床墊相關疑問或欲與悅夢床墊工廠提案合作，歡迎留下資料
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Dear 陳先生您好,

感謝您的詢問喔,目前悅夢沒有這樣的商品品項,尚請見諒.

祝安

悅夢床墊

路過先生 您好，

謝謝你的資訊提供，我習慣對於每一份回答，有幾分確實，就回幾分話

不過人都喜歡看到聽到自己心底認同的話，是否事實有沒有根據往往不見得要緊

當然若您覺得該網址載明的資訊夠正確，你也信任，那麼建議您即可在該網址購買

我說過，獨立筒因為製程問題，所以不能做到防鏽是事實，.我還說過防鏽製程其實是不環保的，並且其實根據國內外長時間的床墊使用歷史，床墊是因為彈簧鏽蝕而損壞幾乎是沒有發生過，以上所言都是都是我所知道的事實，我能夠對我說的話負責.

但我實在無法對所謂其他業者行銷的話語或混淆資訊一一解釋或負責，下述網址幫您列出這個我個人不解之處 http://ppt.cc/NkGr ，您可以試著自行找該業者瞭解或是上網搜尋獨立筒彈簧的形狀應可獲得相關資訊，也請您可參考我過去回文，我一直強調獨立筒無法納入防鏽製程，並非連結式彈簧系統.

在您提供的網頁縱然內容是賣獨立筒，但我看不出來內容那彈簧是獨立筒，獨立筒為橄欖形狀形態，非該網頁的防鏽彈簧形態，其實建議您可以買該床，網頁保留著，未來換床時可以拆床看看其形狀是否和網頁內容中有防鏽的彈簧是否同形態.

如果有業者聲稱他們獨立筒是有防鏽設計的，建議您可以問問到底是什麼防鏽製程，也請他們提供樣品，我想這樣最清楚，因為我們的答覆還是不會變，獨立筒彈簧受限於目前的製程，是無法納入防鏽工法的.

我建議所有客戶朋友都應該選擇自己相信的,信賴的，包含您，無須執著於懷疑悅夢床墊提供的資訊是否符合您的需求，因為悅夢會為自己撰寫的內容負責，悅夢的材質公開.保固公開.溝通公開，所以您可自行參考判斷並選擇您所需的產品，感謝您!

悅夢 秋刀魚

Dear 黃小姐 您好,

1，有配置乳膠，乳膠本身特性則有天然防蟎抗菌效果，床墊表布採用TENCEL，其效果請參考http://ppt.cc/95O5
要告知您的是床墊本身不具實質有效抑止過敏的防蹣效果，因為這跟環境和觀念是否正確有關，請參考此網址 http://blog.dreambed.tw/?p=7095
若本身沒有正確的防蟎清潔觀念和實際行動，想透過床墊達到防蟎，悅夢床墊是無法達到您期望的，此點跟您報告。

2，天使系列一般雙人尺寸其彈簧規格為696顆，為特製預壓的軟式彈簧，線徑為2.0規格。獨立筒彈簧鋼線均不會經過防鏽處理，德國進口的彈簧也一樣，若家中相對濕度很高，經年累月使用彈簧有些鏽也屬正常，一般居家環境均不影響其彈簧使用壽命(不拆床也不會知道是否有鏽斑)。床墊均不建議坐床沿，也需要定期調轉床墊。
若您在意實質有效的防蟎效果、鋼線是否有經防鏽處理、會長坐床沿、不方便調轉床墊，那麼建議您還是要考慮選購其他業者的床墊比較洽當。

3，床墊可折設計是針對外圍鐵框作可折設計，並非內部彈簧，因此對內部彈簧壽命完全不受影響。但是只要配送過程對可折床墊的施力不當，的確"有可能"傷及內部彈簧結構。但若不做可折設計卻硬是要折，那麼是一定會影響結構。兩害相權取其輕的選擇而已。

4，悅夢只賣床墊，不賣下墊。床墊尺寸均可訂製，悅夢天使床墊送到桃園縣的金額37700元左右，但是考量到未來售服問題，部份山區則不一定配送或販售。

5，若您指的是床墊是否提供全部尺寸規格的可以試躺，抱歉，並沒有全尺寸規格，單款型號就只提供一種尺寸的試躺選擇。

6，沒有任何活動，每一床墊附贈保潔墊一件。

悅夢賣我們自己用心製作的主觀好床，並對每個問題都嘗試用最誠實的方式讓客戶朋友瞭解，獲取最真實的資訊。儘管不見得中聽，但那是我們主觀認為最負責任的作法及方式。

但不是每一款床墊都會適合解決所有人的需要，因此建議您仍可多試躺、多間業者參考，比較能找到合適的床墊。適合您的好床不見得在悅夢，只要您能找到可以信賴又舒適的，我們認為那就是屬於您的好床。

感謝您的詢問，以上回覆供您參考喔！

祝 平安、喜悅

悅夢 秋刀魚

Dear Amber您好,

因躺感軟硬很主觀,因此建議您可直接致電高雄合作據點07-3492799直接洽詢比較快速喔,感謝您的詢問呢!

