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悅夢床墊®看世界-(104年12月)

2015-12-20 想聽實話,還是只想聽好聽的話!? — 秋刀魚



這是偶然看到的新聞報導,大致內容是某品牌床墊號稱在37度高溫下仍能維持25度c的恆溫效果,從低聚熱內容墊料到表布都採用涼感材,然後這是獨步全球的25度c恆溫床墊技術,MIT地驕傲。

台灣的夏天真的很熱,每年總要上演類似的題材一次,結果記者去採訪了也實驗了,結果該床墊才5分鐘就聚熱成29.7將近30度c,瞬間有點尷尬,獨步全球變的像是獨騙全球

之前悅夢也因為涼感題材被採訪過一次,結果實測出來物品溫差約3-4度,但人體溫度只差0.4度,採訪過程我表示了兩個重點,第一就是他量錯了,因為測人體是不精確的,要測的應該是材料,人體溫度要是降溫就叫做失溫,升溫就叫發燒,那是會出人命的。第二就是就算材質有溫差,但仍然會聚熱,仍然屬於聚熱型商品。

不過實話不中聽、也沒新聞效果,所以我說的那段也被剪掉了。但至少從頭到尾我說的很中肯,所以出來的內容踏實沒有欺騙感。

其實採用類似的材質技術,各家業者都有,只是話說浮誇了,就不像行銷,比較像騙。

我個人喜歡聽實話,那怕話沒那麼中聽,但可以踏實的評估自己的需求,也可以判斷出一個業者或一個人,做生意做人是虛是實,該保持多少距離。

所以悅夢門市的特色就是很務實,因為這是我要求的。

個性使然,我單純認為就連自己都聽膩了攻擊和包裝似真似假的謊言,一方面說這材料多健康環保、其他人都有問題,一方面在所有公開透明的服務資訊或是專業資訊上卻承接不了事實,這不就得承擔被專業鄉民和消費者打臉的風險,變得更像是公然扯謊,丟了品牌經營的專業和形象而已,值得嗎?

我覺得非常不值得,所以悅夢的內規是嚴禁門市同仁明明不知道卻要回答成知道與專業的樣子,那是讓客戶承擔謊言,也讓品牌承擔風險,更何況我們明明很用心~

我很怕麻煩,所以只要內容和悅夢無關,我總不特別公開說明,不過前幾天又被上了PTT討論,也只好再次親上火線。

第一集討論 https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1450279911.A.BD3.html

親自回覆的第二集 https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1450286314.A.492.html

回到原點,您想聽實話還是好聽話就好,我當然明白最好是 話好聽,價格又漂亮,只可惜,這真的不存在。

當然還是會有很多人會讓你認為這是存在的,我也只能尊重。只是那不會是悅夢,但我們絕對尊重每個人有想聽什麼話的選擇。

這就是公平自由最寶貴的地方。每個人都能有自己的選擇,都能努力為自己的選擇承擔與負責!


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悅夢床墊首創”床墊保險”正式啟用

悅夢床墊首創

根據悅夢床墊過去五年的紀錄,我們發現每年總有大概3-7%的客戶朋友,訂購床以後三個月內重新回購一模一樣的床墊,雖然大多是因為放心、好睡,但根據了解其中少數原因,竟然是因為意外!

有房子裝潢被弄汙損的、有敲到屋內水管床墊泡水的、有因為風災泡水的…當然在一般業者的角度裡,其實這樣的原因還是得重購新床,頂多只能個案給予些微的折扣,不過經過這幾年的數據收集,我們發現這樣的意外,始終只佔據大約千分之2~5的概率。

經過內部討論,雖此原因不歸究於業者,但我們認為客戶朋友們的確也是不樂見並且很無奈,會願意再以原價格回購也是對悅夢的肯定與信心,我們認為這少數的機率,或許在業者的角度是可以再協助承擔多一些的。

也就是假設您購買一張3萬元的床墊因發生意外無法使用也喪失保固,本來重新購買大略還是要花95折,悅夢自品牌的床墊保險服務能夠提供您額外的服務與選擇節省較多的預算,獲得整新床或者更替床款的服務。

悅夢同時也提倡鼓勵床墊更替的衛生考量方案,因應以上需求推出,以下的服務內容

免費提供保險,免額外付費,1年內床墊發生慘絕人寰天災意外,協助原舊床內材/表布更替新品,完整修復,謹收該床售價一半。運費另計,保固不得展延(進口布料/進口彈簧床款不適用此項)。

付費保險服務,每單床5尺床墊額外付費2500元/每單床6尺床墊額外付費3000,3年內重購新床5尺折5000元/6尺折6000元。<需收回舊床,保固不得展延。

付費保險服務,每單床5尺床墊加1萬5千元/每單床6尺床墊加1萬8千元,5年內更換同尺寸不同款床墊權限(款式限價位和原舊床購床金額5000內差價款式)。更替床需收回舊床,新床保固不得展延,不含運費及贈品。期間內未使用權益,未來購床折抵10000元。


備註1,特價品項及商業用途不適用於本服務。

備註2,收回之舊床,若品相良好,我們將整理完畢後捐贈善意第三方公益組織

備註3,本服務僅限2015年11月後產製的悅夢床墊產品適用。床墊產品意外損壞若為使用人及他人的故意行為造成之損壞,不在本服務服務範圍內。