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悅夢床墊®看世界-(107年12月)

2018-12-7 聊表安慰的CP值 -秋刀魚

上周同仁跟我回報有一位四年多前買床的客戶來電說要退床,因為是第一次,所以問我怎麼處理?

我說:「打來就指定退床?沒問我們有什麼處理協助方式?有說原因嗎?」

同仁:「客只說因為床墊變軟了,所以要退。
那要安排檢測嗎?因為客戶當時購買的時候並沒有現在的退床保證。」

我:「新增的保證條款並沒有刻意限定期間,客戶打來也沒打算問我們有什麼處理方式,代表客戶有看到目前新增的內容,也應該買好新床了,直接照保證條款內容幫客戶退床就可以,不用去現場。」

過了些時間,收到回報:「從該客戶收回的床墊沒有塌陷現象,但有明顯大片污垢。」

我問同仁:「咦?我們保證條款不是有說床墊若有明顯污垢無法當現場展示床即不適用條件嗎?客戶既然有看過保證條款會不知道嗎?客戶知道這床有明確的污垢嗎?」

後來再次仔細聽完後續的電話錄音,確認結論內容是:
「一,該客戶一開始就知道有污垢。
二,客戶認為我們收床沒現場檢查說明是悅夢的問題與責任。
三,客戶已購新床,不接受將床載返回或負擔部份費用。

最後,該客戶告知本來對悅夢印象很好,還想幫忙介紹,聽到悅夢說要另外扣費用,感覺都差了」

同仁再問我:「客戶說另一間建議他買的2.3mm彈簧的硬床,是不是可以請客戶退,我們不是有2.4mm的規格嗎?幫換目前滿意度最高的2.4mm的凱薩床款會不會更好?」

我說:「一,未來如再有客戶致電在SOP上加入先行跟客戶確認床墊是否有人為汙染合適當展示品,並請用戶提供照片,再次跟客戶說明告知服務條款內容

二,這次太相信客戶因此沒檢查說明算是自己的問題和責任,沒關係,我們修正SOP就好,這樣的客戶不需想辦法留或溝通。
再說你們都知道他就算買100萬的床也一樣會回軟,這個世界謊話比實話中聽,我們做好自己就好。

三,換床不是問題,問題是悅夢可以為了對的客戶虧錢,但無須為了這樣的用戶無謂的付出。他會介紹才更需要擔心,斷得乾乾淨淨,未來沒煩惱,能夠健全高風險名單資訊也很好。」

同仁:「這樣會去投訴消保會嗎?」

我:「用什麼理由?消保官聽到我們最後不跟他爭,個案退費,而且還是一張使用4年,自己弄到有大片污垢的床墊。消保官聽到未來會私下來跟我們買床的。」

– – – – – – – – – – – – 後 記 – – – – – – – – – – – – –

其實雖然這世界一向是謊話比實話中聽,價格比價值重要,但悅夢這10年來,還是秉持說實話,做實事的初衷。

說很容易,做可有多難。

每件事情都要盡力清楚明瞭,還要訂出白紙黑字的標準公開載明,從床材,到服務,到保證內容甚至知識,更不用說悅夢開放溯源已經實行幾年了,比悅夢家大業大的怎麼沒人做?

其實有利潤怎麼不做?很簡單,就是無利可圖。

商業交易裡,無論賣比悅夢貴或是便宜,都要有個很重要的理由,那個理由叫做“想像空間”。

當把每張床墊的核心材料,什麼廠商什麼規格都給用戶,那還有什麼想像空間?更不用說如果有參雜不能說秘密的內容,那怎麼公開?

買一張床睡了4年還能有業者負責,甚至退錢,那這生意怎麼做?

知道這位客戶您電話中很擔心洩露個資啦,也還特別跟我們說,您會上來看這文。

個人是沒什麼意見,唯獨您電話中最後一段說敢退一定有賺,還說您也是創業開公司的。既然自己也開公司,我還真希望您有機會可以試看看用同樣的條件做到試試.

其實您願意將公司寶號報來,只要您願意同條件對待,我真的想辦法光顧啦!

