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悅夢床墊®看世界-(104年9月)

2015-9-27 坦然看待過去、真誠面對現在、挑戰迎接未來 — 秋刀魚

悅夢床墊加油

注意到最近網路上兩則討論度很高的新聞,第一則是 (德國福斯汽車造假),這新聞顛覆了一般人對於德國製造的信心,尤其更不用說是汽車工業一向是傳產製造裡的重量級工業代表,尤其是德國。

另一則是關於 (IKEA衣櫥衣櫃背板用紙板在台灣環境變形尋求保固卻沒合理回應的討論),IKEA來自於瑞典,福斯來自於德國。

我還記得,過去被問過幾次個同樣的問題,第一個問題是”德國彈簧”是不是比較好。第二個問題是,IKEA床墊有試睡保證還保固25年也,你們悅夢床墊才10年。

對於這兩個問題,我總是始終不厭其煩、真誠的回應同樣的回答。

關於第一個問題,我總說,好是一個相對主觀的概念,德國彈簧是不是真那麼好,我無法肯定,我能確定的是”比較貴”,一個漂洋過海來到台灣有品牌的原料,沒有關稅和囤貨售後服務的成本嗎?

如果材料能夠解決問題,那麼大家都自己買德國彈簧回家配薄墊就能解決問題了!我們幫客戶代丟棄的床墊也很多AGRO彈簧床墊吶~其實台灣彈簧沒有比較差,只要選合適的,遠比選材料要來的重要。

關於第二個問題,我也總說,床墊是衛生使用的床上用品,有人買內衣褲會想買別人穿過的嗎?所以內衣褲一般不可退換。而悅夢還有幾個代工經銷的大客戶,那麼IKEA又沒有接代工,那麼那些被試睡的床墊跑到哪邊去了,這一點我也很納悶。

然後問的人幾乎都沒有看過IKEA的保證條款與內容,我是IKEA的會員,如果能夠比照IKEA那樣的保證內容,我必須說一句公道話,我認為全台灣的床墊廠商都能保證35年,比IKEA多上10年都沒問題。

問題在台灣,如果是跨國集團的品牌,花了高單價,消費者總是算了認了,至少買到了品牌的虛榮感或認同感。但若是本地廠商就不是了,可能不照少數人的期盼,動輒上網路或媒體公審。

我常說,要找出答案就得攤開來比較,比較內容、歷史、認證、規模、口碑、透明度、長期的態度,當然前提還是要能找到願意攤開讓消費者無壓力檢視的。

更何況直到現在,就連所謂床墊的保證內容,多數還是都採用口頭或是一張小小簡易的非公開保證卡,多少廠商公開內容在自家的品牌平台上呢?

IKEA售後服務再不踏實,至少保證內容是公開的,寫了一條 產品保固不適用於正常性損耗,是消費者有沒有用功看而已,有人問過IKEA所謂的正常性損耗是什麼意思,又由誰定義嗎?

當然,我想很多的台灣廠商縱然無奈,但也競競業業的努力著,很多客戶朋友遇到我,總是希望我告訴答案是好或不好,而問題回到最初了。

當我們想知道好或不好的同時,有先定義自己所謂好與不好的界限嗎?否則對方的好又怎麼會等同於你的好呢?

不少人都說要找實在的廠商,而通常所謂的”實在”指的是價格實在,然後價格實在指的就是”便宜”。但對我來說實在的廠商通常代表了一定的價值與金額,這怎麼回答呢?

我也是資深鄉民,通常網路上的輪迴就是

價格便宜 -> 大推 -> 很多人買 -> 然後幾年後被踢爆 -> 鄉民罵爆 -> 又冒出一個價格便宜 -> 再次大推 -> 很多人買 -> 然後幾年後…

其實以上輪迴可以套用在多數台灣的市場上,常常華人廠商的特性是賺快錢、攻擊詆毀、低價搶市、以假亂真、似是而非,我看得都有些膩了。

所以悅夢始終寧願售前說真話、做實事,儘管不合少數人的意,但至少自己都能認同自己,才能在未來無論什麼狀況都能夠風雨生信心。

我總說,一間床墊工廠要做三千到三萬的床墊都做得到,只是怎麼決定自己要的產品屬性和價值定位而已。當然還有個簡單的方式,看看該品牌最低的價位賣多少錢,通常就知道在大眾床墊市場上的價值定位了

我們很幸運,能夠在景氣尚未復甦的這些年穩健經營與成長,這都要感謝所有悅夢的同仁夥伴,和所有悅夢的客戶朋友們支持與信賴,才能夠做到 坦然看待過去、真誠面對現在、挑戰迎接未來,能始終為了這樣的信念努力就是一種值得感恩的幸福!


