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Yu Chiao Yang

2013-01-07 17:13:00


秋刀魚~我之前有說我會把我的消費經驗打成文章,現在雙手奉上~真心感謝悅夢給我這麼好的消費經驗,還有每一個舒眠的夜晚,感激不盡。

以下是我的購買心得:
住北部的朋友,如果你正考慮換新床墊,非常非常推薦這一間"悅夢床防"我要先講一下我會推薦這件床墊的整個經過,請細看了~
因為考慮要換一個新床墊,又有價位上的考量,記得之前我和男人去家具行挑了一個20張小朋友的床墊,睡了3個月之後就常讓我們腰酸背痛,但是礙於經濟考量一直忍耐也有5年(我覺得我們好強,不舒服的床還能睡這麼久???)
所以我就先上網做功課囉!當時我看了好多推薦,未考慮我交通方便,都盡量找在林口,這樣我一人也可以騎車上林口看,共有3間口袋名單。
某日我打算自己騎車去看床,不料男人那天正好偷得半日閒,開車在我上林口一瞧,當天下著細雨(其實下雨天是非常好的機會,因為大家都不出門,這時候去看床墊正好可以盡情試躺,完全不會被打擾)
男人一路上還問我,為什麼我這麼堅持要看悅夢的床墊,我說:不然你知道哪間床墊好嗎?你知道的話帶我去我也OK阿!
然後我們來到了林口悅夢,在一棟蠻氣派的大樓1樓,但是不是最顯眼的地方,轉角處室一間歐美精品店。
甫一進門,定家(門市人員)便上前招呼,還給了我拖鞋
噢...真像是回到家一樣舒適(其實我還蠻能夠安然自在一個陌生環境),待男人哈完一管菸進來之後定家先詢問了我們喜歡床軟硬度,並告知今天沒有成交壓力,我們可以躺了之後回家討論,他也會把我們喜歡的床墊資訊MAIL給我們,等我們確定之後再打給他或MAIL給他都可以。
接著開始為我們介紹床墊基本常識,像是:床沿及四角室床墊最脆弱地方,還有彈簧的線徑尺寸對於床軟硬度的影響等等...
約莫10分鐘的基礎講解之後,定家告訴我們一樓都是偏硬的床,硬度在2~5之間,(軟度則是6~9在樓上),接著說:那我不打擾兩位試躺了,我在後面,有問題都可以叫我喔!
我心想,蝦咪~就這樣,意思是說我可以當成是我家床自行翻滾了嗎??
我還傻在原地的時候定家已經為我們開了舒眠水氧機&放鬆的水晶音樂,一整個就好溫暖啊!
我心裡已經對悅夢滿滿的好感,接著我果真開始翻滾試躺,(中間就是流水帳,一張躺完換一張)
將近40分鐘後,我們終於選出我們心目中最舒適的那張床,接著當然要考量預算問題。
沒想到...悅夢床墊價格這麼透明,直接以透明小立牌寫在床右下角,從單人、一般到加大,價位都標示很清楚,現金跟刷卡價也寫明,不用從一張4萬殺到2萬那種橋段。
離開前定家留了我的E-MAIL,然後很快的我就收到我們喜歡那張床墊的資訊了!
我一直默默在幫悅夢加分(從來沒有這麼好的消費經驗)
我們還買了枕頭(乳膠枕)非常好躺,我買麵包型,男人則買工學型(類似記憶枕形狀)
等了10天左右床墊就製作完畢,當時我們有請定家備註還有另一張舊床墊想要挪到客房去。
接下來才是整件事情最重要的地方囉~
因為悅夢只有台北市地區物流才是直接由公司這邊管理,其他縣市以外包模式配合,從要聯絡收件開始,打給我的小姐就不是那麼客氣了,但我想他可能忙,也沒多想什麼。直到司機送貨那天,我明明說好要早至少30分鐘以上告訴我,我才趕得及回去收貨,司機卻一直催促我,說半小時結果他15分鐘就到,還說小姐快一點,當時我手上還有事情沒處理完,只能讓他等了!
我到時大約比預定的30分鐘後晚了5分多鐘,2位司機大哥幫我搬上樓之後,我請他把舊床墊挪去另一間,結果因為閣樓夾層關係,床墊必須要"很有技巧"才上的去。
司機大哥見狀就回頭告訴我:小姐你也看到了吼,上不去,我放樓下,你再自己想辦法,我要趕去送貨!(我只好趕快簽單了)