我是直接在這公開說,我創立的這公司品牌叫做悅夢,其實做到這樣子真的是賠,來一個賠一個,來兩個賠一雙,您覺得2000多元太貴?

那您試試把新床弄到一大片汙垢,再致電問問對方要收多少錢?

是香港蘭精集團認證過的天絲布,床墊表布的加工間棉還沒算呢?

要做一個負責的業者如果這麼簡單就好了,君不見連貴婦奈奈都能來個用幾億失蹤了,知名的IKEA保固光網路有多少售後災情和爭議?

要比便宜很多業者都可以,一分錢一分貨。

CP值要建立在夠專業,業者夠透明敢載明的立場上才有辦法判斷,不然都是聊表安慰而已。

其實很多人不知道,真的看業者是不是真的貪心或敢賺,往往進到賣場您要問的是最貴那張床多少錢,有什麼特質。

到知名連鎖走看看,直接找最貴的床和悅夢最貴的床比,悅夢最貴的床幾乎全材進口還溯源,離4萬還有距離,您看看其他業者最貴的床都賣多少,就知道悅夢有多傻。

更不用說,明年農曆年後悅夢要再度升級床墊內材了,末端售價還在想該怎麼辦呢!

之前朋友想進這產業,想談副牌代工,最後朋友放棄,他發現要做到和悅夢一樣,賣貴悅夢兩倍價才像合理,不然太累了。

不然為什麼這10年來,悅夢展了這麼多店,我的生活依然這麼簡樸?

祝您新床下一個10年順利安康,感謝您 🙂

悅夢床墊®看世界-(107年8月)

2018-8-8 人生的模樣 -秋刀魚

悅夢床墊的生活

從2010年品牌創立以來沒有稍作喘息過,所以最近跟悅夢同仁告假,沒想到收到很多同事們的關心信,怕我不回悅夢,真的很感動!

至少這些年的相處很高興大家都知道自己是什麼樣的人,也相信自己是怎麼努力在公司和照顧大家,

自始至終始終保持一片誠心,做人做事要對得起自己,錯了就認、去彌補去解決。

做對了就算被傷害,結果不如預期,那至少也盡力了。

我沒辦法說人生中的每個好人,每件好事,都一定會有人放在心上,都一定會被珍惜。

更何況,現實人性往往既殘酷又傷人,哪有這麼多真心可尋。

但很開心的是,經過這些年,所有同仁都非常了解我。也相信我,這很難得。

真的很謝謝所有悅夢同仁都相信,也關心我。

其實我仍一直都在悅夢,一樣在籌備新產品,處理公司的系統,甚至在籌備新產品,做任何準備強化公司的競爭力。

我的生活很純粹,情感也一樣,所以其實沒有放棄悅夢的任何一切和所有夥伴。

只是告假休息一下、不聽那麼多聲音,暫時在幕後默默努力自己的工作而已。

所有人都一樣,無論生活遇到任何失去和打擊,都還是要繼續努力在身邊真正重要的人事物上付出,持續為自己的未來努力。

我的人生觀受父親影響頗深,在這麼漫長的人生裡,幾乎只有人負我,鮮少我負人或欠人,也幾乎沒在人生中犯過大錯,但當然仍有做不好的,也只能盡一切力量去面對錯誤、彌平傷害,不因生活中的不諒解或困境而有一分一秒的絲毫動搖。

最近告假休息,是因為終於完成對於身邊所有人的責任,讓身邊每個人都有屬於自己的生活與未來。

雖過程中的心力交瘁不足言語能表達的萬分之一,但很美好,覺得自己至少完成了身邊的生活和這個社會裡很罕見的結果,甚至一般視為難以完成的一切事情。

所以雖然現在稍微沒精神,那是因為耗了太多時間心力元氣,但知道自己仍有十足的把握和勇氣面對未來的一切。

我們沒辦法控制人生中的結局好壞,也無須打算在意別人怎麼對待。

但一如既往,我們都不會放棄對身邊的關心與愛護,不會放棄工作、也不會放棄未來。

畢竟人生沒有所謂正確的答案,正因每一個關鍵路口的選擇都歷經掙扎磨練,才成就現在及未來的我們!

