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悅夢物流的故事..

悅夢物流司機的故事

悅夢的物流成本很高,不只是因為配送品質,而是因為身為大型傢俱物流司機,除了需要有責任感以外,更是一份辛苦又帶有高風險的工作!

我們讓司機獲得高於業界平均水準,這是因為我們尊重這份工作的辛苦和責任。也不願意透過壓榨勞動來獲取任何的利潤,這是一份尊重,也是司機應得的報酬。

悅夢希望在買、賣、配送之間,都能維繫一份相互體諒、諒解的人情與平衡,這個社會才會更美好!
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悅夢床墊®看世界-(102年4月)

2013-04-30 謝謝大家! —秋刀魚

悅夢床墊謝謝所有人

四月底即將五月初新。悅夢內湖直營已經啟程,營運服務剛滿三日,成果斐然,而認識悅夢的客戶朋友也知道,我們從沒因為新據點或者假日節慶,有什麼優惠前行,這是我們實價銷售、也同時對客戶朋友的承諾。

但內湖據點竟然是所有悅夢新成立的據點裡短時間表現成績最好的。

經營至今,悅夢自一個原本小小地據點,走自產自銷低調努力經營的路,至今已在全台提供六個展售據點。很幸運的,每個據點都存活的很好。

而悅夢沒有打廣告,沒有刻意公開行銷或聘寫手在公開網站論壇廣告,今年成績更是反市場而行,一切都很穩定順利,甚至低調的我們最後仍受到一絲注意,被同業私下實地訪查關心 我們怎麼做到的。

若一一細數寫下的紀錄,轉眼已跨了四個年度,如果要我們說,這真不是一蹴可及的事情。而進到店裡的同業朋友,我想他們最後仍不得而知我們如何這樣幸運。

我們選擇了最笨、耗費心力與時間最長的方法經營,相信見長,不見短。而今,其實不是我們的功勞,而是客戶朋友們對我們的信賴,讓我們蓄積了三年多的能量,最終讓每個人放心。

剛開始的悅夢,每位客戶朋友們的擔心是毋庸置疑,怕被騙、擔心買貴、遇到不愉快的事情、有著諸多懷疑與猜忌,擔心付費了,過幾年就不在了,也可能沒人服務回應。

直至今,客戶朋友們幾乎一個個轉介而來,不受景氣影響,三年後的大多客戶們,來悅夢的已幾乎不問別的,就是找適合的床墊軟硬,然後直接決定。

這一年來,悅夢拓展、增資、國際驗證一一陸續進行,每一位客戶朋友都一起和悅夢成長、一起進步前行,客戶朋友們也看到了悅夢的堅持與決心,也見著了這樣的成績,並且為我們高興。

悅夢不必大,只要每位在悅夢一起工作的夥伴同仁們開心,每一位我們的客戶好朋友平安有福氣,那麼就是一件很美好的事情。

這個星期,中壢也即將正式運行,而今年年中之後,悅夢也仍繼續前進,守護我們的承諾與初衷,和每個客戶朋友一同在人生路上努力!

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床墊購買問與答-關於悅夢床墊兩三事

床墊客戶問與答-關於悅夢的兩三事
考慮悅夢床墊前,帶您先理解悅夢的文化

首先,悅夢床墊絕對不一定是您最好、或唯一的選擇。

我們不會是最好的,只是我們仍秉持創辦初衷、努力期盼往最好的前進而已!

哪怕多少人為了銷售目的,搶著告訴你跟以上相反的觀點。又或者購買時您是貴賓,購買後您是路人甲乙丙丁。

但悅夢不會,售前售後悅夢都喜歡說實話、做實事、不偷工、不減料,所以我們會對不正確的觀點提出質疑,做錯的我們誠信面對!

我做對得起自己和同仁、產業的選擇,走踏實的路,說實在的話,面對最真實的評價!所以,悅夢不會是客戶服務至上的王品,同時也不會是黑心原料的頂新。

我們依循”童叟無欺”的原則。努力做最踏實誠懇的選擇,信賴我們的每份肯定,悅夢都珍惜。

不是我們該要想要的,金山銀山、是好或壞,我們也不太在意。

鼎王質感好、服務好,新聞是什麼:
1 故事編的?鼎王鐵青認了沒「無老婆婆」
2 鼎王遭爆「天然湯頭」攏系假
3 鼎王宣稱斥資千萬打造製鹽所,但經查問坦承根本就沒有

個性使然,我從不相信華麗花俏完美的詞彙,只希望在做選擇前,每個人有權獲得優缺的真相,在能正確的認識優點和缺點,資訊公開透明之下,我相信大家都能因此做正確的選擇,能為自己負責。

所以在悅夢床墊門市裡,沒有任何”業績壓力”,也不會帶給任何客戶”購買壓力”。更不會甚至為了銷售,去說出好聽的話術。

任何在非理性的衝動消費情況下,只會引來更多的問題,對業者、對客戶,都不是一件”對”的事情,也很容易傳遞錯誤的觀念與資訊。

悅夢的風評絕對不是最好的,因為我有個性、態度也很鮮明,所以悅夢的文化就有個性!

買一隻手機用幾年,保固幾年?

花幾十萬買車,花幾百萬買房,哪個業者保固10年,條款清清楚楚?

一張床墊陪伴三年、五年、十年?我們想買多少錢?業者該賣多少錢?又要承擔多少風險?

而當每三個月就透過系統提醒客戶記得調轉,還把保固條款寫的清清楚楚,連每張床材質出自何方、什麼型號、白紙黑字溯源沒閃沒躲,也不只有針對彈簧保固的悅夢,在台灣還有誰這樣做?雖然仍會遇到多少千奇百怪的責難!

