歡迎留下您對床墊的推薦或光臨悅夢的感想

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我要推薦

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許先生

2013-03-18 12:55:00


林口店的定家,服務親切又熱忱,床到貨後,還會打電話關心客戶的睡眠狀況,非常窩心~
我覺得關於床的事情,交給悅夢就對了 ^^


悅夢床墊

2013-03-18 12:55:00


Dear 許先生,

感謝您的來信,這都是我們應該做的,很高興讓您滿意。
有您這麼棒的客戶朋友更是我們悅夢的好福氣,未來有任何需要我們協助的,就請不要棄嫌儘管讓我們知道唷 ^^
未來還請多指教呢!

祝 平安、喜悅

-悅夢定家 敬上-


好評推薦

吳先生&黃小姐^^

2013-03-16 20:59:00


我們只能說:魚大,非常的用心!!!!!!!!!
前陣子我們和很多人一樣,每天起床都腰酸背痛的,好像不管再怎麼早睡都睡不飽...
所以,我們小倆口就決定要重新買床了(心痛...因為上一張床半年前在某家具行才買的...)
覺得要買到好床墊是一條漫漫長路(嘆~~)
我們非專業人士,逛了一家又一家的家具行...
業務員講得口沫橫飛,我們聽的是懵懵懂懂的= =
試躺的機會很少,一張床幾乎都只能躺一兩分鐘吧~
我們害怕又買到不好的床墊阿~~
決定上網爬文驗證看看業務員說的材質...
東查西查,還是不太懂ㄝ~
就在這個時候,我們看到一個網站(悅夢)
整個網站做得很棒,
然後介紹床墊也介紹的很仔細...
我的呆男友,
就留言問了一個無敵蠢問題(雞膠),
笑到我肚子痛XDDD
原來是昨天去家具行業務員說太快,記憶膠聽成雞膠= =
然後沒想到,沒多久魚大就回覆了ㄝ!!!!
而且回的很仔細=)
我們倆看了一下地址又在家裡附近,
就決定去悅夢瞧瞧...
果真見到魚大^^
他本人很親切很專業很熱情哦!!
稍為介紹了一下就請我們試躺,
是真的每一張床我們都有躺到喔~
而且他不會一直盯著你(超棒)
恩...我們躺了一會兒
(真的差點睡著)
很快我們就一致決定要"新楓采系列",
留下EMAIL後,
我們就很期待,我們的新床墊^^
沒幾天就接到電話說要送來了(歡呼)
送床墊的人員,人也超好...
還說要幫我們搬會擋到新床墊的家具,
好開心哦!!
因為終於不會再腰痠背痛了!!!!!
所以回饋一下,謝謝魚大的專業與用心~
我們很喜歡喔~
想買床墊的人,一定不要錯過這家,品質整個很棒^^


悅夢床墊

2013-03-16 20:59:00


Dear 吳桑&黃小姐,

感謝您的推薦呢~叫我秋刀魚就可以了啦!
說到雞膠這真是實在讓我們印象太深刻了,我們還以為又不知道是哪個業者發明的可能不是很實際的新名詞,但礙於業者立場我們無法做出大膽的推測,結果沒想到是誤會一場,真是太有趣的經驗了。
說到您的詢問,我們才覺得不好意思,因為我們對每個問題都會先仔細整理過再回覆給客戶,期盼可以達到淺顯易懂,所以仍然花了些時間回覆,還請您見諒呢!
當然更開心的是,很高興我們悅夢床墊的品質、接待和服務能讓您喜歡、讓您不嫌棄,這才是讓我們最開心的事情呢!
您家離我們這兒超近,有空歡迎來坐坐囉~有任何問題也請不要客氣,讓我們知道來協助您呢,非常高興認識兩位。未來還請多指教囉!

祝 平安,喜悅

悅夢秋刀魚 敬上


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桃園黃先生

2013-03-13 17:07:00


Dear定家:
今早才看到此信件,sorry啦!
雖然我先生一直很想要原席夢思那款軟度的床墊
但其實先前適躺悅夢的新床墊時我個人就很喜歡了呢!
因我們自己也無法有充裕的時間再去尋找追尋老公想要的軟度
最後與先生討論後還是決定購買悅夢的喲!

