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悅夢床墊®看世界-(105年11月)

2016-11-20 麻煩理解接待人員的辛苦,互相尊重體諒 -秋刀魚

悅夢床墊門市要預約

前些時候發生 “未預約者” 親臨門市後,因為該時段已有預約客戶,未預約的人說官網寫 “建議預約,又沒說一定要預約” ,然後現場為難門市同仁,硬要入店 !!!

首先,聲明一下,官網寫的是 “建議預約,避免等待“。

如果沒預約門市內已有多組客戶,您可以在公園等/在街上等/去逛一逛,等到預約客戶離開了,我們通知整理好了進來,不應該是 “片面解讀 為難人員 硬要進店” !

台灣有太多只為商業利益只顧銷售和成交的業者,甚至我看過什麼恆溫水冷膠床墊可以維持人體體溫28度的廣告,要知道人體均溫約37度,38以上叫做發燒,36以下叫失溫,而28度大概是上天堂的溫度…

請務必了解,市面上走花俏或真假語言行銷包裝的床墊業者選擇很多,想要賺很多錢,成交後再沒聯絡的業者也很多,但不是悅夢。

您可以多走走其他業者門市,真的像悅夢從接待到白紙黑字走誠實路線還會幫介紹其他廠商的業者我相信不多,所以悅夢和其他業者不一樣,通常如果您表現的很不尊重門市人員,那怕您躺過要買,我們是會拒絕販售的,悅夢有高風險名單機制!

每張床墊都是我們認真要履行10年用心承諾的產品,悅夢也不會輕易交給不信任的人。所以如果真的存心要考驗人員,以為服務業就應該做到什麼的朋友,就請勿為難彼此了。

麻煩往其他業者去吧~悅夢沒您想像的這麼好,我們也從不認為自己最好。 我有責任照護好門市的同仁,也保護好我們的客戶權益~敬請見諒~謝謝!

ps,
對了,於2016/11/20中午電話是顯示”09759618xx”的仁兄
您來電時我同事已友善告知您預約已滿,您電話中還口氣不悅的質疑預約不方便,竟又硬衝到竹北門市,現場口氣很差責難現場人員,反應悅夢讓您感覺不好???
麻煩您請勿填寫預約單唷,您的資料已即時送到全台門市,我們不會販售給您,提供試躺和購買並非是我們對您的義務,市面上選擇很多,請無須浪費彼此時間,謝謝哦!

迎接了第一次悅夢正職同仁的主動離職

dreambed

這段時間適逢旺季,所以悅夢非常忙碌,若有些接待不周,還敬請各位客戶好朋友們見諒~自己幾乎愣了一個多月沒為悅夢做紀錄,著實有些罪惡感!雖然真的是時間忙到不夠用..

不過是要好好記錄下感受的,因為今年10月底,我迎接了第一次悅夢正職同仁的主動離職,心底有些百感交集。請別誤會,其實是好事,只是還是勾起了很多回憶!

那天lulu說:「秋刀魚,太對不起你,我喜歡這裡,也說過在這裡好好和大家一起養老,但是我得離開了」

我說:「親愛的,大家好朋友,只要你開心,你的任何決定我都支持,如果是我做的不好,那也請告訴我」

lulu:「不是啦!我同學在大陸設工廠找我去幫忙,想了想,這把老骨頭還能有機會去大陸,那怕是見見世面挑戰一下自己也是個機會,你都這麼拼,我也想讓自己去試看看」

我:「新店開始營運的不錯了,真的很可惜,但是如果你都這麼說,只要你注意安全不要被騙,那麼我當然支持你。沒有道理你們在支持我的夢想,然後當你們有機會實現夢想時,我卻自私的要你們放棄!有夢就去追,對我來說,你在哪裡都是我的好朋友,都是悅夢人」

lulu離開的這幾天,腦海裡不斷湧現回憶,初老症狀我一向比別人出現的早。

說起來,lulu也是一路這些年看著我從上班族轉到創業的好朋友。

記得當時在台灣大集團家計用戶事業群的時候,身為臉皮厚的業務代表拜訪社區,然後臉皮厚的認識了社區經理lulu,聊得很來,然後我們也沒有什麼利益關係的互相幫忙,自此就成了好朋友。

還記得離職那時,我帶著好友去交接工作,lulu知道我打算開公司賣床墊,雖疑惑這個產業,但還是很熱心的帶我去熟識往來的銀行辦開戶,還介紹裡面的人認識我,請他們關照。這點,我一直放在心上!

所以公司的帳戶是冷門的三信銀行從沒變過,如果lulu你在看這篇文,我知道妳會看到,別懷疑,原因就是因為妳。

………..

說到創業,應該說小時候吃包子三餐不繼、家徒四壁,拼手抵足、白手起家才有今天的成績!?….別傻了,雖然創業者好像都要能說出經過一番超級艱困、刻苦耐勞才有梅花撲鼻香的這種八股故事。

但我沒有,白手起家是真的,悅夢的故事過程或許說個三天三夜都很難說完,但是倒沒這麼八股。畢竟我是個連說謊都懶的人,悅夢的過程多數都是一些古怪離奇的機運和抉擇,很有趣,不過發生的倒都還挺正面的,可能也因為我個性很正面吧!

那年離職創立悅夢後,過些年lulu也離職了,但我們沒有斷過聯繫,久久就會去關心這個好朋友。人老了,朋友也不多,定期維繫一下憶當年,很開心輕鬆的。

我跟lulu說:「剛開始打算想發展連鎖時,第一個就去挖妳,後來好像又再去挖第二次沒成功,三顧茅廬終於好不容易挖到妳來上班,嗚嗚~可是妳要離開我了啦!」

lulu:「我會回來啦~我也捨不得你們阿~你乖!」


北到南展了這些店,很多人不清楚我怎麼評估地點的,其實大多人不清楚,對我來說,一間公司地點不是問題,人才是問題

悅夢展店,是先找到對的人才籌備店。而不是先決定哪裡展店才開始找人。所以悅夢的全台分佈位置一直都怪怪的阿!

自己是藍白領出身的上班族,所以我能做到的就會以身作則,盡力給予同仁最好的,所以在悅夢給的待遇和工作環境、尊重同仁的程度,哪怕比不上大公司,但同事們至少還算的上幸福滿意。所以悅夢一直都沒什麼離職率的問題,就算遇到了,我當然也得反省自己。

這幾天已經在帶新人了,lulu也在大陸開始新的奮鬥與挑戰,但我們仍持續微信,感覺是安心了些~

慶幸的是沒有太多感傷,我們仍然在彼此的人生挑戰中奮鬥與努力,並相互關心!

悅夢lulu

lulu,還好過年你會回來,一起來尾牙還是春酒吧,無論妳在哪裡,永遠都是悅夢家人,每次聚餐或每年尾牙春酒,煩請盡量不要缺席喔~ 🙂

ps後記:
聽lulu說,大陸的床墊都直接管叫做席夢思,蠻有趣的呢!