因此悅夢門市從不鼓勵現場購買,只要客戶有一點點想法,就鼓勵回去多比較多想再決定,還會介紹其他廠商。

悅夢一向把信賴和尊重先釋放對待,只要是理性的客戶,無論金額多寡我們都很開心。不理性的客戶哪怕想買幾十床,我們都沒能力賣,對於把承諾看的重要的悅夢,我們更怕後續的問題

所以在悅夢門市有套售前觀察機制,系統也有風險控管機制,尤其門市一旦遇到有著客戶理應一定是對的觀念、或會用謊言搪塞的人,10分鐘內全台門市就收到完整的門市紀錄和名單了。

就像我說的,不把承諾和誠實看成一回事,賣1床可能賺10床。但對於悅夢,賣1床不只賠一床,還連賠10年!

我們只能專注在怎麼將現有的產品作到最好質量,給客戶安心放心的選擇,怎麼提供正確知識的佈達、對於本地產業鍊的協助、對於社會責任的關注,才是我們最關心的問題。

悅夢在這些年險峻的景氣,終年沒特惠折扣,門市營運時間還持續縮短,卻仍延展成這麼多的門市,市場的反應依舊普遍正面。雖不說大聲話,但擁有很足夠的自信心。

當然客戶都很關心價格,只是要比較價格之前,得先有誠實透明的基礎,並且長期的市場觀察歷練,悅夢價格不是最美麗的原因是因為我們比多數業者承擔更多承擔,更多堅持。

如您站在要為孩子要找一個信賴、尊重同仁、兼顧生活品質的服務業環境,我能夠很自信的說,您很難找到比悅夢更好的選擇。

我希望真的能認同悅夢這樣的信念與理念,能認可這樣的文化和產品才做購買的決定。

也期盼您能給悅夢門市同仁、物流同仁多一點尊重與包容,我會非常感謝您,成交只是服務的起點,若是彼此信賴與互諒,我們一定會努力進步,在能力內盡力達成您的期盼與期望的。 🙂


問題1,請問你們床墊的價位大約在多少左右呢?需外加運費嗎?

悅夢床墊:

悅夢品牌床墊:中鋼鋼線彈簧系統的連結式彈簧床墊雙人尺寸價位約19900起至21000不等,獨立筒彈簧床墊雙人尺寸價位約21000起至32300不等,德國AGRO獨立筒彈簧系統的床墊,價格約35700起至37800元間不等。

以上價格為含稅含運(部分地區運費外加,還請見諒)。


問題2,請問跟貴公司訂購床墊,有送贈品嗎?是否有節慶優惠?

悅夢床墊:

悅夢床墊是實價銷售的業者,因此我們所有床墊商品的優惠價均一致,不因為開幕或是節慶有不一樣的價格。

我們的認為是,若業者提供您特殊期間的優惠或贈品,那麼您購買到的優惠限定才是真正的實價,其他時間其實就是買貴了而已。而且無論折扣再誘人,您永遠不會曉得您是否買到最低價。

我們的服務方式、銷售方式很單純,沒有那麼多五花八門的方式促使消費者儘快購買。但是我們可以提供消費者的承諾是,您買一床的價格和其他跟我們買5床或8床的消費者價格是不會有差異的。

悅夢床墊唯一的贈品是飯店用包式保潔墊(事實上也是將贈品金額包裹進來床墊金額),坊間保潔墊品質優劣不一,我們贈送之保潔墊為台灣製造(知名原裝進口寢具配合廠商),工廠有台灣MIT製造認證標章外,並採用96*72精織布,精緻包裝,內裡鋪純棉100公克以上,質地抗溫防潮,非坊間一般多次洗滌易破廉價保潔墊。

如希望保潔墊達較好吸水能力,可先將保潔墊下水清洗後風乾再使用(忌烘乾)。使用方式,將保潔墊平鋪於床墊之上,客戶朋友再將自行購買床包床罩組套上即可。如此可常保床墊清潔舒適,增長床墊使用年限。


問題3,我怎麼知道貴公司用的材料是否屬實、是否實在呢?

悅夢床墊:

悅夢品牌床墊,相關證明文件均實在公佈在網站上,提供給悅夢客戶的資訊公開透明,並成立業界唯一的溯源系統,內容白紙黑字。當然您仍有權利可以懷疑,不過我們除了不會給客戶任何購買壓力以外,也願意相信大多同業都很用心在自己的事業上。

我們期盼建立的是公平、互信、透明的消費環境與方式,客戶希望找到吸引自己信賴的業者購買,我們一樣也希望販售給真正信賴我們的客戶朋友。

我們雖沒辦法說自己很完美,但我們很用心,若您能撥空觀察我們所有歷史幾十萬字的文字分享紀錄與發展的話。悅夢也期盼可以有一天可以做到如同席夢思的客戶對席夢思的信賴一樣。我們只希望買賣之間能和消費者彼此之間找到簡單、信賴、單純的平衡。

因此若悅夢仍讓您有所懷疑,或許是我們做的還不夠,我們唯一的建議是請您不要訂購有”一丁點”懷疑的業者商品,包括我們。

所以會建請您訂購您真正放心和信賴的業者產品,才能締造良好的消費正向循環,彼此也都會放心、開心!是我們唯一的建議。 ^_^


問題4,請問你們有乳膠獨立筒床墊嗎?價位大約在?乳膠是馬來西亞產地嗎?

