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悅夢在打造的夢

mango

埃隆·馬斯克說:
我從來沒覺得電動車是個“好機會”。我其實一直覺得特斯拉的失敗率比成功率大得多。我只是覺得這是應該要去做的事情,而且我不想苦等別人來實現

那年,我在電信業,然後跳進了沒人注意的傳統床墊產業,創辦了「悅夢床墊」。當時,沒什麼人會想跳進”床墊”產業,因為這個傳產能有什麼前途?能夠做出什麼改變?沒人能想像或相信能做到些什麼?

馬斯克的一段話觸動了我,從創立至今以來,的確其實沒想要賺多少錢,我只是單純想試自己能做到些什麼,不想只是作夢。

打造出了「悅夢床墊」今日的成績,或許在一般人看來算不得什麼,但我很開心完成了屬於自己人生的一件創舉,並且不犧牲誰,也不踩著誰的足跡做到一切。

如今,我盡力革新並透明了這個床墊產業,並在這產業裡留下了嶄新的紀錄。然後,悅夢的下一步動態動輒倍受產業觀注。

很多人覺得悅夢床墊很好,給很多鼓勵,然後產業裡開始很多人追著悅夢的方式打造,但其實,我們的核心一直都不是床墊,而是一份理念與堅持、一份勇敢作夢、造夢的態度與實現。

換了任何產品或產業,我也只是用同樣誠實無畏的態度去面對這個世界,相信自己能做些什麼,改變些什麼!

2014年,我遇見熱愛程式的夥伴todd,兩個懷抱夢想的大男孩一拍即合,我們老想著怎麼改變這個世界,哪怕最後世界沒有因我們而改變。

我們決定打造社群軟體,用社群寫下故事,轉動這個世界,難道美國有FB、IG,大陸有微博微信,韓國有LINE,台灣只能有PTT?

過程中,我們不外乎遇到了很多質疑,這怎麼怎麼獲利?社群能做的FB、IG都能做,拿什麼去拼?

然後呢?不能獲利就沒有意義?沒有企業集團資源就選擇放棄?

我們沒有放棄!

為了這個計畫,我和todd帶著悅夢的資源耗費百萬、刻了兩年餘,就為了完成一份就值得、就應該去做的夢想。

我們認為這個世界是故事在驅動著所有人,所以我和todd也努力在寫下我們的故事。哪怕只有影響一個人,只要堅持述說著在生命中永遠有不放棄的選擇,哪怕只能告訴一個人,那就值得。

FB、IG、微博、微信、LINE,我們在所有社群平台寫下屬於我們個人的故事。

但是,我們的人生和故事難道只屬於我們自己嗎?沒有其他人嗎?

所以,我們打造了芒果。

我們認為所有人身邊都不應只有自己的故事、不只有一個時間軸,所有圍繞生命中著所有悲傷的、美好的、紀念的,都能在這個芒果上發生

透過這樣的芒果社群平台,我們書寫下自己身邊的所有故事,然後改變影響我們身邊的每一個人。

從台灣出發,從相信和夢想開始,然後立足這個世界。明年三月,我們約定芒果相見!

謝謝Mobile01 cloudsantex客戶的床墊推薦心得分享

您好,

謝謝您的鼓勵,目前我們全公司都看到了。也會謹記您的鼓勵與叮嚀!

由於個性使然,我自己不喜歡用天花亂墜的自信和方式去為了銷售而銷售,我們又怎麼會知道每個人的標準在哪裡?何德何能有資格去批判某環節的問題?

所以門市會比較依循我一些任性的內規,不天花亂墜,不扯謊,不強迫推銷,說實話,做實事。寧可事先說清楚得罪,也不要售後讓客戶困擾。

當然也由於不說一些好聽話,也不放任接受客戶要求的不同特殊待遇,當然也附帶了有些負面評價!

或許沒讓很多人喜歡,但很高興也有很多像您這樣的好客人在支持。
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重要公告︰近期請注意床墊詐騙喔

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☆☆☆重要公告☆☆☆

近期收到詐欺回報,有外界不知名人士利用悅夢名義詐欺,還刻意留下悅夢地址與電話!

悅夢並沒有開放網購床墊,更不用說悅夢根本沒有產製1500元的床墊商品,基本單價都是2萬起.

直銷通路只有各地店點,沒有在網購或其他社群平台上銷售.

提醒大家請勿上當受騙,遇到詐騙記得保存證據提交警察局喔!