大約過了幾天...
定家打來問我床墊是否睡的習慣?我才輾轉把這件事經過告訴她...
妙的是,秋刀魚(其實就是老闆大人,他顧新莊店)大約30分鐘後便打來說他已經了解整件事情,會撤換物流公司,(我當然不好意思,我的本意並非要那個物流失去配合機會,只是他們態度真的有待加強啊!)

秋刀魚說:楊小姐很抱歉造成您的困擾,(中間也解釋了為何物流是外包配合),接著說我還沒寄到的兩個枕頭,他要再送我一個枕頭和保潔墊(他們家送的保潔墊跟床包一樣阿,!整個好高級,我拆洗的時候看到都覺得不可思議),在連聲道謝下結束了通話。

然後又過了幾天,我收到新枕頭睡了一晚,發現麵包型乳膠枕我睡不太習慣,可能因為高度對我而言不足,整個肩頸痠痛啊!反到男人的枕頭超好睡~
我又鼓起勇氣打給定家,想把另一顆還沒有睡的枕頭換成工學型,我才跟定家講完10分鐘,秋刀魚打來說:我已經寄出了!我又再次傻眼,有沒有這麼有效率啊!
我說:我還要補錢給你ㄟ!他卻笑著說沒關係,有空他再過來跟我拿交換的枕頭,還有補貼的500圓。
接著我媽咪也睡了工學型枕,直嚷著好睡,他說他一直找不


悅夢床墊

2013-01-07 17:13:00


Dear 楊小姐,

聽到您對定家的肯定和告訴我們會為我們推薦,其實我們很開心,卻不敢放在心上,因為開始的疏失在先,我們又怎敢請客戶再給我們好的鼓勵與評價推薦呢?

畢竟是我們簽約外包物流公司的疏失,但今日仍收到您這樣的鼓勵與推薦,絕對是我和定家近期最開心感動的事情了。

事實上,在撤換外包物流公司的決策上我也相當不捨,因為該物流公司是我熟識的朋友,但在近期兩個月內,物流已經在宜蘭和您那裡接連在短時間內發生2次不應該發生的情形了,雖北部以外的客戶尚不足以支撐高昂的專車物流費用,但我們仍付出比一般業者相對高的成本只為了維持溝通的品質,避免情形的發生。因此撤換實為不得不的決定。

我認為,經營看長不見短,在長期經營的原則下,誰能不偶爾犯到錯誤,重要的是怎麼坦誠面對、並盡力去協助服務處理而已。

我們也相信,產品、經營本身就沒有完美,但我們可以盡力去試著做到推己及人的態度面對客戶,一起和客戶朋友找出能夠協助解決的方案與可能。

就像您使用過一天的枕頭,其實我們是不能退換的,但我突然想到林口的展示枕頭還缺,因此剛好可以幫您將枕頭收回當展示枕頭,另一個補差價提供給您就可以達到雙方都獲得滿意的解決方案。

我們很開心的是,一直以來,悅夢和客戶朋友間彼此雙方都是站在信賴基礎的原則上完成每一次販售與溝通。向我們購買的每一位客戶朋友都有著很棒的素質,因此我們始終對客戶朋友保持的是全心的信賴,不特別去猜測或懷疑,導致客戶服務出現雙方認知誤差。