悅夢床墊:

悅夢床墊大多有配置乳膠墊料,價位約從19900至37800不等,均配置精緻抑菌透氣表層及護框棉系統。目前乳膠主要配置為貿易商自歐洲進口經ECO、LGA無毒驗證的DUNLOP LATEX乳膠墊料,也曾使用貿易商提供馬來西亞、越南、泰國為來源製造地之LATEX。

事實上,乳膠軟硬調性頗為單純,並不因為產地別差異很大,而有無乳膠也無法代表床墊是否耐用,床墊用料說明可點選此瞭解我們自行撰寫提供客戶朋友參考的資料

我們認為網路上的訊息多數是利用資訊落差造成消費者的疑慮與不安。事實上任何床墊墊料都有其優缺點,故我們採取實在與坦蕩的方式面對與銷售。

我們的專業是彈簧床墊,乳膠只是我們墊材選擇之一,天然膠源皆來自東南亞,製造地有歐洲或泰國、越南、馬來西亞,但依照我們的經驗,彈簧結構的成本遠高於坊間聲稱的內容墊材,我們認為無論是獨立筒彈簧系統或是連結式彈簧系統,都是依其彈簧品質決定其床墊壽命。

悅夢品牌床墊的硬體注重床墊結構工法、表層及彈簧鋼材的選擇,軟服務注重國際ISO規範及SOP流程規範、雲端控管,成本高昂的德國原裝AGRO彈簧系統、義大利國際知名布商STELLINI靜電SleepDream表層,昂貴繁瑣的國際ISO9001和雲端資安規範流程,我們仍運作採用。


問題5,請問你們現場提供多少床墊試躺呢?

悅夢床墊:

現場提供試躺床墊約為10~12款,各款躺感、軟硬度及訴求均不同。目前我們將床墊感度分為1(硬)~9(軟)的軟硬感度級別,大約如下說明

1—2—3—4—5—6—7—8—9
硬<~~~~適中~~~~>軟

但我們主觀認為過軟較不符合悅夢對健康平衡的期盼,因此悅夢門市床墊規劃為2~8以內的床墊感度體驗級別備齊,期盼能提供更完善床墊體驗。

一般工廠床墊約有30~50款床墊產品,但實際暢銷產品約在12款以內。故我們認為已提供了多數不同選擇的床墊囉!


問題6,請問您們有較為推薦的床墊或者銷售很好的床墊參考嗎?

悅夢床墊:

床墊工廠研發的床墊款式為配合通路需求多數超越30款以上,我們將其代工通路歷史長銷好評的床墊款式整理出約12款。

並且歷經損耗改良、精益求精,每款均有不同的屬性表達及特色,因此店內商品均為我們覺得非常推薦的床墊款式,因此客戶朋友無須擔憂店內床墊款式熱銷問題。


問題7,請問你們提供單人床墊或者加大尺寸嗎?價位是?

悅夢床墊:

我們工廠有提供不同尺寸訂做床墊的服務,躺感和金額都以五尺雙人床墊為基準,找出您喜愛的躺感後即可為您訂做床墊尺寸。

如果是現代單人尺寸(3.5尺*6.2尺),金額為五尺床墊金額除以5乘以4。加大的Qsize(6*6.2尺),金額為五尺床墊金額除以5乘以6。最大的Ksize(6*7尺),金額為五尺床墊金額除以5乘以7。

需注意的是,訂製尺寸不提供退貨,因此訂製之前務必請確認床墊尺寸、高度是否符合所需。


問題8,床墊訂購後要多久會好呢?何時可以送呢?

悅夢床墊:

我們力行BTO(Build to Order)政策,客戶朋友們下單才組裝產品的生產形式。因此床墊排程製作工作天約7~10天,床墊製作完畢後簽約送貨司機會電話聯絡約定配合客戶可收貨日期時間,然後在約定時間內送達。大台北地區約10日內可送達,桃園、新竹、台中地區約13日內。

約定送貨前日或當日敬請保持聯絡電話暢通,才可隨時跟您通報送達時間,讓客戶朋友們可掌握自身時間安排。並因每日出貨排程及貨物空間問題,會事前聯繫,如未聯繫到,可能將不會出車!


問題9,現場有家具和床架或其他可以一起參考嗎?一定要現場決定購買嗎?如果有確定購買有無折扣呢?

悅夢床墊:

2011年1月1日起,因床墊出貨量漸大,為顧及床墊出貨流程控管,我們將專售床墊、不再販售家具。因坊間家具廠商品質優劣不一,加上現場並無法展示,容易產生消費糾紛,故不再代叫家具。

床墊採取不二價方式,店裡每張床墊均公開透明標價,床墊資料卡上方即為實際售價。我們提供實價銷售,客戶朋友們可以安心不會比別人買貴,也不用擔心我們刻意將價格抬高。

現場沒有購買壓力,市面上床墊商品眾多,可以多比較多參考,不見得悅夢床墊商品是最適合您的。客戶朋友們是否跟購買悅夢床墊並非最重要得事情,有無找到適合的床墊商品才是我們關心的重點。︿︿


問題10,請問跟貴公司購買床墊,是否能保證有效改善睡眠品質、腰酸背痛等問題?

悅夢床墊:

根據臨床醫師的建議,我們相信找到優良並適合您的床墊,可以有效改善生活品質及睡眠品質。

但對於聲稱產品材質設計能夠促進循環、保證改善等效果行銷說詞,其實已觸犯不得涉及醫療療效宣稱的政府法規,並且我們覺得”保證”這樣的說詞,推銷大多過於誇大不實,非對消費者負責任的銷售方式。

我們的任務是協助客戶朋友們找到躺感軟硬適合的床墊,至於真正改善睡眠品質、腰酸背痛,建議應先尋求醫師協助,瞭解其原因,參考其醫師建議後,再來找尋適合自己的床墊是比較好的方式。

畢竟解決問題的根本還是需先尋求醫療管道的協助找出原因,再衡量是否需換購床墊。比起床墊購買與否,我們更注重客戶朋友的睡眠問題是否能解決,所以做出以上的建議。

如果睡眠品質不是非常好,我們也建議可以先檢視其睡眠習慣,是否有容易造成腰酸背痛之原因。例如肩膀酸痛,可以先檢視其枕頭高度是否不適合,如果腰酸背痛,是否平常有長時間單邊側睡習慣。側睡常會造成身體單邊酸痛,根據醫學上建議,如有側睡習慣,不應長時間維持同一方向。

如果睡眠習慣和姿勢沒有問題,醫師也確認可能是其床墊造成酸痛主因,可能是偏軟或偏硬,屆時可在參考選購床墊囉!︿︿


問題11,貴公司床墊價格比一般電視購物和網路貴耶?