悅夢床墊®看世界-(105年9月)

2016-9-10 人因其為人而應享有的權利 –維基百科(人權)

悅夢友善彩虹旗

8月非常忙碌(每年農曆七月,悅夢定單不減反增這點總是讓我有些不解..),然後台灣青年基金會幫手愛心視障協會拍了紀錄電影短片發表要出席協助。還有悅夢開發的枕頭,還有準備一年多的轉投資科技公司在今年年底前上線,太多嶄新的計畫在籌備…

本想等稍微喘口氣再來紀錄分享這些日子來的感受,不過前幾日看到售後問券竟然冒出這一篇,悅夢的同仁包含我,內心真的非常感動!

其實說來慚愧,在支持同志這點悅夢沒有什麼值得謝謝的,同志的人權無論我們做不做,都是同志本應享有的普世價值。

之所以關心這議題,是因為衷心認為只有”尊重”和”包容”才能讓國家社會更文明智慧,而同志議題這一點,我認為就是關鍵點。大多時候,對於社會少數或弱勢的關注面對呈現的方式和細節往往反應整體社會對事物的價值與認知!

自己的個性使然,悅夢一直沒有什麼花俏行銷,是間說實話、做實事的公司。有許多悅夢的流程和細節,無論是現場床款位置擺設、客戶接待空間和同仁辦公位置的安排、定單資訊的流程、對應客戶關係的細節,這些都是經年累月、反覆思考最後呈現的結果,當然也包括悅夢LOGO會呈現彩虹旗的意義。

前陣子,我們將過去紀錄客戶購買床墊的滿意度,直接用這六七年來客戶大數據導入成了悅夢專屬的床墊檢索建議系統。過去床墊業都是引進國外設備和數據,或是透過壓力感測設備、或自己開發算式去運算出來告訴客戶哪個合適。

我們則回到單純一點的方式,讓過去累積的經驗和數據,去檢索出最多人的滿意選擇,這樣的數據也可能隨時會有變化調整,我也認為這是悅夢最寶貴的資產了。

這次也有同業來請教我們這樣的系統怎麼做,可惜的是,來請教的也辦不到,雖然我如實的分享~

我打開悅夢客戶管理的手機APP,隨便找個悅夢客戶給他參考門市紀錄每位客戶的內容

悅夢客戶系統
他有點被我們詳實紀錄的細節震驚,這無論系統的建置、門市同仁的教育、SOP的細節流程、數據怎麼對應?真的要做也不知道怎麼開始。

其實悅夢完成床墊檢索這個創舉的細節就是做實事,這是從一開始就計畫,而且做了六七年的實事成就來的。所以又怎麼馬上能夠做到呢?

這些年來悅夢每筆都紀錄的非常踏實,也會分析出不同的數據,再做交叉比對做出合理的邏輯推斷。要做到數據運用,每組成交或未成交的客戶,要做到和悅夢一樣的檢索,那其他業者的門市同仁都有做這件事情嗎?

坦白說,悅夢這六七年一直這樣做,所以可以想像至今累積了多少數據和資料。這些年累積的踏實紀錄與數據經驗,是不會比過去經營40,50年卻沒有做任何紀錄與關心的公司還要不精確的。

我幾乎是非常有自信,悅夢應該是目前業界對客戶細節紀錄的最完整的一間公司了!至今我從沒看過比悅夢做更多的。所以我才會非常關心客戶的素質,甚至高風險拒售的名單核實機制,目前似乎也只有悅夢才有..

一間只想著怎麼花俏行銷和銷售獲利入袋的公司,和真的用心經營的公司,一兩年可能看不出差異,但拉長到3、5、10年,自然而然就會長的不一樣了。悅夢說實話、做實事經營的方式,其實跟我寫部落格的毅力與恆心是一樣的。

因為我知道,經營者的理念與態度決定一間公司長遠的文化。

很高興有同志客戶注意到一些細節,有些人可能會注意沒有說,有些人可能不特別注意,但遇到有注意又會主動和我們分享的客戶朋友,一向就是很讓人暖心溫馨。也讓我們更有力量與信念去相信人性的美好!

資深一點的同事,就曾經被我邀著一起去松菸文創看 “愛,回來” 這部電影,真的推薦給各位,非常感人也值得深思。

悅夢年底前也計畫公司的招牌CI要全部更新過,也因為這位友善客戶的鼓勵,我決定更落實彩虹旗的計畫,要在新的招牌CI都要呈現彩虹旗幟。以感謝這位同志朋友的鼓勵與分享。

年底前悅夢其實還有更精彩的計畫要上線,期盼會是台灣之光的計畫,在這之前,我就留著伏筆屆時在分享,也期盼我們都能和所有好客戶一同努力,讓台灣更美好、更值得付出與努力!