祝 平安,喜悅

悅夢小貝

小佑您好,

不好意思,沒有聽過此牌子,建議直接找該業者洽詢其資訊喔,感謝您的詢問~

悅夢小貝

阿欽您好,

關於Q1，JIS的標準是我請教彈簧廠所得知，至於日本JIS 3506的規範參考網址已經提供給您 http://ppt.cc/S1MR
至於詳細內容又是另一部分的專業，我不清楚，您可將問題直接MAIL到日本JIS規範的管制廠商直接請教。另外，就算專業如德國AGRO的世界知名床墊彈簧商，我們也沒有該業者符合台灣CNS7447規範證明。

關於Q2，符合您需求的業者已經列給您，網址在 http://ppt.cc/f0AN ，能不能拍照需要問該業者。

關於Q3，床墊線數是真三線還是假三線，悅夢床墊有真三線,假三線,PillowTop(虎口式),EuroTop(內包式)，對製作工序端來說，"完全不影響壽命"。影響的是在意的人對於外觀和心理。

關於Q4，獨立筒彈簧因為製程關係，無法做防鏽處理，就算是德國AGRO獨立筒彈簧也會生鏽。若需防鏽處理，需找傳統型床墊彈簧製造商，現在做彈簧防鏽處理的業者非常少。首先彈簧防鏽製程非常不環保，並因現今鋼線品質不若以往，大多非常優良，因此彈簧鋼線要鏽蝕到斷裂影響到壽命，其機率微乎其微。若聲稱防鏽，那就看業者敢不敢白紙黑字但書保證。

關於Q5 測試一，
1,無加強護邊框，本就容易傾斜，就算容易傾斜，也不代表床墊品質有問題
2.現今床墊用膝蓋壓都不容易壓至床底，彈簧用此方法判斷屬無稽之談，床墊是用來躺的，而非用來壓的
3.側邊是否能摸到彈簧跟製作工序有關，偷工減料屬無稽之談
4.不清楚有沒有空氣透出能代表什麼意義?
5.床墊彈簧均有聲音，是因為製作工序能將聲音抑制在內，床墊使用久有彈簧聲音也是正常的

測試二，
1. 都是真線，只是有沒有多一道圍邊工序而已，對悅夢而言，線數本就是外觀效果
2. 您看得出彈簧鋼線來自於大陸還是台灣，看得出符合您需要的CNS標準嗎?看得出泡綿密度嗎? 否則拉開您怎麼判定，未來拉鍊損壞或拉鍊導致布面損壞算賣方還是買方?

測試三，
床墊表布觸感和平整度是個人喜好，側邊條車工都是手工，就算是進口床也相同，所以多直算直? 請問這和壽命有關嗎? 還是您單純在意的是外觀喜好?

測試四和五，
建議您需請教脊椎醫學的醫生，因為這很主觀。而且要找屁股沒有陷入床面的那一張床墊，就選硬床就可以啦~就悅夢的標準，任何有舒適層的床墊，臀部都會陷入.

測試六，請問厚度大於25cm代表什麼? 舒適的保證嗎?

測試七，新床都有氣味，刺激不刺激很主觀，悅夢都是賣新床，在意氣味請勿購買。

測試八，請問床是否夠重夠穩代表什麼? 如果有業者放石頭或鐵在床裡，是否能解決您的問題? 此段問題應取自"姥姥的一桌四椅"部落格(http://ppt.cc/Rqfx) ，姥姥內文談的床是指床架，而非床墊.我也是姥姥的讀者，姥姥對傢俱很專業，但不包括床墊.

測試九，拍照怎麼知道試床的感覺? 這個我們不清楚

另外，床墊考驗的第一關，通常是舒適層的墊料而非彈簧，以上供您參考.