悅夢床墊:

如果比的是拍賣或電視購物,悅夢價格略高確是不爭得事實,但如跟百貨公司、知名品牌床墊相比,悅夢床墊已盡可能提供物有所值的價格。如有信賴感疑問,我們可轉介客戶到代工商入駐的百貨專櫃去購買工廠床墊。如您的信賴感建立於價格取向則建議轉往其他拍賣、電視購物購買床墊。

我們採取連鎖實體通路姿態經營高品質床墊品牌,用料及保固均公開透明、售前售後服務,為床墊商品投保千萬產品責任險,持續投入成本加強床墊結構,以創造優良客戶使用經驗及產品信任感為使命。為對床墊及消費者負責。

比起坊間進口品牌床墊的高單價,我們雖自認已盡力將高品質的床墊商品供給消費者優勢的末端售價,但仍無法比擬一般網路、電視購物、非連鎖體系採取低價競爭的業者。

每間業者面對的客群需求均不同,無所謂對錯,我們的確無法滿足各需求的客群。畢竟我們期盼悅夢床墊是能經得起客戶信任、長久使用並讓客戶願意再推薦的床墊商品,故不誇大保證自己最便宜、或最優良,這樣的極端行銷用語不符我們企業原則,也不夠負責。

悅夢提供物有所值的優良床墊品牌商品及售後服務,產品責任、公司登記、連鎖經營,一切盡求符合法令並公開透明,專心致力於「創新思維、以人為本、微笑環境、幸福經營」的企業使命。

床墊相片畢竟無法實際感受躺感,故仍需現場試躺為主,現場無須是否決定購買,我們現場可提供床墊資料供客戶朋友帶回去參考。我們不投機,我們與其他業者不同之處,我們相信客戶朋友們會自有評斷與感受。

我們唯一能建議消費者的是,多比較、多瞭解、多參考,方能找到適合的床墊商品,而無論有無訂購我們床墊商品,我們都衷心感激!


問題12,想購買貴公司床墊,該怎麼購買?想介紹床墊給朋友該怎介紹?付款方式為何?

悅夢床墊:

悅夢營運系統為雲端系統全省連線,每位購買悅夢床墊的客戶朋友們,我們皆能從客戶資訊內容查到購買資訊及日期,皆能快速在短時間內追蹤到您購買的床墊生產型號,瞭解追蹤其床墊資訊,服務各位客戶朋友。

如不方便前往店裡付款,可提供公司匯款帳號,僅需付一成左右訂金,尾款則後續收取即可。


問題13,我們在台南,不方便前去試躺?基於信賴你們,可否提供床墊資料讓我們直接購買?

悅夢床墊:

非常感謝您的信賴。但也基於我們對客戶的重視並對床墊的堅持,目前悅夢床墊並不接受未試躺即購買的方式,除非您親朋好友有購買,您已知道型號並試躺可接受,我們才可販售給您。

縱使我們公開透明,床墊軟硬度已比一般業者較為細緻些,但一張陪伴您長久的床墊,我們還是期盼客戶朋友們均親身試躺過,找到真正您喜愛的床墊再行決定是否購買。

尋找適合床墊除應瞭解您的身形、睡眠習慣現場提供建議參考,並應現場試躺以求精確。而未經試躺直接憑經驗判斷你應該要睡何類型床墊,這一點,或許其他業者有自信,然而我們卻沒有…我們認為找一張床墊如這麼單純容易,那麼每個人都不愁找不到適合的床墊,市場無須競爭,也將僅存一間業者。

為盡量協助並希望客戶朋友們找到合適床墊,故我們僅販售給試躺過的客戶朋友們,我們目前販售區域僅於台灣本島地區,台北區外以回頭車配合為主,還請見諒。若有離體驗展示店點偏遠的客戶朋友,我們仍建議可在地附近尋求其他床墊業者協助,我們相信其實市場上仍有許多用心實在的業者,若在地離您較近,或許未來在協調、溝通任何售後服務部份,也更為迅捷容易的。︿︿


問題14,你們床墊耐不耐用,睡久了會不會凹陷,屆時會不會有保固認定上的問題?

悅夢床墊:

很多客戶朋友都有這樣的疑慮,我們先說明何謂凹陷,何謂微軟及耐用保固上的問題

床墊是由許多環節構成,其中最重要一環則為彈簧品質。因此對於凹陷的保固,一般業者均僅針對彈簧主體。但其實多數凹陷或回軟均發生在彈簧上方的墊料和布料層,任何高規格墊材都有相同的問題。

舒適層經長期使用後會有變得些微人體壓痕、回軟一點的情形實為正常,這也是國際名床為何要教學每隔一段期間就要調轉或翻床的原因之一。大致上是希望墊材能平均受壓,或者希望獨立筒彈簧平均受力。

回軟是一定會有的正常物理現象。

至於凹陷,因為任何業者都無法避免材質物理變化的問題,最多明定其凹陷程度的標準是否符合服務標準!例如Simmons床墊都明定約2英吋(4.8cm)的人體壓痕為正常不在保固範圍內,而悅夢約為2cm。

如何判定可參考此網址 https://wp.me/p5VNYU-2K6,雖悅夢已採用到高等級規格床墊內品製造床墊,但商品當然都會有良率問題,因此後續任何問題,歡迎告知我們,我們都會負責的協助進行處理的。謝謝!


問題15,你們床墊會不會有異音?例如彈簧有聲音這樣?