先生那天打電話給他時,他仍記得此事呢!
而且還不忘關心先前買的楓彩床墊
你們一直讓我們感受到對待客戶的真誠與真心
相信悅夢一定可以更拙壯成長的
最後要謝謝美麗的定家喔!^^
<桃園中壢店開業之後,我一定會幫忙推薦給需要的朋友的>


悅夢床墊

2013-03-13 17:07:00


Dear 黃大哥&黃太太,

能讓您留有美好的購買經驗
悅夢夥伴們真是與有榮焉
對於我們天使系列再次改版
仍然不厭其煩到店試躺
真的也是很謝謝黃先生和黃太太的體諒與支持
並且提供意見讓我們能夠做的更好
悅夢能有如此感心的客戶朋友更是我們團隊的福氣與驕傲
另外,款項已請秋刀魚確認無誤
再次感謝支持與鼓勵
有經過林口店或新莊店記得進來看看我們唷^^

祝 平安、喜悅

- 悅夢床墊 定家 ^^ -


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Nico

2013-03-07 23:11:00


會到悅夢是在網路上看到大家大力的稱讚,就報著貨比3家的心態去了(在這之前本來已經鎖定要買席夢思),
初到悅夢的感覺很好,服務人員很親切、專業、也很貼心,讓我們充分了解完床的軟硬度分別及材質後,幫我們安排了試床,試床的過程中,服務員晏廷悄悄的下樓,留給我們一個完全沒有壓力的空間,讓我們可以模擬了睡眠的環境,而不是像買東西一樣,很快要決定的壓力!我當天試到一張符合我的床,還睡到差點流口水。想當然後來就
給它訂下去了〜畢竟陌生環境都可以睡成這樣了,回家一定睡的更爽!!


悅夢床墊

2013-03-07 23:11:00


Dear 美麗又親切的Nico小姐,

很開心認識您,在服務的過程中您的熱情和親切讓晏廷覺得就像是和朋友在聊天互動一般很溫暖窩心,能為您們服務實在是非常開心與榮幸喔!
人一天當中除了工作之外,在床上睡眠的時間也是很長的,因此找到一張適合的床墊更是相對重要;通常人們在進到一個全然陌生的環境會有一定程度的壓力,
這些壓力有可能來自於客戶朋友們對陌生環境的適應壓力、後續行程安排的時間壓力、店家服務人員的銷售壓力…等,壓力若無法消減放鬆的話會影響試躺時感受無法專注。
而我們致力於協助客戶朋友找到適合自己軟硬躺感的床墊,所以在試躺過程中一定會努力給客戶朋友非常自由試躺的環境空間,當天聽到您說試躺到快流口水,晏廷實在是非常開心,因為那代表我們有盡力提供客戶朋友們能夠放鬆身心感受床墊躺感的環境,
席夢思的床墊也相當優異,您去試躺有找到適合的床款,但最後悅夢仍能獲得您的青睞,讓晏廷開心的筆墨難以形容…萬分感謝您對悅夢產品的支持與不嫌棄~
每位客戶朋友的鼓勵是我們持續堅持和努力的養分,非常感謝您花時間留言給我們鼓勵喲~未來若有任何問題,還請Nico小姐不用客氣,儘管隨時與我們保持聯絡,讓我們努力來協助和服務您囉! :)

祝 平安、喜悅

-晏廷-


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Stella Tsai

2013-03-05 20:03:00


秋刀魚老闆的理念床試躺到喜歡適合自己的床在買,很棒哦!馬上在林口店下訂囉!服務粉好哦〜推推


悅夢床墊

2013-03-05 20:03:00


Dear 孫先生,

感謝您在床墊尚未送到之前,就特地留言鼓勵我們,也感謝您對我和定家的肯定,雖因地形限制,預計星期天有相當困難,但我們會盡力為您服務期盼能順利送達樓上,一切順利的話,未來也請不要客氣,儘管和我或定家保持聯繫,讓我們盡力為您服務與協助囉 ︿︿

祝 平安、喜悅

台灣悅夢床墊 秋刀魚 敬上


好評推薦

serena

2013-02-26 21:02:00


床墊很舒服~服務很棒喔!


悅夢床墊

2013-02-26 21:02:00


Dear 黃小姐,

感謝您對我們悅夢新竹竹北店的肯定哦~是您不嫌棄,服務是我們應該做的,很高興您喜歡我們的床墊,未來有任何問題請不要客氣,請儘管聯絡我們,讓我們可以盡力來協助您囉! ︿︿

台灣悅夢床墊 敬上


好評推薦

黃太太

2013-02-05 17:23:00


非常感謝秋刀魚及美麗的定家,你們的服務及真誠,真的讓我和先生都非常的感動與信賴,前後前往林口店數次,定家的笑容真的很甜美,讓我們用很放鬆的心情壓力下,盡情的試躺再試躺,這真的是很少有店家能做到的,『悅夢』真的真的很值得推薦給大家喔!