我現僅偶爾在悅夢代班，幕後管理，目前大多都在另一間新成立的公司籌備維運。部分客戶擔心市面上床墊很黑心很有問題，不過我們也很擔心部分客戶的問題子虛烏有又主觀，造成業者的困擾。您問的這些問題，若您在意，我已誠懇回覆您，建議請找提供您的另外兩間試躺，也避免未來售服上的爭議。

最後，我對悅夢的希望是像席夢思的客戶是因為席夢思而買，悅夢的客戶是因為對悅夢的信賴而買，而其實回應這些問題，對我而言不代表任何意義。也不見得能回應，其床墊就表示沒問題是吧!

再提供您一次網址 http://ppt.cc/f0AN
這次我幫您直接列出該2間的資訊
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法蘭西床股份有限公司
France Bed Co., Ltd. 臺南市安南區工業三路100號
歐樂麗股份有限公司
O' LAURIE CORP. 桃園縣新屋鄉頭洲村梅高路3段97號
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祝 平安

悅夢 秋刀魚

您好，

床墊軟硬躺感由彈簧.墊料,表布,結構組成，表布內裡又有紗絲棉.泡棉，因此不是薄薄一塊布而已，換了任何材質都會改變躺感，若您喜愛典藏硬度，換任何材質躺感都一定會有變化及不同，若為您換了，您覺得躺感不同不能接受，那麼怎麼辦呢? 我們曾遇過為客戶做了客製，客戶也簽了切結書願意自行負責，結果收到床墊後又懷疑跟他想像的不同，要我們負責改回.

一張床墊要維修或是換表布，在拆解表布同時墊料也會損壞，因為都是固定好的，而且是做新床的2到3倍工，耗損的材料更是沉重，我們拿切結書請客戶負擔材料費用，該定製客戶不接受. 結果我們評估之下，直接退費處置.

而表布觸感一般而言，都是包覆在床包和保潔墊之下，為此客製我們卻承擔相當高的風險，經過該次加上目前悅夢產能有限，悅夢未來除了呎吋，不會接受任何客製，此為不得不的選項，非常不好意思，尚請見諒! 感謝您的留言諮詢喔

祝 平安

悅夢小貝

Dear 阿欽 您好，

您好，為您列出您列舉的問題。

問題1，請參考下列網址：
http://blog.dreambed.tw/?p=511
我們將所有原料商提供的文件，均在以上網址附閱。

問題2和3，CNS74472耐用相關驗證需求問題，我必須慎重的跟您報告，悅夢的床墊並無符合CNS74472的相關證明文件。要找符合您CNS7447需求的床墊廠商，請參閱下列網址
http://ppt.cc/f0AN

台灣CNS7447的彈簧規範是民國87年(西元1998年)的標準，距今已16年。現今廠商大多以日本JIS的規範作為標準依據較符合現今品質所需要求，以悅夢為例，悅夢的彈簧鋼線品質依照日本JIS 3506規範，最新的規範改版日期是2004年。至於國際ISO9001的品質要求最新規範版本是2008年。
日本JIS 3506規範參考 http://ppt.cc/S1MR
悅夢床墊有符合日本JIS 3506 2004年規範，也符合ISO9001 2008年規範，就是沒有符合CNS7447的證明文件。有符合的我們已為您找尋列出，在台有兩間，請您尋求上述符合您需求的業者洽詢。

問題4，其實悅夢床墊過去曾未完整標示纖維學名成份，今年來已早都依"織品標示基準"規定標示。雖然規範奇怪的是，只要床墊表布的標示符合規定，就算不標示彈簧種類也是合格的。床墊在標示原則裡算是以布的內容為標準，而非床墊內容物。另製造日期並無在"織品標示基準"規定之列，因此並未標示。另上述符合CNS7447的其中一間公司在最近一次的政府床墊抽查，標示也並未過關。
請參考網址 http://ppt.cc/KVUY
不過悅夢床墊明年中旬預計建置雲端履歷追蹤制度，預計屆時會再改版新的床墊標示。

問題5，悅夢全系列採用高密度泡綿盒系統。

問題6，請問長期是多長期？腰酸背痛如何證明一定是床墊引起？腰酸背痛到何種程度叫做不能接受？床墊長期使用會有輕微壓痕也一定會回軟是物理現象，用好的材質只是延緩而非不會發生，人的身體所需要的軟硬變化也有階段性的不同，剛開始睡起來舒服，之後覺得不舒服，您如何肯定是床墊的問題，而非個人的問題呢？