悅夢床墊:

一般而言,床墊為了結構穩定也避免客戶誤解,都會有隔音的結構設計,讓這樣的異音不會被聽見。

悅夢床墊雖均有隔音設計,但最多的情形是客戶誤解聲音來源,聲音來源多數常常反而是床墊受壓後,承受的下墊或地板所產生為居多,因此建議可以試著將床墊搬至實心地板上施壓看看,就可以知道聲音是否來自床墊本身。

不過床墊都會長期使用,特定部位也較常受壓,那麼長期使用後有時會有細微聲音是正常的,此點不影響使用,只要是護框棉工法搭配厚實舒適層的設計均有可能發生。

只要沒有不特定的凹陷變形,喪失回彈特性,那麼儘可放心使用,以上供您參考!


問題16,請問你們的床墊高度都是固定的嗎?有較薄的設計或是較厚的設計嗎?會不會不透氣?

悅夢床墊:

床墊的厚度(高度)設計一般而言取決於彈簧本體高度為何,然後做出比例厚度的設計。

例如悅夢全系列床墊幾乎都控制在25-33CM以內左右的高度,原因在於我們認為彈簧高度和床墊結構墊材約落在彈簧本體高度的1.3至1.7倍左右為最舒適耐用的設計

床墊配置的墊材舒適層可以搭配出不一樣的靜動態躺感外,並能協助彈簧本體承受部份壓力,使得床墊壽命因而延長,這是非常重要得一點。

所以悅夢床墊台灣獨立筒彈簧(18-20cm)系統的床墊高度設計在25cm-30cm區間帶。至於德國AGRO彈簧(16-18cm)系統的床墊高度設計在27-29cm。

當然其他家業者可能有其商品的特性與研發考量,不盡然是對或是錯,各有其優點或考量。因此我們建議先瞭解彈簧本體高度後,再去評估床墊高度(厚度)整體設計是否得宜會比較精確。

而關於透氣的問題,床墊的透氣材質採用都是為了床墊本身的需要,床墊的墊材和表布設計都不太是直接與人接觸的(有保潔墊/床包),因此床墊材質的透氣與否與人感受的透氣度關聯性不大。

一般人會詢問透氣問題是怕夏天悶熱,而事實上無論任何床墊都會聚熱,因為人躺在床墊上,皆是背部和床墊在接觸,因此一般聚熱會在背部,我們不會為了試圖成交去欺騙客戶朋友或讓客戶朋友有不當的期待,等到客戶朋友反應床墊聚熱時,才讓客戶朋友覺得不愉快。

畢竟台灣屬熱帶氣候,每人身形皆不同,對熱的忍耐力也不同,故沒有很標準的答案,但我們認為包覆感,會是影響是否悶熱的較大原因之一。因此若怕聚熱效應的話,建議還是不要選擇包覆感稍好、稍軟的床墊,聚熱效應也能低些。


問題17,請問床墊若睡不習慣可以退換貨嗎?因為不確定是否睡得習慣。

悅夢床墊:

悅夢床墊為確保客戶獲得良好的試躺體驗,因此實體店面對客戶朋友均無設定試躺限制、並且提供沒有壓力的試躺環境,以盡量協助客戶挑選到合適的床墊。

其實每個人在更換床墊本會有適應週期,床墊並非為醫療產品,僅為輔助。因此建議若有睡眠或腰酸背痛問題需先洽詢專業醫師協助,而非先更替床墊。

悅夢床墊皆為實體店面販售,並必須確認客戶朋友購買使用的均為新品床墊(畢竟床墊屬於私人物品),因此並不適用虛擬購物無法體驗實品的七天猶豫期規定,這也是我們期盼客戶若不放心可以多試躺幾次、多比較其他業者的原因之一。

悅夢僅針對一般規格尺寸床墊額外提供10日退換貨服務,其說明如下:

一,退貨退款必須扣除保潔墊相關贈品金額、往返運費後,3日內ATM退款。

二,除了5*6.2、6*6.2一般尺寸床墊以外,一律不提供退貨退款服務。
若有退貨退款保障需求,建議客戶朋友們可轉往虛擬拍賣通路、COSTCO、電視購物購買,代客協助丟棄的回收舊床,也無法協助取回,敬請見諒!

備註:台北地區每趟運費1200,往返為2400。桃園基隆地區每趟運費1600,往返運費3200。新竹運費每趟1800,往返運費為3600。台中苗栗地區運費每趟2000,往返為4000。花東地區每趟運費2500,往返為5000圓整。


問題18,買的新床墊有味道,請問是正常的嗎?

悅夢床墊:

如收到的確切是新製作好的床墊,是會有些許新襯材、布料、乳膠..等味道的。尤其包裝床墊的外面那層環保PE袋屬於特殊材質,

強韌性非常足夠,所以能有效保護床墊,但因經過封口處理,故部份味道會封在裡面,通常一星期後新床墊的味道會逐漸散去…

業者只要採取的是經認證無毒的膠合系統,那麼對人體危害是無虞的。

就連國際名床席依麗的網站也註明了相同的資訊,有些完全會沒有味道的情形則有可能,

一為現場展示品,或者該床墊完成後已先置放一段期間,那麼即可避免床墊的新味道。這也是部份業者採用的方式。


問題19,新購買的床墊和來到家裡床墊躺感和尺寸略有不同,是正常的嗎?

悅夢床墊:

您好,床墊是半手工製造,依據國家台灣CNS7447彈簧床墊規範,長寬誤差在5cm內都屬合理範圍。

現今技術可控制約在2-3cm以內誤差皆正常,此情形各業者均同。

另新購買的床墊因尚未經過使用,所以躺起來會比現場床墊還要硬朗扎實些,因每人體型、體重、睡眠習慣、使用情形均不相同,

需經過約一周至兩個月的使用才會與現場門市躺感慢慢接近,為了符合接近客戶長期的使用狀態,門市床墊經過皆12個月以上的置放,

門市呈現的是床墊”已經長期使用的最穩定狀態”,所以新床會比現場門市扎實一點是正常的。

同樣的床墊款式,3.5尺的會比5尺硬,6*6.2呎的會比5尺略軟,6*7又比6*6.2軟,這是製作時的物理性張力原因,因此敬請放心,新床和門市略有一點軟硬差異實為正常的喔~