悅夢床墊®看世界-(107年7月)

2018-7-24 哈囉~爸!你還好嗎 -秋刀魚

悅夢床墊的生活

爸,

去年開始,就沒在用社群軟體了,把網路社群淨空 才終於明瞭了,生活是人在過的,空氣是鼻子在呼吸的,一切都不在網路上。

今天妹妹畢業,我傳照片給你了,我知道你看不到,天堂會不會有LINE和FB誰知道,傳給你大概只是希望自己能對你多一些交代吧!

我不多停留在網路上,我們終須是在現實生活上努力,所以妹妹畢業沒花很多時間照相

深怕拿起了相機,卻忘記好好地把畫面刻印在腦海裡,我們總透過網路、螢幕、訊息去紀錄 就怕忘記

但往往忽略當下那瞬是唯一的唯一,我們也因此沒用心記在眼裡、刻在心裡、忘記把手邊的東西放下,仔細地用眼睛看、用心記在腦海裡

只有用心用眼純粹感受的那刻,才會是我們離開世界前會轉出來的畫面,而不是平面的訊息,不是顯露在手機相機上的畫面

那天,你最後的腦海裡的畫面 有哪些,我們夠不夠多呢?

再沒幾個天,就要父親節了,今年是第一個沒有你的父親節,甭擔心,我過得很好,不會再讓你失望啦!

去年是我對自己最失望的一年了,希望你不會對我失望,在親手打破人生之後,花了很多精神、花了很多心力、付出了一切代價,只為了把自己歸零

我想沒有大破、怎麼會有大立

知道這次如果沒有把自己完全歸零,真的不知道自己要去哪裡、還能去哪裡

我從沒在意他人的目光,一直是這樣以為的。因為這個世界的雜音太多太多了,沒有時間心力去在意。

人生的上半場,我努力專心的證明自己、尋找答案,或是一份成績

但證明和尋找的過程恰恰證明了是切切實實的一種在意,在意他人的在意

大多數人可能總埋怨這個世界,或是在意的誰不夠了解自己或不關心自己

事實上,真正需要了解自己、需要關心自己、希望認識自己的 最重要的那個人不是別人,就應該是自己。

所以人生的下半場,我已經開始不再尋找抑或證明,一切隨遇而安、自在隨心

說穿了,所有人生的出發各自不同,結尾又總各自相同。

不過是這趟旅程各自選擇怎麼走而已。

我現在很好

從來寂靜在生活裡從沒有佔據這麼多過

我發現自己不怕寂寞、不怕空白、就怕沒有這些寂靜,可以細細感受生活究竟是怎麼回事。

記憶你的臉 是什麼模樣,沒時間好好把身邊重要的每一個人都收好 記好。

所以把你的相片收在皮夾,每隔一段時間就問妹妹,記不記得爺爺阿

有時候也不知道是怕她忘記,還是怕自己忘記

但甭擔心啦,我知道你對我終究是相信和期待的,所以你就安心地休息吧!我會踏實地走好 過好 。

最難堪的情緒 就留在那時了,雖然偶爾晚上安靜下來想到你的時候,還是會下個幾場雨

但沒有晚上的幾場雨,怎麼有隔日清新的黎明呢?

人生 不就這樣而已。

以前會想,怎麼你就不偶爾來夢裡跟我聊聊,現在不會了,我想你沒那麼擔心我,是因為你知道我沒那麼脆弱

你來了 我還可能會想那真的是你,還是我自己想的。

我認識的你才是真的,還是常常在腦袋裡找你說話,我想這就夠了

把生活的每一刻,無論是好、壞、悲、喜、是難受還是懊悔、是豐富 還是空白,都用盡力氣去感受

把這些感受存好,然後重新迎接每一天

用盡生命去活過、去記得,讓結尾前的畫面夠多,能有一抹微笑

我想 人生 這樣就可以吧!你說呢?