悅夢床墊

2013-02-05 17:23:00


Dear 黃太太,

年後注意到您的回覆與推薦讓我們非常感動呢!

農曆年後開工收到您滿意肯定的回覆,讓我們快樂之外更備感榮幸呢~這真是對我們來說最棒的新年禮物了.

悅夢所有的同仁們,都時刻提醒自己,始終要保持著站在客戶為出發點開朗的為客戶服務,並且以全台門市都能讓客戶感受到一致美好的服務體驗為最重要的核心目標.

要盡力達到核心目標的話,首先悅夢所有同仁們的自覺和遴選都相當的重要,很幸運的是每位在悅夢工作的同仁雖彼此沒有親戚關係,但在這裡都像家人一樣快樂,彼此緊密關心.

我們始終相信唯有如此由內而外,才能真誠的讓客戶感受幸福愉悅.享受為客戶提供服務的快樂.

我們會繼續努力,未來也請黃太太不要客氣,若有任何問題儘管和我們保持聯絡囉~讓我們能夠再次熱誠地為您服務呢!

也祝您 新年快樂.喜悅平安

台灣悅夢床墊 邱挺瑜&謝定家 敬上


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新北市三重の查理さん

2013-02-02 17:02:00


在我的軍旅結束有了一份新鮮人工作後,父母親決定幫我整頓房間,也趁著年底回收大型家具時換掉一些舊家具,包括我的床囉~由於從前我自己都沒有買床的經驗,而我自己本身也是念資訊科系出身,所以我先到網路上了解床墊的一點知識後,再來選擇商家;在Goole上搜尋了"買床"兩個字眼,出現了悅夢の床墊,我也好奇的點進去瀏覽。

在1/19這天和我女友以及我的母親來到新莊店參觀,一進門就見到網路上傳聞的秋刀魚先生~XD 帶著我們上2F參觀床墊,並先解答我的母親對於床墊的疑問,之後邱先生就下樓去了,讓我們有自由不受拘束試躺的空間與時間,我們便開始輪流試躺,感受不同硬度的床墊,在這之間對於哪些床有疑問都可以隨時call邱先生來解答,最後選擇了幾個我們覺得合適的床墊後便下樓,並給予邱先生email資訊,他當天會將床墊資訊寄送給我們,決定好後再寄email下單就可以了~

考量了一天後,我們決定就購買秋刀魚的床墊,並在下單前再次和邱先生電話確認,所以就向悅夢下單了~

只不過令我蠻佩服的是,由於我們在1/20在向他下訂單後,床墊才會開始製作,需要一個星期的交貨時間,但我們家社區回收大型家具的時間是1/24,若無法在那天趕上的話,需要暫時睡草席床,我們其實也知道我們下單時間有點晚,也對邱先生表示若因為製程上時間不允許的話沒關係,1/24出貨這點我們不奢求,但邱先生後來寄信和我說最快1/24那天可以出貨!讓我可以順利睡到新床~清理舊家具和買進新家具無縫接軌~XD

最後,睡了幾天床的感想是,和一般傳統的彈簧床睡起來非常不同,由於我買的這款上還有加一層乳膠墊,躺起來非常舒服!尤其每天工作傍晚下班回家,有個新床可以躺著休憩,感覺很棒~


悅夢床墊

2013-02-02 17:02:00


Dear 蔡先生,

因為年節出貨和籌備營運總部搬家事宜,因此晚了回覆,還請見諒!

您和女友都很親切、人都很棒,因此能獲得您的稱讚實在讓我們非常開心.

很開心能透過其他客戶的介紹讓您認識我們(PTT介紹那段就為您先隱匿囉,因為是非公開的 :p)

這一年多來,悅夢在客戶介紹回購和知名度都有很大的成長。

也因如此,我們的體驗據點才能在短短的時間內增加,讓我們服務所有和您一樣棒的客戶朋友,這實在是讓我們相當感恩!

我們始終保持一樣的心態:絕不為了成交利益做出不妥當的承諾。

但也時刻提醒自己,要盡力認真聆聽客戶的需求,尋求可以解決問題的服務可能。

人生這麼長,擁有一張舒服的好床墊是件很美好的事情。

而對我們而言,您最終以悅夢床墊作為選擇,並且給我們支持鼓勵與讚美,更讓我們感受快樂和美好,我們非常衷心誠摯的感謝您呢!

未來,還請勿客氣,若有任何我們能服務的,請儘管和我們聯繫囉!