CSR社會責任-悅夢床墊

3月16日是 若雪‧柯利 殉難的日子。

若雪

出處:紀念若雪巴勒斯坦資訊網

十三年前,二十三歲的美國大學生若雪,和另外五位人權捍衛者,守住一個巴勒斯坦人家好幾個小時,懇求兩位以色列軍人,不要駕駛推土機剷除它。他們暫時保住了這家人的房子,但兩位以色列軍人卻把推土機筆直地開向站在屋前的若雪,不顧她揮舞雙手喊停,從她身上碾過一次、再一次,把她活活壓進加薩的泥土中。

她的朋友們向她狂呼奔去,瘋狂地把她從泥巴里挖出來。若雪的眼睛還是睜著,臨終前她最後一句話:“我的背斷了。”她並不知道自己身體多處斷裂。

美國姑娘若雪的慘死,如同許許多多的巴勒斯坦人喪生在以色列軍人的悲劇。若雪殉難十三年後的今天,以色列對巴勒斯坦人的種族滅絕未有稍歇。

若雪給父親最後的一封電子郵件,這麼寫:“對我應該如何過我的餘生,如果你有任何想法,告訴我。”

若雪今生已盡,她的問話似乎是留給活著的人。

我們能做什麼,在台灣?-悅夢已贊助

若雪 WIKI維基百科

她生於華盛頓州奧林匹亞,第二次巴勒斯坦大起義的高峰抵達加薩,起意於她大學四年級的指定作業、一項姊妹城市計畫,旨在連結她的家鄉和拉法赫。她投身國際團結運動,致力以非暴力行動,阻止以色列軍隊摧毀巴勒斯坦人的家園。

2003年3月16日、前往加薩不到二個月,科里在一場兩輛推土機與八名ISM成員之間、長達三小時對峙中喪身。

事發時,她身著亮橙色背心、揮舞著擴音器,試圖以肉身保護巴勒斯坦醫生Samir Nasralla一家人的住家,被以色列推土機兩度輾過,造成顴骨骨折、肋骨碎裂並刺穿肺部而死亡。

科里的確切死因,以及對推土機駕駛的咎責,受到高度爭論:目擊者表示,當時駕駛推土機的以色列軍人蓄意輾過科里,以色列政府則主張駕駛者因視野的死角而造成意外。

2005年科里的雙親對以色列提出民事訴訟,指控以色列官方未對科里的死進行完整、可信的調查,主張科里若不是死於蓄意謀殺,便是以色列軍方魯莽的過失致死。他們以象徵性一美元的求償,意欲為他們的女兒、以及她生前所捍衛的巴勒斯坦議題主持正義。

然而,2012年8月,以色列法庭駁回訴訟,決議採用以色列2003年的軍方調查結論,裁定以色列政府對科里的身故並無責任。此判決引起國際輿論對以色列司法體制公正性的質疑,並批評以色列官方對事件的調查企圖為軍方脫罪。

2010年3月,自由加薩運動組織將一艘貨輪命名為雷切爾·科里號,並將這艘貨輪加入援助巴勒斯坦的自由船隊,以紀念雷切爾·科里她對巴勒斯坦人民的貢獻。


2016-8-28 黑暗中上路,映後座談 -秋刀魚

黑暗中上路-映後座談

我以為只是應邀出席一起分享喜悅,被拉上了台要說話,真的始料未及。

這是協會的第一部紀實影片,真的謝謝手愛心的夥伴和台灣好青年基金會和導演的協助,電影真的感人又激勵人心。

冠良 在2014年認識,在哪裡認識?不是按摩,不是交際或商業場合,而是在PTT。他在PTT上PO了篇求援文,說哪怕生活快過不下去了,但還是想成立協會去帶領幫助他的同伴。但沒有資源,沒有經費,希望有人可以幫忙。

可想而知,會遇到一些衝擊的聲音,自己都過不好是要做什麼?有沒有立案?