爸 父親節快樂

挺瑜

悅夢床墊®看世界-(107年6月)

2018-6-22 我思,故我在 -法國哲學家笛卡爾

悅夢床墊®看世界-(107年5月)

2018-5-10 觀察與聆聽-秋刀魚

悅夢床墊的生活

上個月真是非常忙碌的一個月。忙碌,是一種幸福,我是這樣認為

忙碌起來,時間就會過得快一些,時間快一些,對於生命中逝去的傷痛就會多帶走一些

4月份接了三場廣電訪談,而其中兩個都屬於長達一個鐘頭左右的專訪,是過去沒有經驗的

還記得當初創品牌的時候,拍的第一個形象影片,光是面對鏡頭緊張的說話就空白和NG了幾次,

只好讓有經驗的朋友代為發聲,也就是現在網站的那個品牌影像.

經過了這些年,也不用背什麼稿,就遇到什麼就回什麼吧! 一切都是臨場反應,經驗足了,也就一切隨遇而安了。

那天創新100的廣播主持人麗萍姐問我:創業對你來說,最大的壓力和困境是什麼呢?

我想了一下說:我沒有感受到什麼壓力過,創業失敗,不就回去上班還債而已,比起生命的長度甚至於逝去,一切都變得微渺

私下的麗萍姐一直說我的年紀和思緒不相符,覺得我太熟太穩了..讓她很震驚!

我一笑置之。

有時我常想,會不會是這個這個世界謊言和包裝太多,變成了我們已經不知道真實是什麼樣子?

好像每個創業者總是有一番艱辛的過去,總是有比一般人還多的源源不絕的壓力困境與挑戰

但真實呢?或許那位朋友其實家裡算富裕,所謂的壓力和失敗,只是一再用比一般人多的資源去嘗試,

其實賠了上千萬買教訓也不痛不癢,何來壓力與困境?

創業這件事情,我也算得白手起家,但是賠掉就是回去上班還債而已,比起生命的不可預知,創業不那麼可怕

半年前最難受時候寫下的紀錄用密碼封起來了,有兩個衡量

一是 因為需要時間撿回自己的生活

二是 因為不希望點進網站上裡可以直接看到過於悲傷的紀錄

如果朋友們真的想閱讀,密碼是fish,一樣不直接公開顯示

生活中的未知和不可預測對某些人或許會是問題,只是對我來說,只有不可預測的死亡帶來的心傷才是。

2009那年,在手術房外10幾個小時的等待,才是我第一次意識到無能為力的困境與壓力

那時候是26還是27歲,坦白說,認為感受的有點晚了,有更多人比我更早歷練,對生活的認知更洗鍊

之所以被主持人這樣說,只是因為我還算是個小有成績的創業者,而這個社會總是喜歡聽這樣的人說話,而我總不認為這是正確的。

如果我們願意放開預設的枷鎖,願意聆聽,多的是比我更值得聆聽與思考的故事

我是這麼想的

生命裡,我一直是觀察者的角色,無論處在什麼環境,我總不時在觀察與思考周邊的每個角色和環境,是什麼樣的故事

無論是好或壞,每個人都是一個生命篇章,都是一本書,都有值得細細思考的地方

更不用說,經過去年逝親的低潮與困境,我已經快不知道緊張和壓力是什麼了,生命中還有比這更不可挽回的嗎?

所以相較於每個人都在強調自己公司或產品多好多特別,我覺得這多沒意思呢!

這個社會已經太多這樣的包裝了,不需要多一個悅夢也這樣做

我們認真記錄好 書寫好自己的故事 留下一些痕跡

讓這些篇章 成為生命中可貴的養份與記憶

能夠若干年後坐下來 細細回想這些事

這樣就好

悅夢床墊®看世界-(107年4月)

2018-4-28 比起生命,一切都顯得微渺 -秋刀魚

悅夢床墊®看世界-(107年3月)

2018-3-28 -秋刀魚

父親

爸,你好嗎

清明時節雨紛紛,再過幾天就要幫你掃墓了,有時候在開車的時候想起你,還是會莫名地掉眼淚

雖然還沒有很習慣你離開的日子,但我仍很努力地往前邁進,現在每周都有聽你的話,去運動中心運動

我把過去玩的羽球、桌球都撿回來了,還多學了壁球,每周找幾個好友一起運動

剛開始很開心,好像找回生活中的快樂了,就像你說的一樣,運動是一件美好的事情

只是有時候還是覺得你離開後,生活中的快樂好像就不太完整了,笑容也不那麼絕對,

我想還在過渡吧!

