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悅夢床墊®看世界-(106年7月)

2017-7-23 悅夢最好?不可能 -秋刀魚

沒有業者願意自曝其短,誠實面對做不好的地方,不過悅夢可以。

我一直強調悅夢從不是一間完美的業者,但我們可以誠實面對,努力因應。

在台灣的商業市場上,當然不會自曝其短,甚至要包裝完美。

但商業既是因人而起,法律是因人而定,你相信完美這件事存在嗎?

絕不存在。正因為不存在,所以我們才有盡善盡美的地方可以努力。

大型家具最後一哩路是什麼,如果在這個產業裡的話,資深的人就會知道不會是產品,而是物流。

家具物流和一般宅配不同,而且面臨著嚴重斷層,年輕人鮮少願意踏進來學,然後有經驗的司機可能有著經濟重擔的人又帶有土性..在客戶溝通的細節上常常讓我們吃了悶虧

這幾年來,我們都是堅持一車兩司機配送,除非剛好在汰換期,要維持本島幾乎皆可配送的條件真的不好維持

最近就發生一個司機打破玻璃卻沒有主動說,等到客戶找上來問司機才跟我們承認,並承諾全額賠償

但這是不應該發生的,只要願意主動面對和溝通,我認為沒有不能解決的事情

悅夢不完美也還做得不夠好,不好意思給部分客戶造成困擾,這一點在這裡公開致歉

在我們的立場,還是要持續要求,努力溝通和進步

我們不是一個包裝完美的業者,因為誠實面對和努力才是悅夢最重要的基礎

謝謝部分客戶的包容,若悅夢的客戶們有遇到任何問題,再煩請務必反映給我們

我們才能知道 也才能努力做得更好一些 努力每天在進步一些

謝謝所有悅夢的客戶朋友至今的支持與包容,我們感念在心!

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