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床墊品牌故事-悅夢初衷

床墊客戶問與答-關於悅夢的兩三事
(2018)

潘小姐,謝謝您的來信鼓勵,特別要在這感謝您,您的一封信讓我們悅夢所有同仁都很感動,也讓我覺得很欣慰..

前陣子,才在悅夢內部群組鼓勵所有的同仁要加油,我也不確定未來會不會更壞或更好,但我們都要盡其所能努力去做好人生中每一份任務與角色,那怕就算連自己做的都不夠好,也期盼所有同仁都能比我更好

亞馬遜CEO傑夫.貝佐斯說:「聰明是一種天賦,而善良是一種選擇。天賦得來很容易,而選擇則頗為不易。」

所以 選擇往往決定了我們是什麼樣的人。

選擇之所以難,是因為我們永遠不知道即將面臨的選擇,究竟是什麼結果,究竟應該在什麼立場上抉擇。

對我來說,選擇還有不同,有種是不得不的選擇,有種選擇是提前勇敢面對。

在有限的時間裡,至今我仍無時無刻在選擇,總在時間為我做出不得不的抉擇之前。

正義和良善仍是個非常主觀、甚至爭辯幾千年的問題,我沒辦法知道什麼是完全正確的,什麼是完全錯誤的。

所以對我來說,所有過去客戶、同仁至今包含您的鼓勵與支持,就是能讓自己相信堅持的力量來源。

所以當我選擇了,就會努力讓選擇朝著好的方向前進,創業創立品牌那一刻起,我就告訴自己,始終要記住初衷,每一刻都為自己的選擇負責.

這10年來,我總期盼自己的每一個選擇都是平衡的,能夠兼顧所有人,讓所有環節都覺得美好

只是必須承認,自己做的不足夠好,創業至今該遇的也沒少過,無論是同伴的背叛、疏於關心親人、至親的離去、被誤解、甚至讓家人傷心.. 只是哪怕造成了誤解或傷害,我始終問自己

你想當什麼樣的人?那你現在該怎麼做?

我追蹤的觀點人物”廣告小妹”說,她相信在黑與白間,有無數個灰。

成年之後,對此有深深的體悟,大多時候我們都無法成為至惡至善的人,而所謂的至惡至善,往往只是成長背景中教育與文化的洗禮而造成的觀點差異。

所以我學到一件事情,時常留時間給自己思考、認識自己、當自己想當的人、盡力堅持良善的自己、保有對周遭的關心,其餘的…就不多心

我們的人生有太多人,不會每一個人都理解和支持,也因此與其說是擇善固執,換個角度來看,其實個人比較粗枝大葉,我不大管在商業市場理應怎麼做,或是怎麼做才能獲得地位聲望、怎麼做才能賺比較多錢

我只關心怎麼選擇、要當什麼樣的人。

謝謝潘小姐的鼓勵,也謝謝您的支持,對我來說很有意義,或許在未來每一刻的選擇不見得會是最好,但我仍會審慎堅持面對生命中的每一個選擇

我常跟同仁說,那怕這個世界所有人都穿白色的襪子才叫正確,如果我們就愛黑色襪子,那就應該穿上黑色的襪子.

而無論是什麼選擇,我都會努力做好,都盡力守護好,無論是對公司、對同仁夥伴、對客戶、對家人、對每一個身邊重要的人.

永遠當一個穿上黑色襪子、勇敢面對錯誤、承擔責任的人!



(2017)

這段影片,分享給大家。

前陣子回南部為成長過程中最疼愛自己的阿公治喪,因為阿公沒留有多少晚輩,加上父親生病,所以我一個人回去處理和決定大小事務。

然後以為過一段落,醫生也宣布了父親過一個月後可以順利出院,但沒想到,我又為父親在治喪了。

和公司的成績相反,今年是我在人生中最不好的一年,我真心感到人生路上,明天和意外,我們始終不會知道,什麼先來!

然後看了這段影片,我想著,我們是什麼樣的人呢?