公司一切都好,偶爾還是遇到不大講理的人到公司擺態,但你知道的,其實那些人也不那麼重要啦!

我們還是努力維繫好既有用戶和承諾才是最要緊的,好像你對人的熱心與承諾一樣

下個月你知道會發生什麼事情嗎

我得坐在電視台前接受主持人的專訪,是長達接近一個小時的節目阿

如果你看的到有多好啊,你看的到嗎? 希望你能.

不知道到時候會不會很乾、會不會說得不好,不過我想沒什麼問題的,就做自己唄

漫長的人生裡,這不也只是個過渡,當我這樣想的時候,心情也輕鬆很多了

沒有你的人生下半場,或許你離開後的過渡與低潮傷感還需要一些時間面對

但你放心,我還是會努力地過,努力不讓你擔心、也不讓自己失望

爸,你好嗎? 希望你一切都好、都平安

我的生活沒有你,過的似乎又更緩慢了一些,但代表可以讓自己靜心的時間也多了些是吧

很幸運的有你的庇佑,有我們的努力和客戶的支持,悅夢依舊很好

我繼續在悅夢書寫人生的歷程與故事,而你永遠是我故事裡最重要的人之一

悅夢床墊®看世界-(107年2月)

2018-2-10 -秋刀魚

誠實的床墊

家具公司廣告不實 公平會開罰80萬元,這新聞可能不會有多少人注意,電視新聞也應該不會上,因為媒體有廣告壓力,對於廣告主也會盡量冷處理,上了新聞那下一季的廠商媒體預算怎麼要呢?

很早時我曾說過:「不把承諾和誠實看成一回事,賣1床可能賺10床。但對於悅夢,賣1床不只賠一床,還連賠10年。

這是很感慨的,廠商散撥錯誤資訊,用無毒當號召已經多少年了?公平會罰款80萬看似很多,但事實上砸的電視廣告和行銷費用就不知超過N倍。業者產品單價可不低。

幾年前,有低單價的品牌叫做海西歐被踢爆。

幾年後,有高單價的品牌被政府開罰證實廣告不實,騙局一場。

廠商真的很無良嗎?但我們消費的時候有沒有責任呢?很多行銷早已不只是行銷,根本已經是謊。

而這些謊,其實善用一點搜尋,善用一點邏輯思考,就會知道那是不可能的事情。

可是又有人信嗎?通常為了價格或是什麼CP值說服自己相信。

這些年,我覺得最不可信的是什麼呢?就是網路鄉民所謂的CP值。

CP值要建立在誠實,公平,透明,還有足夠專業的判斷下才有辦法有一點參考值。

可是這業界有多少廠商足夠誠實?產品足夠透明?價格足夠公開公平?有多少消費者有足夠專業?

更多人就算沒足夠專業,通常也不願做點功課或推敲。甚至消費者若發現廠商不誠實還會自我安慰的幫廠商講話和推薦,因為沒人願意打自己的臉。

說穿了,被開罰的廠商2010年就開始年賺2億以上,至今至少也16億以上了,然後只被開罰80萬,這生意好不好做?當然好做,根本太划算。更不用說粉絲專頁還有藝人背書推薦。所以不管是家具沙發床墊,大家都要跟著謊愈誇張愈好,誰管誠信呢!先大賺一場再說。

一年前,悅夢就針對寫過TDI/MDI相關的知識文 https://wp.me/p5VNYU-358 節錄部分如下:

依據中華民國環境職業醫學會最新的「107年度勞工健康保護規則所列特別危害健康」物質種類第17項有載明TDI/MDI均對人體有危害健康風險。 http://www.eoma.org.tw/news/content.asp?ID=2260