我想這個世界是這樣的,批評的人多,關心了解的人少!說話大聲的多,實際去幹的人少。

然後文內有電話,我就撥過去找人了。冠良住新莊,我就直接去他家了。他說了很多很多,全盲也重聽的世界難以想像,我不是那麼懂他們的世界,但能從言語神情感受他迫切的夢想。

我是明眼人,能把握自己的機會沒什麼了不起。他是全盲又重聽,或許只差這樣一個跨出去的機會,就能開始實現完成夢想的開端。然後,雖說公司不大獲利也不高,但我還是奧援了很長一段時間的網路資源,經費贊助期望可以幫他好好把協會立案,不要再承受那些抨擊,也能透過協會給予企業所需的程序回饋。

成立之後,就算冠良很熱心的把我列為 手愛心生命飛翔協會 創辦的重要理事之一,我也一樣定期投入資源和捐款到協會,但仍不索取任何單據。我始終覺得相信的,對的事情有能力值得做就去做,沒什麼好在意一些繁瑣的抵稅,曝光或是回饋。

在帶冠良永全回程的路上,他們說 give543贈物網 小胖也提到我,沒想到大家都認識。我才說這樣想想好像認識的過程都很相似吼,很慶幸這些年來,我始終秉持初衷,沒改變過自己的做事方式。

冠良也因為築夢的過程很幸運的找到了協會的好夥伴,Yayun Chiu理事長,這一年多來,她沒有給薪的陪伴冠良,領導協會。熱心又善良!

對於協會,為了避嫌與誤會,我也從不參與協會內的事務。只在他們需要我的時候出席,聆聽,給予意見或是想想自己還能幫忙什麼!我做的比大家都少,只是在因緣際會之下幫忙起了個頭,走到現在,我反而覺得是協會的所有夥伴們給我機會,讓我看得更廣,學習的更多,更因此而激勵自己。

每個人都擁有夢想,只是我們可能被淹沒在生活的洪沫,忘記或沒辦法相信能做到些什麼。

還記得多年前在罕見疾病基金會的一個婆婆,她千里迢迢來參加練歌,鏡頭前問為什麼?她用著微弱沙啞的聲音說,我再不唱就沒有聲音了,我要努力留下聲音..對我們來說,簡單不過的聲音,就是她的夢想。

就像這部片裡呈現的,任何人都應該擁有造夢,追夢,築夢的權利與機會,哪怕是明人或是盲人,如果他們辦得到,那我們就沒有理由做不到。只是我們相不相信而已。

生活總是會有曲折,艱困或受難,但歷盡荊棘之後他們都能在黑暗中轉角遇見陽光,更何況是我們。

給社會一點關心,讓世界多點想像,給旁人一點幫助與瞭解,那麼受益的不是別人,而是我們自己!

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床墊FR阻燃(防火防燄)泡綿乳膠的真相

這新聞不知為何在台灣沒有引起太多關注,但事實上在國外引起很大的注意,連中國大陸都比我們關切。

歐美在更早前就訂定了對於阻燃的要求,但近期在「國際環境」雜誌上的資訊和民間的監測實驗,發現阻燃劑幾乎都”超標”,並長期遺留孩子體內可能造成傷害。尤其以床墊、沙發軟性家具為甚。

其實這新聞我認為是非常重要的,提供幾個資訊連結

德國萊因:http://ppt.cc/gm2Rs (從此表可看出阻燃劑的要求標準不一)
wiki:http://ppt.cc/GEgiv
wiki2:http://ppt.cc/ixjLe(FR化學阻燃劑,爭議一向很高)

這次關於家具阻燃劑的各地關注新聞

台灣TVBS:http://times.hinet.net/news/18869005
美國新唐人:http://www.ntdtv.com/xtr/b5/2016/07/13/a1275883.html
美國家具協會:https://read01.com/RQ56xN.html
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悅夢床墊®看世界-(105年7月)

2016-7-7 尼伯特颱風公告 -秋刀魚

尼伯特颱風-悅夢床墊公告

強颱即將襲台,請粉絲朋友們出外務必注意安全小心做好防颱準備,7號和8號悅夢門市和物流都有可能因颱風暫停服務

另外除了政府公告,悅夢一定休息以外。而這一次我也跟各門市同仁說,就算政府沒公告,同仁可以因風雨自行決定暫停服務

所以強力建議各位客戶朋友不要前往門市,真的要前往請務必電話確認門市是否開放,若聯繫不到就不要出門,避免危險,敬請見諒!