有些人,只記得我們對人家的好;而有些人,記得的總是人家對我們的好。

我想,我是後者;我父親,也是後者。

那天深夜,我和堂姊在靈堂前,堂姊眼眶濕的跟我說了她們姊妹上來台北打拼無依無靠,是我爸帶著她們住家裡一起照顧,所以我爸就是她們的第二個爸爸。

她娓娓道來我父親對她們的照顧和好,很多好的細節,我想我爸不會太記得在心裡。

我也謝謝堂姊的照顧,跟堂姊說了小時候她們沒記得的故事 https://goo.gl/uRWCBV

小時候的我,不是太認份聽話,大概對於生活的觀點與價值這件事,想得太早太快,在小時候就抱持著太多質疑,然後就成了問題學生。

高中讀了五所,才在夜補校畢業,讀私立專科夜校只是怕學歷停留在夜補校不好看,然後因此和父親有過爭執,離家出走、在外當屁孩、在三重當地角頭的賭場打工,最後收拾起我的年少輕狂,讓我回到正軌的,仍舊是我的父母。

想想,真的受了父親不少影響。從小,就非常獨立自主,對一切事物有自己的想法與質疑,然後也會自己想辦法去找屬於自己的答案,不屈也不撓。

爸爸說︰「家裡能做到的責任是給你住的安心、吃得飽、穿得暖,但成年後不會留給你什麼資源,我們的生活是自己努力來的。所以你的生活,也要自己去努力,只有自己努力來的,才是真的,誰留的,都不是貨真價實的。

所以長輩建立的任何資源,家裡留的錢,留的房子,我從不把任何這些成績放在身上說是自己的。

因為我始終認為都不是我的,是他們努力來的,就是他們自己的。留了,也不算是我的,只是撿到的。

所以直到今天,我的一切,都是承繼這樣的價值而來。

然後始終要記得人家對我們的好,要清楚明白的報恩和返還,這樣的人生觀點和價值,就是我父親留的。

也因為留了這樣的觀點在我身上,所以才生了現在的悅夢,一樣從零開始,白手起家,清清楚楚的努力建立屬於自己的人生成績。

但成績有了,才真的意識到,只有人在,才有辦法;人不在,沒有任何辦法。那怕是一句話、一個字。

沒辦法報恩和返還虧欠的,就是父親..

現在對我來說,網站首頁的品牌故事,那個平凡珍惜的繼續後面..我不知道要怎麼繼續接下去。

人的一生,蓋棺論定;但真的蓋棺了,還需要怎麼論定?一切都是一縷輕煙、雲淡風輕..

當然這輩子爸爸不是什麼都對,都有做好。但離開了,才發現他確實不計回報的當了許多人的貴人,用自己的方式。

然後才發現,我也不自覺地不計回報的做了很多傻事,用著自己的方式。

我把自己的很多很多,都記錄在這兒了,連同事往往都是透過悅夢的日誌瞭解,所以我依舊習慣的把給父親和阿公的話留在這兒了,只是用密碼鎖起來,或許多久後的哪一天,我自認為做的夠好了,再重新到這裡解開看看當時的自己。

對我來說再過幾天,終於就到2018了,希望透過2017的這則日誌告訴你,人生中最沒辦法、最無奈的,莫過於逝去。

想說給大家聽的是,和我們最親最近的人終有一天會離開,最重要的,就是怎麼在離開之前 記得珍惜現在。

因為我們往往總在離開之後才發現做的不夠好,那麼對方有多好,自己有多不夠,就會在心底刻的多深!

人生說長不長,說短不短,而我們盡的一切努力,只會在生之時。


床墊客戶問與答-關於悅夢的兩三事
(2016)

悅夢床墊絕對不一定是您最好、或唯一的選擇。我們只是努力並期盼往最好的前進!

哪怕多少人為了銷售目的,搶著告訴你跟以上相反的觀點。又或者購買時您是貴賓,購買後您是路人甲乙丙丁。

當然悅夢也不是什麼正義的清流,只是有所原則,自己不能接受、不能相信的事情,就不做而已。

創業之前,我知道職場是什麼樣、買與賣之間有什麼不合理,我不能接受,那就不會任其在悅夢發生。

創業之後,在造訪產業了解產業時,吃了多少虧、被佔了多少便宜很悶。我就不讓人吃虧,也不佔人便宜。

我只做對得起自己和同仁、產業的選擇,走踏實的路,說實在的話,面對最真實的評價!