所以真相是廠商只告訴你TDI(二異氰酸甲苯)原料有毒性,卻刻意不說MDI(二異氰酸二苯甲烷)原料也有毒性。沒有毒和危害的話,可以建議請該廠商老闆喝一小口MDI(二異氰酸二苯甲烷)原料試看看。

事實上,公平會當時在調查相關的專業知識時,在詢問標準局之前也有詢問我,現終於看到政府發佈新聞稿,更能說明悅夢的實話有多實。

當時寫的時候,悅夢主要泡棉墊料早就全改MDI泡棉了,但仍網路充斥著MDI就是無毒的錯誤訊息,沒良心一點的就要善用無毒這兩個字,有良心一點的頂多閉嘴裝傻。

最莫名其妙的就是悅夢了,沒有善加利用,沒有裝傻,還一反常態的分享寫出正確的資訊。做生意這麼跟錢過不去的,大概就只有悅夢了。

問題不僅是價格,價格低的只是踩到雷的機率較高。畢竟天下本無白吃的午餐。

重點是在”誠實“。

人常說找另一半,先看孝不孝順,如果連對父母都不孝了,那能夠對人、對事、對工作、對朋友、對自己能有多善待?而不是曇花一現。

在這個連泡棉都會取一堆花俏名字(泡膠,泡棉,釋壓棉,高迴力科技棉,吸音制震綿,緩衝棉…)的傳產文化下,要誠實談何容易?誰跟錢過不去?

這開罰根本影響動搖不了這個傳產習慣說謊的文化。

這不會是最後一則廣告不實,真要用誠實當最高基準,那大概市場上除了悅夢,沒有幾間還在。

我常跟同仁說,在家具床墊產業,愈標榜自己最好,愈標榜強調無毒的,愈不要相信。因為那只代表愈多謊言。

我的個性實在沒辦法不負責任、違背專業良知的說大聲話,所以我也知道悅夢這公司不可能億來億去的賺。

還好我也不貪,人生在世,有個安身立命的位置,吃得飽,穿得暖,有地方住,有書看,就可以了

幸運一點,有些時間可以玩玩遊戲,就非常知足了。

這種錢,悅夢沒能力拿,只能留給其他人去賺。

悅夢床墊®看世界-(107年1月)

2018-1-21 悅夢的2018年 -秋刀魚


2017年過去了,想了很久,決心更新網站首頁的品牌起源內容,希望用自己的故事,提醒大家珍惜和努力生活。

最近也在細數這些年,悅夢床墊這個品牌床墊,在這個產業究竟做到了哪些事?

悅夢是第一個標榜無壓力試躺體驗很重要 並徹底實行的床墊品牌,所有流程都為這目的而設計,而當用戶驚艷於無壓力的試躺體驗開始擴散口碑於網路時,後續開始才有其他業者跟進。
(沒有壓力銷售,沒有行銷美化的流程,意味者可能放客戶離開,放棄成交利潤)

悅夢是第一個實體床墊專營品牌業者裡,完全不做拉高定價放折扣,採用實價銷售的業者
(沒有高額的折扣價差,意味著不能用一年四季用許多節慶活動,想辦法讓客戶下單,而且不能隨意改變單床利潤)

悅夢是第一個實體床墊專營品牌業者裡,完全不做床架、沙發周邊家具,只專注於床墊這個品項的業者。
(沒有周邊家具搭配混合銷售,意味著無法彈性拉高擴張利潤)

悅夢是第一個實體床墊專營品牌業者裡,將全床墊款式軟硬直接用數字細緻劃分級別的業者。
(一旦清楚劃分了,容易讓用戶認為同樣軟硬不如挑低單價的就好,也不容易用材料區別誘使客戶購買高利潤單價的產品)

悅夢是第一個實體床墊專營品牌業者裡,有做不販售的高風險名單、說真話、呼籲買賣公平的業者。
(一般業者不想得罪用戶、尤其是自我意識很重的用戶,可能會動輒上網公訴,動搖品牌信賴感、公信力)

悅夢是第一個實體床墊專營品牌業者裡,將全床墊款式和價格不躲藏,直接線上全公開的業者。
(在門市銷售未公開的床墊款式或不公開價格,就能有更容易彈性操作定價及利潤的空間)