這次,真的非常感謝楊小姐您對我們和定家的肯定,接下來,我們也將秉持初衷繼續努力。

未來若有任何我們可以服務的地方,請不要客氣,儘管讓我們知道讓我們熱誠為您服務囉!感謝您呢~

祝 平安、喜悅

台灣悅夢床墊 謝定家 & 秋刀魚 敬上


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斯斯

2012-11-09 20:15:00


上網做過不少功課後,決心去的第一間便是悅夢,竹北門市的晏廷小姐非常親切,並不像一般很多店家都會有種緊迫盯人的感覺,讓我一下午在挑選床墊的途中都沒有任何的壓迫感,可輕鬆的試躺並專心選擇我所需要的,在疑問的地方主動詢問後也得到立即答覆並不會讓人聽的不是很懂,店內商品價格標榜也清楚,床墊使用的材質也有詳細的標示並介紹,桌上也有擺上一些產品認證標準之類的影印文件,讓顧客在商品的品質上可以買的安心,至少會讓我覺得每一分錢都用在商品的品質上。至於很重要的售後服務在我確定購買後也有做詳細的解說,不至於讓我覺得花了大筆鈔票卻沒有完整的售後這種感覺,現場也有提供床架可以看,雖然款式跟傢俱行比較起來沒這麼多,但是設計上精美且人性化,材質也是無庸置疑。

說了那麼多~我也只能這樣來表達我今日一趟對悅夢的肯定。
以上等著床墊跟床組到來XD"...


悅夢床墊

2012-11-09 20:15:00


Dear 斯斯 桑您好,

謝謝您留言給我們鼓勵,一早看完您的留言真是非常感動,您與每位客戶朋友的信賴與支持,是我們熱愛這份工作的動力來源,更加深我們對這份工作的價值。

謝謝您撥冗前來試躺,並且不嫌棄我們的產品及晏廷的服務,我們相信唯有提供放鬆無壓的氛圍環境中,才能真正感受到每張床款的不同軟硬個性,客戶朋友方能找到舒適且適合自己的床墊。

因此我們盡力希望讓客戶朋友進到門市如同在家一般感到舒適放鬆,晏廷用心將門市環境以家的角度做維䕶,希望客戶朋友們進來悅夢門市都能像在自己家。

悅夢透由產品與服務努力地想找回一份單純的信念,一份「人與人之間單純的信賴與連結」,我們關心客戶朋友們是否找到適合的床墊產品,我們是否盡力將床墊正確資訊/服務內容解釋清楚,希望以簡單的言語讓客戶朋友們能夠瞭解。

我們由衷感激您對我們的信賴與認同,也感謝您對我們指定配合床架廠商的支持與肯定。

未來我們仍會秉持最用心、誠懇的態度與服務熱忱持續服務所有客戶朋友,未來若有任何需要服務之處,還請不必客氣儘管與我們保持聯繫喔!祝您闔家健康、平安。

Thanks & Regards

- 晏廷 -


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Maggie

2012-11-02 12:11:00


我覺得悅夢的老闆態度親切又專業,很開心可以在悅夢挑到喜歡的床~我們之後出去玩,睡過飯店的床,都覺得沒有家裡的床來的舒服~


悅夢床墊

2012-11-02 12:11:00


Dear Maggie,

真的超謝謝您的推薦,您客氣了哦!我們也非常高興可以服務您,協助您找到合適的床墊呢~

未來還有很長的一段時間,之後若有任何問題也歡迎您儘管與我們保持聯繫,讓我們熱誠服務您囉~ ︿︿


好評推薦

力本

2012-10-14 01:10:00


第一次擁有自己夢想的窩,很多家具都要自己選購,必備的傢俱之一:"床墊",更是不得馬虎。
在網路尋找的同時,意外的發現悅夢床墊,標榜好幾種軟硬度的床墊可以一一試躺且有十年保固;不囉嗦就找家人一同前往,果真現場有好幾種軟硬度的床讓我們慢慢試躺,躺到最後都忍不住真的想睡在店裡...當天就決定是這家了。

附上推薦的理由:
1.由官網的頻繁更新與網友的互動,可以看出店家很用心的在經營。
2.台灣製造,標榜下訂單才做床墊,且有10年品質保證。
3.試躺到滿意為止,很誠心誠意的推薦客人喜歡再買。


悅夢床墊

2012-10-14 01:10:00


Dear 陳先生,

非常恭喜您新居落成呢!能夠胼手胝足擁有自己的家是件幸福的事情。

您不嫌棄的讓悅夢床墊可以成為您的選擇,床墊能有幸成為您幸福家裡的重要一環並讓您推薦,我們深感榮幸。

更不用說能服務客戶朋友始終是我們可以獲得進步和學習的動力之一。

所以就像您說的,未來若有任何問題,還請陳先生不要客氣,請儘管不要客氣,與我們保持聯絡,讓我們努力來協助和服務您囉!