所以,悅夢不會是客戶至上的王品,也不會是黑心原料的頂新。

我們依循”童叟無欺,對得起良心”的原則。努力做最踏實誠懇的選擇,信賴我們的每份肯定,我們都珍惜。

不是我想要、該要的,金山銀山、名聲好壞,我也不太在意。

個性使然,我從不相信完美和華麗花俏的詞彙,我很希望在做任何選擇前,都能夠有誠懇的人告訴我優缺的真相,我能認同優點,也能接受缺點。前提是,資訊公開透明,我能因此做正確的選擇,就能為自己負責。

只是這樣的型態,台灣鮮少,所以我自己打造。無償的一手打造輔導悅夢上下游同業的圈圈。就是因為我不想其他人走我當初創立悅夢時走過的冤路。

因此在悅夢床墊門市裡,有許多我特別親自定下的內規。

我認為床墊是理應透明開放的市場,所以悅夢門市接待沒有任何”業績壓力”,所以也不會帶給任何客戶”購買壓力”。

任何在非理性的衝動消費情況下,只會引來更多的問題,對業者、對客戶,都不是一件”對”的事情,也很容易傳遞錯誤的觀念與資訊。

悅夢的風評絕對不是最好的,因為我有個性、態度也很鮮明,所以悅夢的文化就有個性!

我們不輕易承諾作不到的事情,也不做天花亂墜、自捧自吹、說好聽話的銷售手法。
我們不打什麼季節折扣特惠,或是看似豐富的贈品,我們喜歡專注、純粹的不二價。
我們有風險名單拒售機制,買賣互重互諒,我們認為客戶有選擇權、我們有拒絕權。
我不會為了蠅頭短利,而犧牲產業上下游、犧牲物流、門市同仁的尊嚴與合理待遇。

而客戶一旦成為我們的承諾,我們就會實際定期關心與了解,並且正面承擔與協助。

好友是二手車商,我問他們怎麼對客戶售後服務,他說:「什麼售後服務,收到錢當然能不聯絡就不聯絡,什麼問題都要怪到車商上,倒楣死了還做什麼生意,不聯絡沒事,聯絡就全都是事。」

悅夢的系統資訊化很深,連每年ISO來的稽核顧問都被我們嚇一跳,走遍床業中區以北的產業鍊,對客戶、對系統的資訊化比我們還深的,我還真沒遇過。這就是為了一份我們該承擔的承諾與責任

換個角度想,如果你買二手車,那一間車商會在多年後在持續與你保持聯繫,提醒你記得他們?

你買一隻手機,就算會寄優惠訊息給你,但這一萬多兩萬的手機你用幾年,保固幾年?

花幾十萬買車,花幾百萬買房,哪個車商、建商保固你10年,條款清清楚楚?

那麼一張床墊陪伴你三年、五年、十年?你想買多少錢?業者該賣多少錢?又要承擔多少風險?

所以當每三個月就透過系統提醒客戶記得調轉、記得悅夢,還把保固條款寫的清清楚楚,連每張床材質出自何方、什麼型號、白紙黑字沒閃沒躲,也不只有針對彈簧保固的悅夢,在台灣會遇到多少千奇百怪的挑戰?

悅夢門市從不鼓勵現場購買,只要客戶有一點點想法,我們就鼓勵回去多比較多想再決定,還會介紹其他廠商給客戶。

除非定製,否則10幾萬的定單,很多時候也只收一兩千元定金,到貨後幾天才跟客戶提醒付款。悅夢一向把信賴和尊重先釋放對待,只要是合拍、對的客戶,無論金額多寡我們都很開心。

不合拍的客戶哪怕想買幾十床,我們都沒能力賣,對於把承諾看的重要的悅夢,我們更怕後續的問題。

因此,在悅夢門市有一套售前觀察機制,在系統也有風險控管機制,尤其門市一旦遇到有著客戶理應是對的、服務應該要照他意思做才對、觀念無法合拍、或是會用謊言搪塞我們的人,10分鐘內全台門市就收到完整的門市紀錄和名單了。

就像我說的,不把承諾和誠實看成一回事,賣1床可能賺10床。但對於悅夢,賣1床不只賠一床,還連賠10年!

如果悅夢是一個只顧銷售,銷售後就放著客戶不管的業者,那當然不用考慮太多問題!

不過悅夢不是,所以一旦收到不合拍、觀念不對等的客戶,結果是對好客戶不公平,對接待人員也是種犧牲,雙方彼此都不會開心!