悅夢是第一個實體床墊專營品牌業者裡,做到定期關心的業者,蒐集客戶反饋的業者。
(一般而言床墊賣出後最好少聯繫,更不應該定期聯繫,否則任何不關業者該負責的問題,都會冒出來)

悅夢是第一個實體床墊專營品牌業者裡,會誠實告訴你我們不是最好,甚至還會介紹其他品牌給客戶的業者
(持續告訴用戶自己才是最好最專業最實在,甚至詆毀其他業者,迎合用戶想聽的話,花俏行銷有助於吸睛成交)

悅夢是第一個專營實體床墊品牌業者裡,第一個幾乎將床墊核心彈簧到舒適層、結構、膠合、表布用料寫成產業知識公開的業者
(客戶愈不懂床墊結構材料愈好,代表愈多模糊空間可以說服客戶花錢下單)

悅夢是第一個實體床墊專營品牌業者裡,將保固細節鉅細靡遺公開寫清楚並且教學判定方式的業者。
(不白紙黑字載明清楚保固細節和範圍,內容愈模糊愈不公開愈好,較容易規避責任)

悅夢是第一個專營實體床墊品牌業者裡,敢做到床墊材料溯源查詢的業者
(讓客戶看到材料或行銷名稱就好,反正用戶也看不懂,所以白紙黑字材料取名愈炫愈好,什麼都是商業機密,隨時換料也沒差)

悅夢是第一個實體床墊專營品牌業者裡,從黏合系統、內材到表布都自行送驗需通過最新國際TVOC標準,公開所有送驗文件的業者。
(要符合歐盟最新對人體危害標準,就得付出採用最新用料的成本與代價)

更不用說悅夢是連鎖產業裡營業時間最短,並實行預約制,首先採用資訊科技雲端化的業者…..太多族繁不及備載,我們始終堅信正確的事情就是要做,無論是不是這樣的作為很違反商業常態。

這些年當同仁告訴我哪個業者誰也開始抄襲,開始看到類似的營業型態或相似文章,開始出現在其他床墊業者時,我總是說沒有關係,首先這代表悅夢走的前面、受到關注與肯定。

反正不是品牌關鍵字被冒用怕導致用戶誤解,別人小度,我們可以大肚,反正沒註冊專利,而且最重要的是這對消費者市場是好事。

一間公司的領頭文化代表了未來的方向和發展,光是悅夢不把賺錢當首要目標,其實就和現今業者有9成9的不同和差距,所以從沒在意悅夢的型態被學習,如果在意怎還會分享輔導北區好幾間同業。

我們始終不走前人的舊路線,持續用創新的思維,以人為本的核心理念打造新路,走在最前,找新的方向與可能的契機。

而估算了去年的成績,2017竟比2016成長了超過3成,甚至1月18日起,我們還特別公告已經無法保證過年前交貨了。

很開心,沒有什麼廣告和行銷葉佩的悅夢,在這些年還是持續受到消費者大家的照顧與信賴,未來我們還是會秉持初衷,打造我們的理想藍圖,努力維繫好客戶的承諾。

2018的悅夢,還有很多不一樣的計畫在持續運行,如同一開頭的影片,我們設計了一個台灣社群軟體,誰又能猜到我們會做這件事情呢?

為何要做這個社群APP呢?和悅夢這個床墊品牌有什麼關係?

如果站同產業或利益的角度,是不會理解怎麼會到這一步,又為何會到這一步的。

很開心我們是悅夢床墊。也成為始終說真話、做實事、有耐心又堅持,始終只走自己的路的悅夢床墊。

這些年謝謝所有客戶大家的支持與幫助,沒有你們,沒有今天的悅夢。

而我們會繼續不一樣下去!

悅夢床墊®看世界-(106年12月)

2017-12-13 我們會記得的是什麼呢? -秋刀魚


這段影片,分享給大家。

半年多沒有花很多時間處理公司瑣碎事務了,父親半年多前開始進出醫院,家裡的心緒也開始動動盪盪..