突然想到,過去悅夢曾被邀請入百貨公司專櫃,當然也曾心動過,畢竟進駐百貨公司對於品牌有其加分之處。

不過颱風是百貨公司的重點日,是一定要到場的,颱風假愈多,百貨公司是愈開心的。而犧牲的是誰呢?因此這一點是和悅夢理念核心背道而馳的,所以最後還是拒絕了。

只有維護同仁安全和營商環境體系能夠抱持平衡,相互諒解,不以單方犧牲為前提,才是悅夢床墊秉持的經營理念。

也請大家都能體諒和感恩颱風在崗位上努力的各行各業,因為那都是額外的犧牲與付出,而非該是我們應該享受的權益

我們都應該覺得感激!
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悅夢床墊®看世界-(105年6月)

2016-6-24 給所有基層和社會一些包容與希望 -秋刀魚

悅夢床墊信仰

最近華航罷工沸沸揚揚,其實基層真的是很辛苦的。

悅夢幾位同事從歐洲旅行回來不久,也有遇到大眾交通罷工的,大家也只能無奈很有默契的趕緊自行找解決方案,然後當時想問地勤人員,地勤人員連回都不想回…,因為他們認為那是他們合法的工作權益 (我想在台灣就被炸翻了吧!)。

同樣的,大型家具物流也是真的很辛苦的工作,也有曾經遇到在外配送遇到拋錨,打電話告知客戶晚些時間延到,客戶卻覺得不吉利,因而把半車定單直接取消的。這都讓人灰心!

但雖如此,我們還是盡力用心努力,哪怕是偶爾的不順遂也不要緊,因為我真心想讓物流,同仁,客戶,產品之間取得一份良好的平衡,而非犧牲任一環節。

以前悅夢剛從起家點新莊出發的時候,那個店面是現在新莊的三分之一左右而已,而且我幾乎全年無休都泡在店裡,一點也不敢歇息。
而開始建立連鎖流程和雲端服務體系後,同事慢慢的也多了起來,但我沒有因為過去的辛苦,因此要求所有同事都應該把時間都這樣耗著。

我是一路從最基層上班起來的,我很清楚不喜歡的是什麼,覺得不合理的是什麼,我不願意當口口聲聲在上班罵慣老闆的同時,因為營運變好,反而自己變成慣老闆。

直到今天,悅夢幾乎是全床業界營業接待時間最短的,甚至逐步在轉型成預約制,這樣的方式很多人不看好,但事實上證明,悅夢這些年至今的成績仍不受影響的穩定成長。

我也感謝所有悅夢的好客戶可以認同悅夢的經營理念,也因此給我們很大的發揮空間,我也持續努力希望做到不要犧牲床墊產業的任何一個環節。
真的要走量走犧牲,悅夢就無須耗費大量時間和資金建置物流,輔導產業夥伴,做ISO,做雲端,做溯源,花上N年累積產業知識公開透明化,悅夢的特色的一直都是文化,然後持續用互相尊重和理性包容的態度在產業界努力。

所以希望大家都能體諒,無論是對於華航罷工的勞工權益或是所有產業的勞工基層,哪怕我代表資方,我都支持每個人都應有合理的工作環境和權益。

悅夢床墊信仰

自建全台配送物流的床墊業者不多了,悅夢是其一,而且有著盡量使命必達的決心,照片是之前配送上山的紀錄。

其實大多時候司機只需要客戶一點點鼓勵與加油體諒,就會很開心了,希望大家都能多多體諒與包容,謝謝大家! 🙂


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夏天必看!涼感寢具床墊推薦評比分享

夏天涼感寢具床墊1

炎炎夏日來了,每到夏天總是會有很多廠商推出很多消暑產品~不過每年總是會買到不如人意的產品!

多數業者當然站在銷售的立場,說自己產品最好,而悅夢沒有主推販售任何涼感產品,所以這篇文,應該有相當的參考價值囉!

累積了不少客戶使用和自己的經驗,所以特別整理分享給大家~

分享之前,有個大觀念前提,我們必須要有認知…

台灣夏天真的很炎熱,目前市面上沒有任何產品能擁有不需空調和電風扇,就可以達到整晚涼快清爽的效果。

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2016的悅夢推薦廠商好物大整理

2016的悅夢好物推薦大整理

2016年中了,悅夢床墊這品牌從2010至今也邁入第7年,在這段時間,我們也累積磨合了些經驗。

床墊工廠的經營比較傾向本業所需要的原料運用管控與開發,通路的經營可以收集用戶末端的意見,就會統合出更實用、更貼近生活的使用推薦經驗。

這次,至今悅夢再次分享在領域上所了解的一些廠商好物,給所有的客戶好朋友參考喔! 🙂
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