悅夢的客戶很多,喜歡的會喜歡,討厭悅夢的也大有人在,我們非常接受這個事實,沒有想討好所有人。

我們只專注在怎麼將現有的產品作到最好質量,給合拍客戶最安心放心的選擇。

怎麼提供正確知識的佈達、對於本地產業鍊的協助、對於社會責任的關注,才是我們最關心的問題。

縱然如此,在這些年險峻的景氣(尤其以今年為甚),悅夢終年沒特惠沒折扣,門市營運時間還持續縮短,卻仍在這些年,延展成這麼多的門市,而在銷售、管理和末端客戶對應上,市場的反應和接受依舊能普遍正面。所以雖我們不說大聲話,但我們擁有很足夠的自信心。

我們喜歡懂得互相尊重,誠實的客戶,也大多是這樣的客戶組成。所以我常說,站在少數客戶的角度,是不喜歡悅夢的。

但如站在要為孩子要找一個信賴、尊重同仁、兼顧生活品質的服務業環境,我能夠很自信的說,您很難找到比悅夢更好的選擇。

因此如果悅夢拒絕了您,請不要太介意,不代表一定是誰的問題,那因為不合拍、我們承擔不起這份風險罷了,不是那麼嚴重。

而我希望真的能認同悅夢這樣的信念與理念,能認可這樣的文化和產品才做購買的決定。

也期盼您能給悅夢門市同仁、物流同仁多一點尊重與包容,我會非常感謝您,因為成交只是服務的起點,若是彼此信賴與互諒,我們一定會努力進步,在能力內盡力達成您的期盼與期望的。 🙂


悅夢床墊品牌故事
(2015)

2015不是太景氣的一年,業界不大,床墊工廠大概心有戚戚焉,聚一起的時候聊聊近況,聊聊誰又開了、誰又關了。

哪間靠網路起家的床墊工廠買了幾台名車,卻在不景氣的時候,逼走了元老同仁,節省人事成本。因為不景氣,所以相關證明或水膠設備借來借去拍個照片好行銷,把材料盡力取個新穎厲害的好名字好神化!

好友說這些年床墊工廠哪間不想轉型,每間都嘗試過,但真正建立起品牌聲量的寥寥無幾,話鋒一轉然後帶到我身上,說不像悅夢做得好,這一波應該就屬我們站的最穩,也逐步把品牌價值和品質服務做到很好的平衡,也把床墊工廠的品牌和代工業務成功分拆,不受影響的帶到另一個高度。

我說,品牌需要先建立文化,建立文化要由內而外,由自己開始到上下游,需要規畫 更需要時間,傳產大多願意花時間拚攻擊力度、拚價格、拚廣告、拚材料花俏..誰願意花時間建立文化?

文化不是建立對自己有利的說詞,不是打廣告說別人最貴最差我最好。別人賣貴說賺得黑心,別人賣便宜也說偷料很黑心!

文化也不是人前要人支持自家床墊,好像自己才是良心,人後壓榨同仁,貶低台灣上下游物料產業或同業。

最重要是文化的初衷是什麼,對待上下游、同仁、客戶、同業之間,要的是什麼? 想建立的是什麼?

我是有床墊工廠的背景資源,也沒有貸款的壓力,所以的確沒有那種從貧窮到勵志的灑狗血故事。

但確實是從頭開始,而就算今日有能力買房買車不用借貸,還是衣服可以穿就好、東西可以用就好、穿涼鞋的時間比穿布鞋還多,10幾年老車可以開就好,幾十年的公寓可以住就好,身上沒有任何名牌,只有跟衛生有關的床墊和周邊,固定汰換更新而已。

自己沒有什麼物慾,不是對自己不好,只是很清楚自己要的是什麼。

我想緩步建立起一個傳統內需產業裡的良好產業鍊,不往消費者、業者、惡性循環市場任何一方傾斜,能讓在這產業鏈的工作者拿到應得報酬、可以安心做事的生態。

還記得2009年開始籌備研究,原來也是抱著床墊這傳產怎可以這麼不透明、不公平、不誠實呢? 但真的從下游到上游的研究和拜訪 卻發現

景氣低迷受影響 -> 床墊工廠競爭市場 -> 行銷攻擊,低價搶市 -> 低薪勞力,壓榨上下游 -> 產業不透明 -> 消費者沒有正確觀念 -> 沒有信任感,市場潰縮往低價靠攏 -> 整體景氣低迷受影響 …

這不是單單一個環節的問題,而是整個產業鏈的惡性循環。充其量,所有人都是這個惡性循環裡的犧牲者,而最後每個環節都成了共犯!