問題20,請問有保證書嗎?另有公司在製造床墊時,會將重點過程拍照寄給客戶,這種生產履歷做法提供給貴司參考

悅夢床墊:

悅夢沒有您說的每張床墊均拍攝照片供客戶留底,這部份尚請見諒,但所謂的產銷履歷,其重點核心應是一種開放消費者查詢的溯源管理,而非”每樣成品製程”均拍照。您可參考此網址, http://taft.coa.gov.tw/ct.asp?xItem=4&CtNode=206&role=C

以農產品為例,您可以了解到您購買商品的內容物其源自哪個製造商或進口商、什麼時候種植、什麼時候配送。而非你買的蔬果,每一次撥種、採收、到包裝,都獨立拍成照片給您,您可以想像一萬串香蕉,同樣的步驟,每一顆種子撥種,每一串香蕉採收都拍成一張照片嗎? 如果該蕉農生產量小是可以,但這樣是否真的是有效率,甚至您能辨認確保真的每串香蕉除了開頭相片,其餘的過程都不是同一張照片交差嗎?

溯源管理機制其用意在廠商追蹤產品品質、當產品質量產生問題時,能快速釐清責任並及時移除問題產品,降低對消費者及品質的危害,造成符合規範的生產者蒙受損失。而溯源管理機制在ISO9001悅夢的品質規範裡就有對應的要求。

悅夢目前的產品結構工法每款製作過程都一樣,其每日產能又有其限制,每一個固定的同步驟同內容獨立重複拍照,以目前悅夢的產製規模來說不具效率,我們認為這不具所謂產製履歷的意義。,溯源機制並非每一項成品過程都拍照,這部份的意義可能要消費者自行判斷及釐清。

事實上,床墊有通過ISO9001的品質驗證,每位客戶的床墊都有跟隨著訂單編號走的ID流程,假設訂單編號是00003211,訂購了三張床,那麼ID就是00003211-1 ~ 00003211-3,這都是獨立的ID,但是ID沒人記得住,所以我們透過客戶的名字和電話號碼可以追到產製ID,然後從產製ID可以追到製作的內容、製作的日期,只是建制到網路上公開查詢,其開發時程和整合度相當不容易,所以悅夢當時並未公開或主打這部份的訊息。

目前悅夢已完成建制雲端保固查詢的系統,因此也取消了保證卡的制度。悅夢床墊今後不再提供保證卡,改為開放的溯源機制供客戶自行查詢或電話查詢,這樣更能避免客戶隱私露出的問題。

悅夢有獨立的客服體制與系統,若堅持要紙本保證書則建議要洽詢其他業者,以上供參考,感謝您的建議及來信


以上未來也會陸續補充…感謝各位客戶朋友看完優! 🙂

悅夢床墊看世界-(100年4月)

2011-04-30 本月以新入庫的書單和電影雷神索爾做END


秋刀魚書單

這個月底的秋刀魚很糟糕阿…本來就稍有過敏體質,所以習慣將床墊店裡整理乾乾淨淨的,沒想到還是中槍了,家人感冒,導致我也感冒引發過敏,講話聲音怪怪的,喉嚨癢癢痛痛的,頭也昏昏的。

還好店裡附近有一間新開的耳鼻喉科,去看病後果然好多了阿!醫生還要我多運動,所以我終於決定買小折來當作上下班交通工具了,等五月份腳踏車出現後再來拍照紀念一下吧!

病剛剛好些,之前定的書也到了,昨晚又被挖去看雷神索爾,人家問要看關雲長還是雷神索爾,結果想都不想就選了索爾,沒有別的原因,因為演雷神索爾的是我目前在看得美國影集LOST的有演出的演員啦~感覺很有親切感!至於好不好看呢…我覺得很普通啦..劇情普普、整個節奏也普普、不過畫面和聲光效果是不錯囉!

五月份很多六日都會提早一兩個小時打烊,請各位客戶朋友還請包涵囉~因為五月除了母親節外,還是秋刀魚的生日、爸爸的生日,所以一整個跟家人聚餐時間比較多啦!本月的特惠活動也敬請期待,已經預約好發布了,今晚過12點,會準時出現囉!^^

(閱讀全文…)

床墊秋刀魚的小故事..

2011-03-30 親人背後的真相..

床墊秋刀魚再買一台小筆電的故事
圖片出處

最近,秋刀魚決定要再買一台便宜的小筆電,至於”再買”意思是什麼呢?因為我已經有一台了,狀況依然很好,有皮套包膜還升級過呢!…不過這台要送給堂姊,所以決定在買一台便宜的自用,原因絕非因為秋刀魚太有錢,因為秋刀魚其實是個很節省的人哦!我是要送給一位我都叫阿莓姊的堂姊。

跟大家分享這個小故事…

秋刀魚小時候很皮也很壞,但自有印象開始,阿莓堂姊就一直對我很好、很好。過年紅包總是不少、每次來也都會帶我出去,而且人又親切,也很疼我。而阿莓堂姊自我有印象來,就一直是雙腳行動不便的人…

總是長大以後,更貼近瞭解生活,加上過去的記憶拼湊,我們總會發現生活中的現實,造就了我們說不出口,放在心底的真相。

回憶裡,小時候有一次阿莓姊又來家裡,我吵著想要出去租卡通片看,但外面晚上陰雨,爸媽不准。阿莓姊姊一知道就要帶我去,縱使我爸媽請阿莓姐不要理我。最後阿莓姊還是笑著說沒關係…就要帶我去了。

我看著阿莓姊柱著雙拐,一層一層的自己使力從三樓慢慢跟我下到一樓,終於等到下樓完畢後,阿莓姐就和我一起要去租片了,外頭已然沒有雨,但地面上還是溼答答的…我走在前,沒多久聽到一聲,往後一看,阿莓姐跌倒了……我想是因為地面太溼滑吧!