再次深深地感謝您呢! ︿︿


好評推薦

土城顏太太

2012-10-13 15:50:00


我和先生是在2012年9月初去悅夢看床墊的,一收到床時,我和先生就立刻想上網大推悅夢了,但我遲至現在才po文,是因為我看重自己的推薦,因此我硬是多睡了一個月才寫這篇回饋。

會買新床墊是因為要搬家,加上舊床墊早已塌陷。既然舊床墊早已塌陷為何不早換呢?那是因為過去買床墊的噩夢經驗,讓我和先生想到要買床墊就潛意識地逃避。我想買一張適合自己的床,全世界的人包含賣床的人,都會振振有詞地說:要試躺過才準喔!我當然知道,但是迫切想把床賣給你的業務亦步亦趨地跟著你,在你試躺的時候說:你慢慢試,然後盯著你,或是開始介紹推銷我們正在試躺的床。你認為自己能自在地在陌生人面前躺多久?30分鐘?15分鐘?5分鐘?不!在我逛賣場時,我看其他客人(包含我)大概躺個10秒就會爬起來,更多客人連5秒都不到,根本沒辦法好好試躺。我的前一張床就是狠下心試躺個5分鐘好幾次後買的,結果,試躺歸試躺,床到家睡了一晚就後悔了。

除了一逛再逛也無法確定買到適合自己的床已經很煩了,買床對我來說還有一個痛苦的大問題是,我花的錢和我買的床的品質到底對不對等?因為不管到哪一家,就是等著跟業務喊價來喊價去的,還會上演「請經理裁奪」和「不讓你走」戲碼。有一次我和先生真的想知道一個公道價,被「X的世界」的業務和經理廬到受不了,我先生最後跟他們說,你們就說一個價錢,我們覺得能接受就買,不能接受我們就放棄。沒想到這二個人竟然亦口同聲說:我們沒辦法給你一個確定的價錢。

就這樣,想到要買床墊,對我跟先生來說是噩夢。可是舊床墊真的不能再睡了,所以我上網尋求解答,我就是在那時找到悅夢的。我記得我發現悅夢這家公司時,很高興地跟先生說,先生還潑我冷水,可是除了悅夢,其他的資料我還是怕怕的,所以買床墊的事又擱著,等搬完家,先生自己也受不了舊床墊,就跟我說他查到一家床墊公司似乎很不錯要去看,在路上他說那家公司叫做悅夢。我聽了忍不住笑了,終究我們還是去悅夢^^

而悅夢完全是我們需要的床墊公司,進到店裡,看到每一張展示床清楚標明材質、硬度、價錢,邱先生跟我們說明如何從標示了解試躺的床,以及有任何問題可以問他之後,就離開了,真的是讓客人隨便躺。悅夢讓我可以放鬆到什麼程度試躺呢?就跟在家開睡衣party一樣,我抱著店裡一個喜歡的枕頭,在每一張床上試睡,平常我睡覺有哪些姿勢,老娘我就那樣睡,根本沒人管你,客人跟客人之間就像在臥室聊起天來那樣的自在。我還分別在二張床上睡著了。先生上樓叫我時,跟我說他覺得邱先生真的很不簡單,不論他跟邱先生問任何床的問題,邱先生都能真誠地回答,而且不批評別家,也不推銷自己,就是只是認真地解答疑問。由於大部份的床墊在二樓,我發現我和先生,還有別的夫妻或客人問完邱先生問題,想討論要買哪張床時,都會躲到二樓去,而邱先生也很體貼的讓客人在二樓沒有壓力的情況下,有充份的時間和空間討論。