從此之後,我再也沒有怨過誰不誠實、誰貴又或者誰便宜,因為每個環節角色都有苦衷。

如果要改變,那就要先從自己做起,而不是刻意在哪一個環節做埋怨或恐嚇行銷。那就又回到錯誤的循環,惡果也就終會回到品牌身上。

而面對在這產業裡所有經營的床墊品牌,我都再也沒有一點怨言,哪怕就算悅夢成了被攻擊的主角。

悅夢無論是工作環境待遇、軟硬體到投資自建物流的決心,他們都知道這些成本其實有多高昂,所以就算悅夢同仁自己買床也沒有比一般客戶便宜多少,更比坊間廉價床墊貴上許多。

但無論是司機或同仁還是一床一床的買,不僅僅只是因為悅夢對這些成本的投資與堅持,更因為所有悅夢的同仁都看見我在這品牌付出的心血。

在這個傳統床墊產業鏈裡 無論對哪個環節,我付出最多的就是”尊重”和”誠信”,她們看在眼裡,因而相信。

我知道她們認為悅夢至今已經盡力做的足夠好,無論從對同仁的環境待遇,物流的要求,硬體的投資,軟體系統的建置,品質認證的追蹤監控,直營通路的建立,售前後的規劃對應,已經盡心盡力。

但她們也理解,我從沒因此懈怠一天,也從不對外宣稱自己多好,因為只有市場能接受才是真的,也只有認為自己還不夠,才有再往上躍進的可能。

只有從內而外的建立起”尊重”和”誠信”這樣的文化。這才是我對悅夢的信仰和期盼,這份價值要花的不是錢,而是時間、是一點一滴的心血。

悅夢這些年成果的展現、建立的文化,真的不是值得讓我驕傲的成績。

而是這些年,我從沒利用或犧牲任何一個環節去讓悅夢成長,在這個產業我從沒對不住誰。

我相信這些年,悅夢絕對改變了產業一些環節,讓這個產業是往上,而不是向下沉淪。

這些年的過程,才是最值得回憶的,悅夢的每一個人,每個篇章,都是故事!

開始的那年 是2009年,終於走到今天,而這些年的每一刻我都記憶猶新。

接著 慢慢分享悅夢的故事與歷程..這是悅夢的歷史,也是在這產業環節裡 屬於每個努力的人的故事!


2014悅夢

(2014)

開頭,還是要真切的感謝所有支持悅夢床墊的客戶和同仁夥伴。

那年,2010年5月,踏進了床墊圈!

我看著一筆一字紀錄下點滴,轉眼已近五年的時光,這段時間說長不長、說短不短,說困頓不敢,要說順遂也不算,創業一路上,該遇的也沒少著..

被別人睜著眼等著看著怎麼跌倒、懷疑這產業能怎麼做?被合作投資的為了利益翻盤過、被材料商忽隆過、被廠商瞧不起過..隨便一個橋段,都是個真實的人生篇章與故事。

現在回頭看當時,有很多遺憾和可惜,也有很多感謝,也有很多感恩!

遺憾可惜的是,如果2009當時的投資朋友願意多停留片刻,不要做出短視近利的選擇,依稀記得,我大略說︰「如果你願意相信,你一定會收到一份不算差的成績單。你可以選擇,我也接受你作的選擇,希望你能看長、不看短。」依我的個性與承諾,如果對方選擇繼續,我想對於現在的成果,他會非常滿意!

可惜和遺憾的是,他過去的選擇,無法看到和共享今日的成果。

感恩的是,自己沒因此對人性失望,更激勵了自己應該怎麼認真、怎麼做好,而且更揮灑自如、更能相信堅守自己的價值。

更值得慶幸的是,我的初衷沒有變過,過去到現在的選擇,也沒有後悔過,這一路上,我沒對不住誰,所以做任何事都能昂首闊步、理直氣長。

而今日,每一個悅夢的同仁都是知交、都是非常值得信賴的夥伴,然後我們有一群支持我們的好客戶朋友。這是很幸運、又很幸福的一件事情!