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MIT愛台灣 由內而外 從心起 至外行

悅夢床墊

真心認為需要為本地原料業者發個聲,也希望能夠提醒所謂愛台灣的方式是否值得我們省思~

農曆七月,是床墊家具業唯恐不及的月份,對於悅夢來說,很多傳統習俗,已不再是任何考驗的月份。

一整個八月至今,工廠 門市 物流和雜務都達到最高峰,無論是任何地點都塞滿了悅夢床墊~

整個八月洽談很多新的可能,也是業界很好交流的時間點,原物料商拜訪交流不是新聞,不過遇到幾位原物料商跟我抱怨好幾次造訪另一個台灣本地品牌的床墊工廠時,吃了很大的閉門羹,理由是:該廠執事者告知只用國外原料,台灣的東西,品質一點都不考慮。

我確實不以為然.

台灣原料的品質不是不好,而是原料商不了解,該廠對末端客戶一直是以國外原料為號召,如果真採用了台灣原料,剝掉了國外原料的光環,其實還剩下什麼品牌價值?自然不願採用。

不是我熟識的這些台灣原料業者不夠努力,而是一邊打著不輸席夢思等舶來品牌的旗幟,請大家支持本土高單價床墊國貨,一邊用著高姿態言語不屑台灣本土努力的原料業者,這樣說得過嗎?

在台灣床墊業界誰心裡不明白,其實除了國外知名品牌,其他從五千到五萬的床墊幾乎都是台灣製造。如果支持MIT床墊是個理由,事實是只有人力製作產地是MIT,那為何不乾脆買國外原裝製造?國外製造人力流程設備有比較差嗎?

政府核發台灣的MIT標章甚至有規範原料採用MIT的需達到比例才可核發,才可稱作是MIT,因為這樣才對本土環環相扣的產業能有著更好的產業循環與幫助國民擁有更好的可能及未來。

對於本地床墊原料廠商的心酸無奈,我是可以深深理解的。為什麼,因為只要床墊工廠都很羨慕國外品牌床墊的客單價。沒有床墊工廠沒經過這種苦日子,因為悅夢這樣走過來,所以我更能感受體會。

其實堅持要用國外原料當作品牌號召,那是各間業者的自由,但是真的無需要棒打台灣本地辛苦的原料廠商,難道經營稍有成績後,就把這樣的傲氣原封不動的交還給其他努力辛勤的本地原料廠商了嗎?人前要消費者支持自家台灣品牌床墊,人後打擊台灣原料廠商,抨擊產業?

扶持與互相幫助,才是身為人類最光明的價值

愛台灣究竟是操作?還是有沒有分全套或半套?台灣若這麼差勁,怎麼同仁不請外國人?不在外國設廠?怎麼網站不做個雙語版?專心攻略外國市場?

當喊著不要cost down,拿了消費者的高端利潤雙手送給國外的原料廠和放進自己的口袋,這樣多值得驕傲?請問有為床墊產業或台灣本地努力到什麼嗎?如果都沒有,卻喊著要人掏大錢支持國貨,輕視本地物料和同業,這樣的言行一致嗎?

其實,悅夢也收過國外一些合作訊息,但..皆不是中階以上的床墊。 或許很多人不知道,台灣真正做到外銷歐美的床墊工廠,不見得是值得驕傲的,所以就算外銷,也不太會公開細節,因為說穿了,國外發案外銷要下單的床墊等級,幾乎要的不是品質,而是價格。

國外床墊工廠賣來台灣的床墊價格多漂亮吶~ 但我們真心思考過台灣床墊工廠外銷的床墊價格又如何嗎?

如果今天悅夢把品牌床墊外銷到歐美每床賣8萬、10萬,何止輕輕帶過寫幾個字,悅夢一定和台灣自行車大廠一樣大聲嚷嚷,讓產業界和台灣本地消費者對台灣更多信心,讓業界能夠更健康、讓本地消費者感受到MIT是多麼值得驕傲。

不只長期的短視 以價取勝 是造成台灣傳統產業沒落的原因,更因為在台灣不大的市場上,我們仍只學會競爭與攻擊,學不會扶持與砥礪。

為什麼台灣的腳踏車傳產是本土的驕傲,因為他們看得遠,產業聚落各據一片天,不是競爭,而是競合與扶持。

是的,台灣食安問題或許讓我們不安心,但我們仍住在台灣,悅夢仍盡力扶持台灣本地原料廠商,或許偶爾埋怨,難過…但我們總仍抱持希望,抱著有天能以台灣本地為榮的心情與期待。

因為希望,是生命之聲.