總之,我和先生第一次去悅夢,就在裡面待了二個小時,這二個小時可都是扎扎實實試躺的時間。我和先生當場就訂床了。當時還有另一對較為年長的夫妻也很喜歡悅夢的床,我看到他們習慣性地跟邱先生殺價,邱先生委婉地表明他經營悅夢的理念,所以是無法殺價的。這對年長的夫妻也就離開了。或許仍有許多客人習慣殺價的床墊買賣方式,邱先生要堅持住自己的理念真的是會遇到環境中的挑戰。

接下就展開了悅夢好到令我和先生有罪惡感的售後服務。第一張床到家,我和先生喜滋滋地睡了一晚,隔天起床後覺得真是太美好了,好床就應該這樣。由於我們心中決定以超級機車的標準來審視起床後的感覺,發現只有脖子的地方有些僵硬,但隨著起床後刷牙洗臉的活動,僵硬感就消失了,是屬於維持一個固定姿勢會自然產生的肌肉僵硬,跟以前睡舊床墊時,會持續到下一次睡覺的腰痠背痛完全不同。所以我們覺得再睡幾天看看,睡了幾天之後,我們覺得第一次選的床太硬了,因此與邱先生討論,邱先生馬上寄了其他床墊資料給我們參考,並真心地邀請我們回去試躺,因為他覺得憑記憶中的感覺選床墊容易混淆。我們就這樣和他來回討論了好幾次。我們在考慮的過程中很擔心超過七天換床的時間,邱先生也請我們放心,他表示要讓我們睡到合適的床才行。這一點真的讓人很感動,一般的公司怎麼可能這樣做!

後來我和先生再跑回去試床,這次就試了三個小時,我們很擔心現場試躺可以,回去之後又不行,如果要我們又要再換床,這種事我們實在做不出來,因為悅夢的服務真的好到不行。於是我先生問邱先生說,如果這次換了又不適合的話…邱先生很認真、真誠地說:如果您還是願意睡我們的床,我們會換到你們適合,如果你們不想睡我們的床了,可以退錢給你們,只要付運費就可以了。這…有理念的事業經營就是這樣嗎?我和先生真的說不出話來。

總之,我們跟邱先生換的第二床已經睡了一個月了,我現在很愛這張床,每次躺上去都覺得好幸福喔~價錢實惠,品質卻好到不行。


悅夢床墊

2012-10-13 15:50:00


Dear 顏太太,

您的床墊推薦留言非常讓我們震驚,收到您信已好幾日,這真是近三年來讓我們感到最為振奮和開心感動的信件了。

我們最常遇到客戶朋友們問說,你們品質好不好,服務好不好?或許是單純簡單的個性使然,對於這樣主觀的問題,我們始終無法妥善回應,沒能像少數業者一樣,說得天花亂墜、自信滿滿。

對我們而言,類似批判或老王賣瓜的銷售都是我們極為不擅長的。雖然不少客戶朋友很肯定我們,但也不見得就符合當下詢問客戶朋友的標準。

我們只能盡力將床墊正確資訊解釋清楚,將服務內容解釋清楚,期盼客戶朋友們能夠諒解"真正的踏實與放心"的意義與價值,而不僅僅站在價格或大聲漂亮的語言上做為判斷依據的。

對於沒有花招百出經營模式的我們,始終抱持這樣簡單又單純的心態,相信踏實努力的經營,就會有成果。但像您說的,想來容易,做來卻不輕鬆簡單,是一路上真的非常..非常艱辛。

因此收到您這樣的推薦來信,我們所有同仁都感到非常驕傲與開心,您道出了我們這三年來在這崗位堅持的心血結晶,更帶給我們無以回報您的感謝與感動。

推銷自己我們真的不是那麼在行。但是對於貨真價實的把一件事情做好,和客戶朋友一起互諒努力,我們覺得是可以努力去做到的。

能收到您這樣讓我們熱血沸騰的信件,我們才要感謝您,感謝您的肯定讓我們感到更多快樂與更多幸福,這是用再多金錢也收買不到的心意。

這些年來,所有悅夢的客戶朋友也跟著我們一起見證,也一同看到我們的成長,很多人都為我們開心。其實我們才要感謝您和所有客戶朋友,沒有你們的滋養與信賴,悅夢又何來今天的可能?而您的來信,也為我們這三年寫下一個美好的註記。