2014年,我們從微型企業到中小企業,從公益樂捐到協助成立公益組織單位,從床墊本業到轉投資物流,從傳產到軟體開發公司。

明年初,悅夢的石牌天母體驗店要成立運行,體驗據點版圖即將邁入8個據點。悅夢成立的軟體公司,第一版的服務也即將內部上線測試。

還記得在2010年悅夢剛開始的時候,客戶朋友問

「我怎麼知道你們說保固10年是真是假?搞不好這品牌根本不到兩三年就掛了..」」

我說

「是的,我不能保證。什麼時候會有什麼狀況也說不得準,我只能讓自己認真用心。而且提醒自己,不要為了讓您購買,空口說大聲話。所以我尊重任何比悅夢床墊還年長的品牌業者。」

今天,2014年的12月,事實上,我已經兩年多再也沒有聽過同樣的問題。

謝謝所有支持我的悅夢夥伴,更謝謝所有願意相信並支持悅夢的客戶朋友,謝謝你們!

2015年,悅夢床墊會繼續努力,也會繼續走出不同的風景,和大家一同渡過每日每夜的時光。

祝所有的悅夢客戶好朋友,未來都 平安、喜悅

– 創辦人 邱挺瑜 及全體悅夢床墊團隊 敬上 –


2013的悅夢床墊
(2013)

Dear 悅夢的每位客戶朋友 您好,

2013年歲末將盡,今年悅夢照著預定計畫完成了新的里程目標,通過了ISO9001的國際認證,也即將在2014年初在成本高昂的台北市東區商業圈拓展第一個體驗據點。

悅夢這自產自銷的品牌從2009開始籌備運行,2009直到2014,轉眼間即將跨到第6個年。

花了好多年沉潛醞釀和計畫,畢竟去年4月之前,我們只是在地口碑的一間有人情味的小店,直至今日約一年半,悅夢展至全台七個體驗據點,這何不是一場精彩的冒險?

在這裡,我真心要感謝所有的客戶朋友們,沒有每位支持悅夢的朋友,我們不會有今日的光景。我也要謝謝床墊工廠的好友,在當時願意信賴我挹注資金投資並全權交給我品牌的營運與發展。

我更要謝謝所有在悅夢上一起奮鬥的同事們,每個人都知道我常有時迷糊,每件事情、每樣決定時還總帶了無可救藥的天真與傻氣,可妳們依舊為我設想,總是做得比我想像的更多,而且相信我、包容我。

有人提過,我不應該繼續常待第一線面對客戶朋友了,現在的事情太多太忙碌,應該把致力於想著怎麼讓公司規模更擴大、獲利更穩定成長才更重要。

可惜的是,我發現我就是沒辦法真正站到幕後,同事既然都在第一線,客戶朋友信賴悅夢、信賴我,所以我又怎能輕輕放下到幕後?

對所有人來說悅夢的特別就是不把營收放在第一重要的要件,互信/互諒/友善/公平的健康快樂消費氛圍才更重要。這才是悅夢對客戶的責任、對社會的責任、對內家人同事的責任。

我的人生就是悅夢的人生,人生這趟就是一去不返,如果把錢放在人生首重位置,豈不虛度?

我們努力在悅夢找尋讓生命更有價值與意義的成就,努力完成人生的冒險藍圖、相信並體驗生命中未知的美好與可能,在這裡我們寫下悅夢的堅持與故事,期盼帶給長期看著我們的好朋友一些啟示。

2014之後悅夢還有新的計畫與轉變,卻不是擴展營運規模或增加營收,而是做出前人未曾做到的事情,讓大家更開心、社會更美好。

感謝各位客戶朋友,今後悅夢也仍將一秉初衷的努力與傻氣,也請繼續支持我們的故事與夢想,謝謝大家!

祝所有的悅夢客戶好朋友 無論是有買的、沒買的

未來都 平安、喜悅

– 創辦人 邱挺瑜 及全體悅夢床墊團隊 敬上 –


2013的悅夢床墊
(2012)

Dear 悅夢的每位客戶朋友 您好,

再兩個小時,2012是芥末日的傳說即將來臨,台灣悅夢床墊要在這特別的日子衷心跟您致謝!

