怕是明人或是盲人,如果他們辦得到,那我們就沒有理由做不到。只是我們相不相信而已。

生活總是會有曲折,艱困或受難,但歷盡荊棘之後他們都能在黑暗中轉角遇見陽光,更何況是我們。

給社會一點關心,讓世界多點想像,給旁人一點幫助與瞭解,那麼受益的不是別人,而是我們自己!

(閱讀全文…)

悅夢床墊®看世界-(105年7月)

2016-7-7 尼伯特颱風公告 -秋刀魚

尼伯特颱風-悅夢床墊公告

強颱即將襲台,請粉絲朋友們出外務必注意安全小心做好防颱準備,7號和8號悅夢床墊門市和物流都有可能因颱風暫停服務

另外除了政府公告,悅夢一定休息以外。而這一次我也跟各門市同仁說,就算政府沒公告,同仁可以因風雨自行決定暫停服務

所以強力建議各位客戶朋友不要前往門市,真的要前往請務必電話確認門市是否開放,若聯繫不到就不要出門,避免危險,敬請見諒!

突然想到,過去悅夢曾被邀請入百貨公司專櫃,當然也曾心動過,畢竟進駐百貨公司對於品牌有其加分之處。

不過颱風是百貨公司的重點日,是一定要到場的,颱風假愈多,百貨公司是愈開心的。而犧牲的是誰呢?因此這一點是和悅夢理念核心背道而馳的,所以最後還是拒絕了。

只有維護同仁安全和營商環境體系能夠抱持平衡,相互諒解,不以單方犧牲為前提,才是悅夢床墊秉持的經營理念。

也請大家都能體諒和感恩颱風在崗位上努力的各行各業,因為那都是額外的犧牲與付出,而非該是我們應該享受的權益

我們都應該覺得感激!
(閱讀全文…)

悅夢床墊®看世界-(105年6月)

2016-6-24 給所有基層和社會一些包容與希望 -秋刀魚

悅夢床墊信仰

最近華航罷工沸沸揚揚,其實基層真的是很辛苦的。

悅夢幾位同事從歐洲旅行回來不久,也有遇到大眾交通罷工的,大家也只能無奈很有默契的趕緊自行找解決方案,然後當時想問地勤人員,地勤人員連回都不想回…,因為他們認為那是他們合法的工作權益 (我想在台灣就被炸翻了吧!)。

同樣的,大型家具物流也是真的很辛苦的工作,也有曾經遇到在外配送遇到拋錨,打電話告知客戶晚些時間延到,客戶卻覺得不吉利,因而把半車定單直接取消的。這都讓人灰心!

但雖如此,我們還是盡力用心努力,哪怕是偶爾的不順遂也不要緊,因為我真心想讓物流,同仁,客戶,產品之間取得一份良好的平衡,而非犧牲任一環節。

以前悅夢床墊剛從起家點新莊出發的時候,那個店面是現在新莊的三分之一左右而已,而且我幾乎全年無休都泡在店裡,一點也不敢歇息。
而開始建立連鎖流程和雲端服務體系後,同事慢慢的也多了起來,但我沒有因為過去的辛苦,因此要求所有同事都應該把時間都這樣耗著。

我是一路從最基層上班起來的,我很清楚不喜歡的是什麼,覺得不合理的是什麼,我不願意當口口聲聲在上班罵慣老闆的同時,因為營運變好,反而自己變成慣老闆。

直到今天,悅夢幾乎是全床業界營業接待時間最短的,甚至逐步在轉型成預約制,這樣的方式很多人不看好,但事實上證明,悅夢這些年至今的成績仍不受影響的穩定成長。

我也感謝所有悅夢的好客戶可以認同悅夢的經營理念,也因此給我們很大的發揮空間,我也持續努力希望做到不要犧牲床墊產業的任何一個環節。
真的要走量走犧牲,悅夢就無須耗費大量時間和資金建置物流,輔導產業夥伴,做ISO,做雲端,做溯源,花上N年累積產業知識公開透明化,悅夢的特色的一直都是文化,然後持續用互相尊重和理性包容的態度在產業界努力。

所以希望大家都能體諒,無論是對於華航罷工的勞工權益或是所有產業的勞工基層,哪怕我代表資方,我都支持每個人都應有合理的工作環境和權益。

悅夢床墊信仰

自建全台配送物流的床墊業者不多了,悅夢是其一,而且有著盡量使命必達的決心,照片是之前配送上山的紀錄。

其實大多時候司機只需要客戶一點點鼓勵與加油體諒,就會很開心了,希望大家都能多多體諒與包容,謝謝大家! 🙂


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悅夢床墊®看世界-(105年5月)

2016-5-21 留下的,有誰? -秋刀魚

床墊工廠景氣

終於上新聞了

今年起到四月底為止,據我所知,幾乎傢俱產業無一倖免,也是這五六年來最糟糕的井底業績。認識的大家都抱著頭在燒…

幾個同業陸陸續續收了,之前轉入自營床墊品牌,過去曾不小心抄到悅夢文章的網路知名品牌尼羅家居也結束營業了…

還遇到他們的客戶來買床墊,雖只有買兩年不到,但也沒辦法,結束營業本就不是任何人願意發生的。

其實當開始接收大量電視媒體、FB、部落客、網路置入廣告,然後啟動多個下殺折扣的同時..

不是因為景氣正好,而正是因為沒能活著都是虛的,能活得下去,才是真的。所以才要用盡力氣吸睛,只求換點注意!

在這個傳統產業,愈需要犧牲用流血價格換客救市,其處境就愈發險峻,往往最後無力回天之後,就直接下台一鞠躬了。

銷售時的承諾呢?能存活著才有意義,結束後一切都顯著多餘、也就雲淡風輕。

悅夢很幸運、也很堅持,至今我仍沒有犧牲任何環節的平衡換取本錢經營。

在這個時刻,從開始至今,我也幾乎從未採取折扣去換取短期的營業收益。

或許傻,不過或許這就是悅夢之所以體質穩健的原因。有一群好同事,有一票老客戶好朋友,活的還算自在健康,累積了些本領。

謝謝大家!

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