前陣子回南部為成長過程中最疼愛自己的阿公治喪,因為阿公沒留有多少晚輩,加上父親生病,所以我一個人回去處理和決定大小事務。

然後以為過一段落,醫生也宣布了父親過一個月後可以順利出院,但沒想到,我又為父親在治喪了。

和公司的成績相反,今年是我在人生中最不好的一年,我真心感到人生路上,明天和意外,我們始終不會知道,什麼先來!

然後看了這段影片,我想著,我們是什麼樣的人呢?

有些人,只記得我們對人家的好;而有些人,記得的總是人家對我們的好。

我想,我是後者;我父親,也是後者。

那天深夜,我和堂姊在靈堂前,堂姊眼眶濕的跟我說了她們姊妹上來台北打拼無依無靠,是我爸帶著她們住家裡一起照顧,所以我爸就是她們的第二個爸爸。

她娓娓道來我父親對她們的照顧和好,很多好的細節,我想我爸不會太記得在心裡。

我也謝謝堂姊的照顧,跟堂姊說了小時候她們沒記得的故事 https://goo.gl/uRWCBV

小時候的我,不是太認份聽話,大概對於生活的觀點與價值這件事,想得太早太快,在小時候就抱持著太多質疑,然後就成了問題學生。

高中讀了五所,才在夜補校畢業,讀私立專科夜校只是怕學歷停留在夜補校不好看,然後因此和父親有過爭執,離家出走、在外當屁孩、在三重當地角頭的賭場打工,最後收拾起我的年少輕狂,讓我回到正軌的,仍舊是我的父母。

想想,真的受了父親不少影響。從小,就非常獨立自主,對一切事物有自己的想法與質疑,然後也會自己想辦法去找屬於自己的答案,不屈也不撓。

爸爸說︰「家裡能做到的責任是給你住的安心、吃得飽、穿得暖,但成年後不會留給你什麼資源,我們的生活是自己努力來的。所以你的生活,也要自己去努力,只有自己努力來的,才是真的,誰留的,都不是貨真價實的。

所以長輩建立的任何資源,家裡留的錢,留的房子,我從不把任何這些成績放在身上說是自己的。

因為我始終認為都不是我的,是他們努力來的,就是他們自己的。留了,也不算是我的,只是撿到的。

所以直到今天,我的一切,都是承繼這樣的價值而來。

然後始終要記得人家對我們的好,要清楚明白的報恩和返還,這樣的人生觀點和價值,就是我父親留的。

也因為留了這樣的觀點在我身上,所以才生了現在的悅夢,一樣從零開始,白手起家,清清楚楚的努力建立屬於自己的人生成績。

但成績有了,才真的意識到,只有人在,才有辦法;人不在,沒有任何辦法。那怕是一句話、一個字。

沒辦法報恩和返還虧欠的,就是父親..

現在對我來說,網站首頁的品牌故事,那個平凡珍惜的繼續後面..我不知道要怎麼繼續接下去。

人的一生,蓋棺論定;但真的蓋棺了,還需要怎麼論定?一切都是一縷輕煙、雲淡風輕..

當然這輩子爸爸不是什麼都對,都有做好。但離開了,才發現他確實不計回報的當了許多人的貴人,用自己的方式。

然後才發現,我也不自覺地不計回報的做了很多傻事,用著自己的方式。

我把自己的很多很多,都記錄在這兒了,連同事往往都是透過悅夢的日誌瞭解,所以我依舊習慣的把給父親和阿公的話留在這兒了,只是用密碼鎖起來,或許多久後的哪一天,我自認為做的夠好了,再重新到這裡解開看看當時的自己。

對我來說再過幾天,終於就到2018了,希望透過2017的這則日誌告訴你,人生中最沒辦法、最無奈的,莫過於逝去。

想說給大家聽的是,和我們最親最近的人終有一天會離開,最重要的,就是怎麼在離開之前 記得珍惜現在。

因為我們往往總在離開之後才發現做的不夠好,那麼對方有多好,自己有多不夠,就會在心底刻的多深!

人生說長不長,說短不短,而我們盡的一切努力,只會在生之時。