悅夢踏進床墊產業領域近三年來,剛好床墊產業領域景氣開始反轉直下,導致在經營上遇到困境的床墊工廠業者大多轉而經營網路拍賣、電視購物,床墊原物料每年調漲,但產業卻反而大多僅能降低物料成本或挖東牆補西牆、改變工法品質,順勢轉攻低價床墊領域。

而悅夢在這期間仍持續堅持專營中高階床墊,我們始終相信可以陪伴度過五年十年的床墊,一定會有客戶朋友認同其價值存在,悅夢逆勢提升床墊用料工法品質、反向挹注成本專注本業。

自2010年初開始經營打造台灣自有高階床墊品牌至今,悅夢沒有花費大筆預算做行銷曝光、沒有網路銷售、沒有批評攻擊或請論壇寫手廣告,每份評價都貨真價實的經營而來,我們一路至今只專注用心做好兩件事情。

提供優質的產品 . 重視我們的客戶

2012年可說是床墊產業最不景氣的1年,悅夢至今始終沒有走向廉價經營,沒有網路拍賣、購物平台的曝光,在床墊領域我們低調地讓許多客戶朋友們驚訝,也為我們擔心。

很幸運的因為客戶朋友的回購或轉薦介紹,2012卻是悅夢成果最豐盛的一年,營運規模拓展至全省,預計2013年也會有更嶄新的變化,這一切都要感謝所有支持悅夢的客戶朋友們,許多關注悅夢的客戶好朋友為我們高興,而獲得你們不嫌棄的鼓勵與支持,其實才總是讓我們深受感動也更感到開心。

我和所有悅夢的同仁始終清楚的知道,悅夢最讓我們值得驕傲與高興的始終不會是產品多麼優良,或是品牌多響亮,而是悅夢有一群素質很棒、貼心又溫馨的客戶,與我們亦客戶亦朋友。

在大多不是很健康,互不信賴的消費環境氛圍下,我們試著努力找回過去純樸年代那份人與人之間久違的信賴與單純。我們很開心,至今成果斐然。

2013年的悅夢也預計將有更嶄新的發展及變化,最重要的是..明年的悅夢也會更透明化、更用心的付出與經營,期盼能與您一起為台灣盡一份心力。這是我們能夠為您和社會做出最深的感謝及回報。

因為有您,讓悅夢全體團隊相信世界是這樣美好、感受幸運與幸福!

在此敬祝您和全家人新的一年

平安、喜悅

– 創辦人 邱挺瑜 及全體悅夢床墊團隊 敬上 –


床墊秋刀魚

我是悅夢床墊創辦人 邱挺瑜(因本名”邱挺瑜”與秋刀魚相近,故大家都叫秋刀魚)

喜歡碎碎念、閱讀、睡覺,領養一隻可愛的橘子流浪貓!

愛好紀實攝影,曾協助年代電視美人晚點名、民視鄉間小路…相關公益報導攝影,亦曾接受公益雜誌專訪。
(雜誌內容:第1頁第2頁第3頁第4頁第5頁第6頁)

曾於和信超媒體寬頻業務部任直營管理、爾後任職於MIS領域、專案業務。於29歲因親情、友情、諸多原因投入傳統床墊產業創新,成立台灣製造的新創床墊品牌-台灣悅夢床墊

(2010)

轉眼間近一年有餘,重新檢視一下自己,覺得自己很幸運,也很感謝很多貴人的幫忙,想想…真的很感恩。

我始終相信客戶朋友和網路朋友的眼睛是雪亮的,用心在哪裡,從許多細節、文字、態度是能感受也看得見的,不需造假、不需刻意宣傳,時間自會給我們驗證。

所以我從不聲稱悅夢是”最便宜”、”最好”、或”唯一”的極端形容詞,謙遜應是踏實處世的基本原則。與其誇大,我們更在意商品本質,誠懇與服務經營的永續方向。

或許悅夢床墊不是最便宜,或許悅夢床墊沒辦法滿足所有朋友,但悅夢是我的家、我的孩子,我也努力期盼成為大家永續信賴的地方,所以秉持公開、透明、信賴的誠信原則經營努力,希望讓消費者知道每一分錢花在哪裡,沒有欺瞞、作假,只有用心。

我相信只要一步一腳印,只需一些時間、用心、態度可以讓人很明確感受的。或許慢,但一定能讓人看見。我們不詆毀攻擊不刻意宣傳、網路評價也不造假不抄襲模仿更不在網路做搜尋作弊,成交不是我們的重點,能協助客戶朋友建立正確的認知及觀念,甚至讓客戶找到適合的解決方案,我們就很高興。