我慌了…:「姐,還是不要去了,我沒有這麼想看。」

阿莓姐爬起來,全身髒卻帶著一個大大的微笑:「不行,沒關係啦!沒多遠,我帶你去租卡通,乖。」

小時候不懂,卡通的欲望還是衝擊著自己,我跟阿梅姊還是小心翼翼的前進。這次並排前行,而我看到阿梅姊又跌倒了一次…

我急了、慌了…:「姐,我不要去了,我不想看。」

阿莓姐使力爬起來後,仍大大的微笑:「不行,沒關係啦!沒多遠,我帶你去租卡通,乖。」

我忘記自己有沒有哭,但我說:「我不去了,我已經決定了。姐,拜託妳陪我回家好不好」

最後,阿莓姐沒有說話…一樣一個大大的微笑著陪我回家。

直到今天的我,只要一想到阿莓姐的雙拐,一看到阿莓姐的微笑就很”揪心”,我永遠都無法理解那個微笑背後帶著多少無奈卻又深刻的心緒在心底。

雖然阿莓姐的工作穩定,但其實沒有賺很多錢,更遑論小時候她給我的紅包是什麼壓力了。有一次看阿莓姐的錢包,我看到一張卡片,那名字很特別。我現在才知道那張叫做”器官捐贈卡”的意義是什麼。

所以現在的我,已經有經濟能力了,只要阿莓姊缺什麼,我一定盡力給她。對我來說,她不是堂姊,她就是我的親姐姐。阿莓姐在我心裡,就是一個完美微笑的存在。

或許小時候這些事情很細微,但我覺得這些一點也不算小事,因為這些已然發生的事實,仍帶給了我長大後很大的衝擊,也造就了現在的我。對阿莓姐的感激,我想這一輩子都不會消散…

那麼…我想提醒現在閱讀的朋友,至今為止,你看見了父母嚴苛指責我們背後疼愛的真相了嗎?

親愛的朋友們,秋刀魚不需要你們孝順花錢跟我們悅夢買床墊送給父母親。

打這麼長一篇日記,只希望分享一個我生活中個人的小故事,能為剛好看到的朋友激起心中的一點漣漪。期盼告訴你們,人生只會愈來愈短、卻愈走愈快,珍惜當下的時光不用花費任何金錢,哪怕是無意義的閒聊,那一刻都不會再發生、也都值得珍惜。

日本地震災情,賑災援助資訊

日本地震災情援助資訊

將愛送到日本-直接幫助日本的捐款與物資援助方式

1、日本CANPAN東北地方太平洋沖地震支援基金(目前有支援海外捐款且直接捐到日本)CAPAN捐款網址網友寫的CAPAN捐款教學

2、Google與日本紅十字會合作:Google捐款網址(直接捐到日本)

3、日本YAHOO捐款網址(直接捐到日本)

4、台灣家扶基金會-日本震災救援:線上捐款

5、台灣世界展望會:日本震災救援捐款網址

6、日本24時間テレビ:東日本大地震緊急募金海外捐款網址(直接捐到日本)
先寄mail給這網站,他們會另外寄網址填信用卡資料,最低額度是 ¥500 日圓

7、Apple iTunes捐款與美國紅十字會(需有美國帳號才可捐款):iTune捐款網址


即日起至3月底,欲購買悅夢品牌床墊的客戶朋友們,

只要出示慈善捐款明細證明(不限日本賑災),享有同

額現金折抵,最高折抵新台幣一千圓整。床墊秋刀魚相

信,善心沒有國別之分,邀您一起幫助需要幫助的人!

床墊秋刀魚祝福日本朋友能夠平安

店主人秋刀魚已直捐日本CANPAN海外捐款5個單位

悅夢床墊推薦優點與特色

悅夢床墊

一、國際ISO9001:2015最新版品質認證

二、悅夢®品牌床墊,配置採頂級內材及高質感設計

(01) AirCloud™MDI健康泡棉

(02) 歐洲原裝進口DUNLOP Latex乳膠

(03) SGS無毒驗證環保二液型水膠黏合系統

(04) 進口床墊防滑落護框設計 (護綿盒系統)

(05) 4D立體透氣舒適側層 / 科技亞麻耐汙透氣側層

(06) 抑菌功能型舒柔表布 / 日本三井床墊專用防火綿

(07) 雙面同級表布 雙面躺感 兼具Non-Flip免翻面設計

(08) 台灣中鋼鍊材鋼線彈簧 (全國業界唯一提供連續證明文件)

(09) 床墊原料符合SGS國際VOC標準無毒驗證 (包裝SGS驗證PE系統環保封裝)

(10) “世界首創”唯一床墊材質線上溯源系統、E化電子履歷、白紙黑字公開透明,杜絕黑心

悅夢床墊®工廠,內材解密
悅夢床墊®彈簧製造解密
悅夢®獨立筒床墊製造解密
悅夢床墊®購買Q&A問與答

三、悅夢全系列床墊 結構均適用排骨床架設計 (6cm間距內)