我始終告訴我們所有悅夢的夥伴,在我們工作佔了三分之一的人生旅途中,不僅僅只是獲利,我們在工作上應當可以完成更具有意義的事情,這樣的充實,會更為開心。所以我將此信件分享給我們悅夢所有的同仁,大家都倍感驚訝興奮與感動開心。

托您和所有客戶朋友的福氣,我們會繼續很努力的經營,我們始終告訴自己,悅夢可以不那麼有名氣。但,我們可以因您和所有客戶朋友的支持和為我們的信念,為公司、為客戶的用心而昂頭挺胸的邁進努力。

這些年的悅夢很幸福,經營至今,托著您也托眾多很棒的客戶朋友的福氣而成長,更給所有悅夢夥伴同仁一份快樂驕傲的安定。

顏太太,我在這邊,真的要非常非常的感謝您,您的信件著實鼓勵到我們深深地心坎裡,讓我們真的感到很幸福、很幸福。真的。非常謝謝您!

未來,若有任何可以服務您的地方,還請不要嫌棄,請讓我們知道為您盡力呢!


祝 平安、喜悅


台灣悅夢床墊公司 邱挺瑜 敬上


好評推薦

高小姐

2012-10-08 11:05:00


很喜歡您們的展示空間,換上拖鞋,沒有銷售人員在旁邊,可以讓我們毫無壓力地盡情試躺,就像在家裡一般放鬆自在;先生有腰痠背痛的毛病,所以需要具有良好支撐力的床墊,我們找了很久,要「品質」與「價格」同時都滿意的產品實在不容易!

直到上個月到悅夢新莊展示店參觀,清楚的產品標示,舒適且具支撐力的躺感,加上邱老闆親切及非常專業的解說,給予我們放心及信任的感覺,讓我和先生在逛了N家床墊後,當下屬意就是悅夢了。

我們一共去逛了兩次,第二次把我們家兩個小朋友也帶去啦,她們很興奮地也挑了自己喜歡的床墊。能以實惠的價格買到喜歡的床墊,真是件開心的事啊!

貨到之後接到邱老闆來電關心狀況,足感心ㄋㄟ,可以感受到悅夢在管理上有其標準及制度,及對客戶服務的熱忱、用心與貼心,很愉快的購物經驗!


悅夢床墊

2012-10-08 11:05:00


Dear 高小姐,

很高興可以服務到您吶,能讓您滿意我們真的比您更開心。

我們始終告訴自己,或許每款悅夢床墊商品都不盡然能作到比所有業者更優異,但我們卻可以盡最大的能力去用心在這份本業上,去服務好所有支持我們的客戶朋友。

悅夢或許無法發展到最大的規模,但所有悅夢同仁始終能夠昂頭挺胸的走出去,以這份用心為傲,更因我們的客戶而快樂開心。

我們的一切制度完全圍繞客戶的感受而生,就是希望提供客戶朋友們最輕鬆單純的環境,將過去單純信賴的價值重現,消費和販售之間不再對立、懷疑,呈現互諒與信任的氛圍。

這段路很漫長,更感謝這近三年來和您一樣所有客戶朋友的鼓勵與支持,客戶朋友們在見證悅夢的歷程,悅夢也跟著所有客戶朋友一起度過這些年的時光。

我們很開心始終沒有忘記對客戶朋友們的這份初衷,更感謝您的鼓勵,悅夢是因為有很多您這樣很棒的客戶朋友,所以能幸運至今。

我們的初衷和承諾還正在進行,我們也會繼續努力,還盼請高小姐您未來若有任何我們能服務的地方請不要客氣,儘管與我們聯繫,讓我們盡心力來服務協助您囉! ︿︿


好評推薦

育志

2012-10-05 10:13:00


昨天我們收到床墊了!我們是去了2次試躺的鄉民,第一次去了之後,中間還去了4-5家的床墊公司,其他床墊公司在試躺的時候老闆都會在那邊機哩瓜拉,只有在悅夢試床最沒壓力。悅夢的空間也最舒適喔~~
另外,感謝秋刀魚先生不厭其煩的解說,還給我們很多建議,秋刀魚真的是個好好先生,之後我也會幫你們宣傳喔!祝生意興隆啦~


悅夢床墊

2012-10-05 10:13:00


Dear 育志桑,

真的非常感謝您,是您不嫌棄。超級謝謝您給我們鼓勵留言喔!