可能我們會因此失敗,但沒關係,我們期盼為這傳統產業帶入創新的經營理念與善待客戶朋友的方式,最後,很值得驕傲的是….悅夢走出了一條屬於自己嶄新的路。

我們以為這是條漫漫長路,沒想到幸運的是,我們獲得了許多網路朋友的支持PTT朋友的肯定,甚至連各知名部落客知名的天籟溫泉大飯店Facebook開心農場台灣總代理(劉大哥)及台灣三立新聞、台灣大紀元日報等媒體肯定,讓我們就算連搬家到新地址,仍穩健踏實。

用心、低調、東奔西跑…漸漸在業界,也得到其他資深知名的床墊原物料的前輩認識肯定,給予相當大的協助,而這些都讓悅夢很感念。更重要的是客戶朋友們的肯定與支持,在悅夢的網站、部落格、甚至到Facebook,這些誠心與客戶朋友的友善互動,都真實可見。

我們不僅僅建立單純銷售交易關係、而努力交心於一份情感與使命,我們堅持這份信念,更相信悅夢與客戶朋友間更應該存在人性的信賴與關心友善,這也賦予了我們對自己有更大的責任與期盼。

所以說,我們真的很幸運!也很感謝各位客戶朋友,我們也明白無論有沒有成果,只要用心付出耕耘,就能穩健踏實,真的分享這份心得也祝福給各位朋友。用心耕耘、飽穗低頭、秉持良善,一定會有我們的天空。

這不算短的時間,真的感謝所有客戶、朋友、前輩們的支持與鼓勵,我們相信悅夢走在一條正確穩健邁向康莊大道的方向上,這讓我們感激又感動。

謝謝大家 ^________________^ 我是悅夢床墊秋刀魚,因為有所有客戶朋友的鼓勵,悅夢才能愈來愈茁壯。

2010年12月的今天,我們告訴自己,有了各位朋友的支持,所有朋友幫助我們的,我們會持續回饋付出關心給予他方,謝謝你們。

( 我們の優點信念 & 客戶推薦 )
創辦人過去公益雜誌專訪的相關內容擷取床墊秋刀魚
床墊秋刀魚
床墊秋刀魚

One thought on “床墊品牌故事-悅夢初衷”

  1. 李永裕 說:

    應該是大約三個月前我買了第三床的悅夢,在信任悅夢的使用經驗下也順道買了日興的床架,從買第一床開始就想給秋刀魚寫篇回應,初衷無非是把自己對於悅夢以合理的價格(或許相較於其他國內床墊業者是貴一些)給台灣消費者提供媲美外國高檔品牌品質的產品給予肯定,另外就是悅夢不同於其他床墊業者的銷售方式或者應該說銷售的企業文化,給予認同,期待秋刀魚能不忘初衷,堅持自己的理念,因為在現代的商業環境,這樣子做生意的堅持,能繼續生存下去是相當不容易的,但更希望悅夢能獲得的更多的認同,讓秋刀魚有這更多支持的力量,繼續堅持下去。
    三年前因新房子的需求,開始在網路做功課尋找床墊,對悅夢開始有初步的印象,裝潢後的預算問題我選擇了桃園市的生o搖籃的床墊,價格大約是悅夢的入門款,老實說生o搖籃的陳先生的產品就cp值來講也是相當好,後來舊房子睡了10年的床墊也想換新,在悅夢和席伊麗之間考慮了好久,最後選擇了一床席伊麗,另外替媽媽選了一床悅夢,媽媽非常滿意悅夢,我自己也覺得悅夢的品質的確不輸席伊麗,小孩子也都認同,實在不必要因為品牌而多花錢(舖上床單品牌就不見了,重要的是睡眠的體驗,建議秋刀魚可以多多利用這樣的概念來跟消費者溝通),這應該要讓更多的消費者知道台灣有這麼優秀的產品。(建議悅夢可以去拿個台灣精品奬)。
    就床墊的產品來說,我十分認同悅夢不二價及優惠規則的做法,遊戲規則訂好,廠商做好品質,消費者不用殺價或擔心買的比別人貴,彼此互相尊重,創造雙贏,但現今的商業環境與競爭下,持續堅持做到這樣的確不容易,在某些狀況可能會喪失許多的商機,但悅夢做到了。
    寫得太多了,最後也要感謝中壢店的娜娜的服務,祝福悅夢能悅來樂好!

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