因此無法避免。

若您腰酸背痛的問題很嚴重建議找醫生先了解病灶，床墊並非醫療用品有醫療用途，我們也曾遇過客戶買一床3萬的悅夢床墊覺得不舒服，結果客戶買了其他百貨公司品牌一床買8萬卻覺得很舒服，其剛好該品牌是我們代工的床墊，內裡材料相同只有布料不同。
有時候我們甚至不清楚是否心理層面的品牌認同，是否對其舒適性也會有所影響。因此悅夢建議客戶的原則是，找心底覺得相信和踏實的品牌床墊，而不是找一個您會懷疑的床墊購買，類似問題可有效避免，未來售後溝通也會順暢。

至於一般建議是至少躺15分鐘以上，如何作到長時間試躺沒有壓力，是取決於業者的態度與原則，而非您。所以我們無法告訴您如何作到，因為悅夢並沒有控制其他業者接待方式的可能。
不過在悅夢，並沒發生過亦步亦趨跟著客戶試躺詢問感覺的情形。這是我們的接待原則！

悅夢在產品質量上我們始終不認為自己是最好的，因此我們始終戰戰兢兢的用心，規格不代表合適與否或安心，若您對以上問題始終保持懷疑，請務必尋求符合您需求的業者洽詢，而非悅夢，您也才能安心，找一間雙方不信賴或抱持懷疑的業者購買，未來售服上也只是增添雙方困擾。

以上回覆供您參考，感謝您的用心詢問！

祝 平安、喜悅

悅夢 秋刀魚

Dear 吳先生,

是可以的，只不過床墊須經試躺才方便販售，若您所在區域附近有悅夢床墊展示點可就近試躺，可親臨體驗後再做考量與決策，悅夢門市均無現場購買壓力，若附近沒有，建議則可挑選住家附近信賴的其他業者專賣店試躺購買即可，未來在服務上也會迅捷很多。
感謝您的詢問！祝您順利找到合適的床呦 ^^

祝 平安、喜樂

悅夢小貝

Dear liao 先生您好，

目前悅夢沒有您說的每張床墊均拍攝照片供客戶留底，這部份尚請見諒，但以下回覆您可參考.

所謂的產品履歷、生產履歷、產銷履歷，"其重點核心應是一種開放消費者查詢的溯源管理"，而非"每樣成品製程"均拍照。您可參考此網址， http://taft.coa.gov.tw/ct.asp?xItem=4&CtNode=206&role=C
以農產品為例，
也就是您可以了解到您購買商品的內容物其源自哪個製造商或進口商、哪個批號、是幾年幾月幾日製造或是進口、什麼人種植、什麼時候配送。而非查到你買的蔬果，每一次撥種、採收、到包裝，都獨立拍成照片給您。
您可以想像一萬串香蕉，同樣的步驟，每一顆種子撥種，每一串香蕉採收都拍成一張照片嗎? 如果該蕉農生產量小是可以，但這樣是否真的是有效率，甚至您能辨認確保真的每串香蕉除了開頭相片，其餘的過程都不是同一張照片交差嗎?

溯源管理機制其用意在廠商追蹤產品品質、當產品質量產生問題時，能快速釐清責任並及時移除問題產品，降低對消費者及品質的危害，造成符合規範的生產者蒙受損失。而溯源管理機制在ISO9001的品質規範裡就有對應的要求。只是這樣的規範皆是對內，而非對外。因此沒有這樣公開，也並不代表就沒有溯源管理機制。悅夢床墊是符合國際ISO9001規範的業者。

而悅夢目前的產品也不過14款，每款製作過程都一樣，其每日產能又有其限制，每一個固定的同步驟同內容獨立重複拍照，若每日只做幾張床不要緊，但以目前悅夢的產製規模來說不具效率，我們認為這也不具所謂產製履歷的意義。其實多數大品牌都有溯源機制，但溯源機制並非每一項成品都拍照，這部份的意義可能要消費者自行判斷及釐清。

事實上，悅夢有通過ISO9001的品質驗證，每位客戶的床墊都有跟隨著訂單編號走的ID流程，假設訂單編號是00003211，訂購了三張床，那麼ID就是00003211-1 ~ 00003211-3，這都是獨立的ID，但是ID沒人記得住，所以我們透過客戶的名字和電話號碼可以追到產製ID，然後從產製ID可以追到製作的內容、製作的日期，製作的師傅及送貨的司機，只是建制到網路上公開查詢，其開發時程和整合度相當不容易，所以悅夢並未公開或主打這部份的訊息。

感謝您的分享，目前悅夢有在建制保固查詢的系統，我們將慎重討論可能將其系統改為開放的溯源機制供客戶查詢，這樣也能避免客戶隱私的問題，以上回覆供您參考，感謝您的建議及來信

祝 平安,喜悅

悅夢 秋刀魚