四、床墊品牌全國連鎖經營值得信賴,內部管理雲端系統化,客戶服務理念一致化

五、獨家床墊資料庫檢索建議系統,悅夢始終站在客戶角度努力提供最適當的解決方案

六、床墊軟硬齊全,資訊開放透明,提供自主單純的床墊試躺體驗空間,更無購買壓力

七、”世界首創” 床墊開放溯源查詢機制、E化電子履歷、公開透明的產品資訊讓您安心、放心

八、”全國首創” 每3-6個月主動提醒床墊保養服務,完善售前、售後服務,與客戶對等尊重與關心

九、用心服務、長久品牌歷史,無須擔心保證保固承諾能力,價格公開透明,不用擔心錯過折扣,一律公平

十、台灣製造、網友推薦、口碑傳承,實體通路至客戶服務規劃完善,床墊產品責任險、試躺環境公共意外責任險千萬元保障


感謝以下PTT鄉民,FB粉絲,Mobile01朋友及各位部落格網友的推薦與肯定

感謝陽明山天籟溫泉大飯店訂購一批悅夢床墊採用

感謝陽明山天籟溫泉大飯店

感謝 台灣Facebook開心農場(樂宙遊戲公司 劉老闆) 對我們床墊的肯定,並幫我們發佈廣宣訊息,也請大家多多支持樂宙的遊戲優

感謝樂宙遊戲公司(台灣Facebook開心農場總代理商) 劉老闆對我們床墊的肯定

感謝台灣大紀元日報方主編肯定,提供悅夢床墊®專欄分享經營心得

台灣悅夢床墊®公司感謝台灣大紀元日報方主編

感謝台灣三立新聞美麗的記者范小姐肯定我們對床墊的專業,特來採訪諮詢床墊的相關迷思問題 ︿︿

台灣悅夢床墊®公司感謝三立新聞記者范小姐

感謝 My Radio線上網路廣播 行銷讚點子主持人,熱心公益的知名部落客權自強老師肯定我們床墊品質並邀請我們分享經驗與理念

台灣悅夢床墊®公司感謝My Radio線上網路廣播行銷讚點子節目主持人,熱心公益的部落客 權自強老師

感謝 台灣財團法人天主教主徒會 訂購一批悅夢床墊採用

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感謝 生洋網路公司 屠副總經理的信賴與支持,新居悅夢床墊採用

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感謝 台灣東森新聞 肯定悅夢對床墊的專業,特來採訪諮詢獨立筒床墊的相關問題 ︿︿

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感謝 知名部落客486桑 肯定悅夢床墊的品質,還特地在FB公開2度為我們撰文推薦 ︿︿

台灣悅夢床墊®公司感謝知名部落客486桑公開2度為我們撰文推薦

感謝知名公主廉品牌 蘿絲夫人公主廉 品牌創立人吳小姐對悅夢床墊的肯定,還特地在官網撰文連結推薦

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感謝 知名攝影部落客Wisely老師 購買悅夢床墊,公開為我們撰文推薦 ︿︿

台灣悅夢床墊®公司感謝知名攝影部落客Wisely老師為悅夢撰文推薦

感謝 花蓮樸耕園民宿 購買悅夢正規品床墊 ︿︿

台灣悅夢床墊®公司感謝花蓮樸耕居

感謝 衛視中文台-一袋女王 協助床墊床架露出

台灣悅夢床墊®公司感謝一袋女王,協助床墊床架露出

感謝 知名寵物部落客捏捏&罵許拔麻 購買悅夢床墊,公開為我們撰文推薦 ︿︿

悅夢床墊感謝知名寵物部落客 捏捏&罵許拔麻 撰文推薦

感謝 台灣TVBS HD新聞 肯定我們對床墊的專業,特來採訪諮詢床墊回收的相關問題

悅夢床墊感謝台灣TVBS HD新聞肯定床墊專業,特來採訪諮詢床墊回收的相關問題

感謝 Super Cute知名寶寶親子寫真-小朱爸 經床墊推薦口碑介紹,前來購買床墊並公開撰文推薦

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關於 悅夢床墊常見購買問與答 請點此瞭解

床墊工廠於民國74年始製作床墊,82年床墊工廠合法登記公司立案
99年經營自有床墊品牌通路登記立案,非無登記或一般商行企業社
床墊推薦-悅夢床坊®公司登記資料01
床墊推薦-悅夢床墊®工廠登記資料03
床墊推薦-悅夢床墊®工廠登記資料01
床墊推薦-悅夢床墊®工廠登記資料02

公司立案 永續經營決心 悅夢®品牌已通過經濟部智慧財產局商標核准
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全面導入AirCloud™技術的MDI安全健康泡綿
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抗菌紗處理技術(經台灣SGS ROHS無毒驗證及抗菌驗證通過)
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歐洲進口表層
Sleep Dream系列採義大利STELLINI靜電纖維表層
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Sleep Dream系列通過Oeko-Tex standard class I認證
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Sleep Dream系列2011年國際認證送驗資訊文件
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靜電磁波性能-測定電荷的衰變,科學證明文件
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★☆義大利STELLINI負離子靜電纖維表層說明☆★

我們周圍的世界充滿了磁場,無線電波和靜電磁波。白天的辛苦與奔波壓力累積至晚上,使得靜電荷不斷的增加。長期下來,這對我們來說是負面的。而日常承受的緊張與壓力,當然會影響我們的睡眠品質。

因此,我們的任務是研發一款床墊表層材質,希望能夠夜晚睡眠時候,協助釋放我們身上累積的靜電能量,而憑藉我們豐富的技術知識,我們可以將導電粒子塗層設計在紗線或織物表層。

導電粒子吸收這些靜電經電離過程釋放至空氣。這樣的話,我們能有效減少靜電、降低緊張和壓力,讓我們的身體上的靜電不斷地保持在最低水平。在最新發展的技術上,我們可以做到優質的技術水平,抗靜電磁波、抗菌效果和為您帶來最純淨的睡眠與夢。 (悅夢翻譯)


悅夢床墊2012新款材質,送往香港國際認證,經認證通過資訊文件
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悅夢®品牌床墊全系列台灣製造,採台灣中鋼鍊材彈簧或德國AGRO彈簧
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乳膠墊材採經ECO、LGA無毒驗證進口DUNLOP LATEX乳膠
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泡棉墊材符合規範,經SGS檢驗無害證明
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床墊膠合系統經國際ISO 9001品質驗證
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床墊膠合系統經SGS驗證不含苯、甲醛等有毒釋出物
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床墊包裝系統經SGS驗證不含苯、甲醛等有毒釋出物
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對於細節仍不馬虎。高額產品責任險、澳洲胎羊毛及床架低甲醛證明

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富邦產品責任保險+公共意外責任保險總額高達8200萬
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