其實在所有悅夢床墊體驗據點裡,新莊店為初始店,所以其實後期增設的新竹、高雄、甚至籌備設立的林口和其他據點都將更舒適優異,而新莊店在這樣的時空背景條件下,其實是較沒那麼優異的。

甚至我們目前已經開始在台北陸續物色更大的服務據點,就是希望能在一年內可以替代新莊據點,提供給客戶朋友們更優異的服務體驗環境。

但新莊據點在這樣的情形下還能獲得您的肯定,真的是倍感榮幸,悅夢可以成長至今,就是因為有您和所有客戶朋友的支持和不嫌棄所致。

再次謝謝您的推薦,因為有您和所有客戶朋友的支持,我們才能一路邁進,悅夢同仁們享有快樂穩定的工作環境,也更能落實對客戶的服務承諾。

未來有任何床墊上的疑慮和問題,還請不要見外,儘管與我們保持聯絡,讓我們能夠熱誠服務您囉 ︿︿再次謝謝您


好評推薦

金太太

2012-09-25 16:09:00


八月份買的新米蘭床墊送來後,發現高度有30公分, 於是請老闆幫忙換成26公分的新典範。由於是自己當初沒考慮周全很不好意思, 沒想到老闆很阿莎力幫忙換,服務很好,非常感謝。
床墊的部分,買到現在躺了1個多月感覺很舒服。新典範硬度5 讓喜歡硬床的我和喜歡軟床的老公都能接受,很難得​​!另外,試躺時老闆親切詳盡的解說讓我對選購床墊有更多了解,整個過程沒有壓力,這是在其他地方沒有的經驗!綜合價格,品質,服務,選購經驗等評比,個人覺得,在悅夢比在其他地方買床墊要實在安心的多哦!


悅夢床墊

2012-09-25 16:09:00


Dear 金太太,

您客氣了,人都會有疏漏,我們也不例外。重要的是能不能雙方互諒,一同面對和一起想辦法解決。

能夠服務您是我們的榮幸,您能不嫌棄並且在這麼一段時間後上來給我們鼓勵,我們更感到窩心!

悅夢能夠在不透過其他平台廣告、沒辦任何優惠活動和不景氣的此時,還能夠成長,就是因為有許多您這樣好、又體貼的客戶朋友鼓勵與支持,真的感到萬分榮幸。

我們始終不認為悅夢床墊一定是最好或價格最漂亮的,但是悅夢每款床墊都是我們認真的心血結晶,每張床墊能夠受到像您這樣的好客戶照顧,並且滿意,是我們覺得最開心的事情了。

再次感謝您的鼓勵,未來還請多指教,有任何問題請務必不要客氣,請與我們保持聯絡,讓我們盡心盡力來為您服務囉!︿︿


好評推薦

芳婷

2012-08-25 14:08:00


以處女座個性的我,進到門市可以安心的試躺在各床墊上
在整潔的保持上,達到「處女座」的舒服放心級數
而晏廷在介紹上也回應我們的需求

我們是第一次在試躺床墊上沒有「人」在旁顧著
可以放心的躺著、翻身,就像在家裏一樣
還放著輕柔的音樂
這感覺真是很放鬆
如此,我們也很快「睡」到我們覺得滿意的床墊喔!
目前計劃是九月購入啦!


悅夢床墊

2012-08-25 14:08:00


Dear 芳婷小姐,

看見您的留言實在萬分感動!