過去入行不懂時,我也曾被少數業界前輩誤導資訊正確,只是這些年來的打滾,畢竟是科技業出身,摸透了以後,對於床墊這檔子事大概也已經了然於心,不是昔日的吳下阿蒙了。

我總想著,如果連身處床墊業界的我,當初都摸得這麼辛苦,更何況消費者的角度該怎麼辦? 為了避免這樣的情形發生,這些年以來,我甚至把所知所學,盡力化為簡單的知識資訊,建置到網站上盡力讓資訊流通,讓消費者可以獲取正確的觀念與知識,讓業界可以回到健康的生態。

我已經遇到很多的同業或入業界的新手告訴我悅夢的內容,是學習的第一站,因為不特別偏袒,是紮紮實實的知識,我也看過很多廠商用我發布的資訊修改成對自己有利的內容再發布,其實我也沒在意。

為什麼?

因為當所謂的知識內容公開在網路上,發佈的人就得肩負起”考驗”,網路世界很透明,多的是能人異士的鄉民,當發布了自己的觀點與知識是偏頗的,遲早有專業智士出來踢館,屆時被踢倒的不只是內容,專業被打臉而已,陪葬的更可能是品牌的信賴感和一切

資深潛水鄉民的我,很清楚所有的內容和歷史呈現在網路時代,雖常有錯誤資訊,但卻透明,而只要透明,發佈者就一定需要為內容負起責任

所以我常告誡我的同事們,悅夢很簡單,我們不需要什麼都懂,知道我們就熱心回應,不知道就直說不瞭解,客戶稱讚說謝謝,我們做錯就道歉,就這樣而已。

人與人之間,愈簡單,生活愈容易開心

我常埋怨這片土地,但也真心愛這片土地,所以最後捐款少了,直接協助成立公益協會,成了協會的創辦人之一。

悅夢如果有台灣彈簧,有台灣原料可選,多花一點費用也甘心,我用我的方式和堅持,在這不大不小的島上盡心盡力。

或許沒辦法理解,少數台灣本地業者可以客戶面前一個模樣,對待產業原料和同事又一個模樣。

但我們心底很踏實,因為悅夢始終就一個樣,至今沒有改變。

謝謝所有支持陪伴悅夢一路走來的客戶朋友們~沒有你們,悅夢就不能任性的堅持下去!

祝福我們的好夥伴:富比仕床墊

富比仕床墊
富比仕床墊的公告

如果長期關注悅夢,就會發現,悅夢在依循客戶的需求推薦床墊,就算是推薦同業我們也毫不遲疑或手軟,這源自於悅夢始終站在客戶實際需求面去推薦,而非優先以企業利益為導向。

富比仕是悅夢認識很久的同業好友,早期是老K彈簧床的經銷商,後因和老K理念不合分道揚鑣,因悅夢短期內未有發展往南的計畫,因此在床墊資源和品牌經營的資訊上,我個人也提供很多系統上的協助和品牌的經營分享心得,也建議富比仕可以發展自有的區域品牌,避免未來受牽制太深,而店長阿吉也擺置了悅夢幾款暢銷床墊給南部客戶們參考試躺,這份同業情誼彼此始終感念在心。

合作了好些年,雖悅夢因南部運費及客服原因暫無往南的計畫 (悅夢台灣以南的成本運費太高),但悅夢未來仍將以直營據點為展示重心,至今富比仕床墊也已在高雄當地愈來愈茁壯,同業的砥礪扶持也達到了階段性的目標,因此我們討論過後於2015.9月起,悅夢與富比仕將重新回到原先各自獨立發展的方式,回歸到各自系統內經營。

目前悅夢仍有為高雄富比仕床墊品牌代工,但代工床款我們也已將所有床墊原料資訊透明提供給高雄富比仕,以期他們未來在高雄可以找到合適的床墊代工工廠,無論未來是否還有代工關係,相信我們仍會是一起在業界努力並理念契合的夥伴,若喜愛傳統彈簧的躺感,除了德泰床墊的選擇之外,也希望找到和悅夢一樣標準值得信賴和負責的業者,我們會非常願意為您推薦高雄富比仕床墊。