您與每位客戶朋友的信賴與支持是我們對這份事業的價值,更是我們熱愛這份事業的動力來源。

我們相信在放鬆無壓力的環境中,客戶朋友方能找到舒適且適合自己的床墊,希望讓客戶朋友進到門市如同在家感到舒適放鬆,也因此晏廷將門市環境當成自己家般的用心維護,希望客戶朋友們進來新竹悅夢床墊都能像在自己家。

我們致力打造以”分享並協助客戶朋友”的服務環境,而非以銷售為唯一目的壓迫環境,希望客戶朋友來到悅夢試躺的同時瞭解床墊並讓客戶朋友感受體驗。
非常開心能讓您感到安心,您與您的先生特地從桃園八德來認識悅夢並上來幫我們留言給予鼓勵與肯定更讓晏廷非常感動,更感謝您的信賴與不嫌棄。
很高興協助您找到適合滿意的床墊,讓我們有榮幸成為您的選擇;未來需要我們服務之處或有任何疑問,歡迎隨時與我們保持聯繫,讓我們能熱忱地服務到您喲~^^

BR.

新竹悅夢床墊 晏廷


好評推薦

新店黃先生

2012-08-21 14:08:00


我是那種, 消費時希望能理智選擇, 並且能從中學習到知識的消費者
爲了找一張好床墊, 跑過了好多店家, 網路上也蒐集了許多資訊
然而越研究比較, 越發現眾說紛紜, 每個論點卻又經不起反覆驗證
店家的銷售手法更是千奇百怪, 有的靠低價誘惑, 有的全力強調外國廠家的光環
有的極力敘述床墊的材質作工是多麼千載難逢, 瑞氣千條
甚至還拿著模型, 教育消費者沒睡好床就會長骨刺之類的恐嚇我也看過
也碰過銷售人員拜託, 下個訂金也好, 能讓他可以拿銷售獎金的哀求

光怪陸離很多, 可是回到問題的原點,
我想要的只是一張好床墊, 以及從選購中學習到的知識
我不想讓誘惑, 恐懼甚至是同情主宰了我的決策
床墊銷售, 爲什麼需要這麼多雜音? 我持續這樣的困惑很久
直到看到悅夢網頁的充實客觀, 以及秋刀魚堅持客戶選擇床墊時的獨立判斷自由
才慢慢的從床墊的世界看到一些獨特的價值觀
看完網頁, 才能理解秋刀魚經營床墊知識的一步一腳印
不斷打電話寫信問問題, 也體會到他處理顧客問題時用心不閃躲的正面回應
而在交流中也發現到, 自己終於找到可以信任的店家

現在, 每晚卻都很期待睡在雲端上, 一覺到天亮的感覺 :D


悅夢床墊

2012-08-21 14:08:00


Dear 黃先生,

您是個非常理智又客氣體貼的客戶,除了讓我們印象深刻以外,我們可以想見您的辛勞與疑惑,若連身在業界的我們,

都會對許多蔓延開來不甚正確的資訊及前後矛盾的說法保持困惑,更何況是消費者呢?

也因為如此,因此我們決定低調的自己默默耕耘、經營分享,我們試著用心的想要重建消費者和業者之間的信賴與單純,我們始終相信其實說再多,所有客戶朋友,不是想要這麼辛苦、費心猜疑的,不就只是單純想找到一張適合的床墊和放心的業者。

我們不是最好的,正因為是這樣,所以我們始終很努力,更以正面積極的信念與態度去相信和經營,但就算如此,我們更是感謝您的信賴與不嫌棄,若沒有您和每位客戶朋友的支持與首肯,我們又何能在資訊混淆、競爭激烈的現在能夠存活至今?

因此真的很感謝這些年陪伴我們走過得每位客戶朋友,更不用說您是這麼的好,還上來幫我們留言鼓勵支持。這份感動與價值,始終是我們熱愛這間公司的動力來源,也抱持最深切的感謝!

說了這些,其實仍無法完整表達我們心中的感動與誠摯的謝意,很開心能夠服務到您。但現在才是關係的開始,未來若有任何疑問或需要我們服務的地方,請務必不要客氣,與我們保持聯繫,讓我們能夠服務您囉~謝謝您呢!


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悅夢的產品包含:傳統手工彈簧床墊、獨立筒乳膠床墊、複合薄乳膠床墊。