台灣悅夢床墊 敬上


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Yu Chiao Yang

2013-01-07 17:13:00


秋刀魚~我之前有說我會把我的消費經驗打成文章,現在雙手奉上~真心感謝悅夢給我這麼好的消費經驗,還有每一個舒眠的夜晚,感激不盡。

以下是我的購買心得:
住北部的朋友,如果你正考慮換新床墊,非常非常推薦這一間"悅夢床防"我要先講一下我會推薦這件床墊的整個經過,請細看了~
因為考慮要換一個新床墊,又有價位上的考量,記得之前我和男人去家具行挑了一個20張小朋友的床墊,睡了3個月之後就常讓我們腰酸背痛,但是礙於經濟考量一直忍耐也有5年(我覺得我們好強,不舒服的床還能睡這麼久???)
所以我就先上網做功課囉!當時我看了好多推薦,未考慮我交通方便,都盡量找在林口,這樣我一人也可以騎車上林口看,共有3間口袋名單。
某日我打算自己騎車去看床,不料男人那天正好偷得半日閒,開車在我上林口一瞧,當天下著細雨(其實下雨天是非常好的機會,因為大家都不出門,這時候去看床墊正好可以盡情試躺,完全不會被打擾)
男人一路上還問我,為什麼我這麼堅持要看悅夢的床墊,我說:不然你知道哪間床墊好嗎?你知道的話帶我去我也OK阿!
然後我們來到了林口悅夢,在一棟蠻氣派的大樓1樓,但是不是最顯眼的地方,轉角處室一間歐美精品店。
甫一進門,定家(門市人員)便上前招呼,還給了我拖鞋
噢...真像是回到家一樣舒適(其實我還蠻能夠安然自在一個陌生環境),待男人哈完一管菸進來之後定家先詢問了我們喜歡床軟硬度,並告知今天沒有成交壓力,我們可以躺了之後回家討論,他也會把我們喜歡的床墊資訊MAIL給我們,等我們確定之後再打給他或MAIL給他都可以。
接著開始為我們介紹床墊基本常識,像是:床沿及四角室床墊最脆弱地方,還有彈簧的線徑尺寸對於床軟硬度的影響等等...
約莫10分鐘的基礎講解之後,定家告訴我們一樓都是偏硬的床,硬度在2~5之間,(軟度則是6~9在樓上),接著說:那我不打擾兩位試躺了,我在後面,有問題都可以叫我喔!
我心想,蝦咪~就這樣,意思是說我可以當成是我家床自行翻滾了嗎??
我還傻在原地的時候定家已經為我們開了舒眠水氧機&放鬆的水晶音樂,一整個就好溫暖啊!
我心裡已經對悅夢滿滿的好感,接著我果真開始翻滾試躺,(中間就是流水帳,一張躺完換一張)
將近40分鐘後,我們終於選出我們心目中最舒適的那張床,接著當然要考量預算問題。
沒想到...悅夢床墊價格這麼透明,直接以透明小立牌寫在床右下角,從單人、一般到加大,價位都標示很清楚,現金跟刷卡價也寫明,不用從一張4萬殺到2萬那種橋段。
離開前定家留了我的E-MAIL,然後很快的我就收到我們喜歡那張床墊的資訊了!
我一直默默在幫悅夢加分(從來沒有這麼好的消費經驗)
我們還買了枕頭(乳膠枕)非常好躺,我買麵包型,男人則買工學型(類似記憶枕形狀)
等了10天左右床墊就製作完畢,當時我們有請定家備註還有另一張舊床墊想要挪到客房去。
接下來才是整件事情最重要的地方囉~
因為悅夢只有台北市地區物流才是直接由公司這邊管理,其他縣市以外包模式配合,從要聯絡收件開始,打給我的小姐就不是那麼客氣了,但我想他可能忙,也沒多想什麼。直到司機送貨那天,我明明說好要早至少30分鐘以上告訴我,我才趕得及回去收貨,司機卻一直催促我,說半小時結果他15分鐘就到,還說小姐快一點,當時我手上還有事情沒處理完,只能讓他等了!
我到時大約比預定的30分鐘後晚了5分多鐘,2位司機大哥幫我搬上樓之後,我請他把舊床墊挪去另一間,結果因為閣樓夾層關係,床墊必須要"很有技巧"才上的去。
司機大哥見狀就回頭告訴我:小姐你也看到了吼,上不去,我放樓下,你再自己想辦法,我要趕去送貨!(我只好趕快簽單了)

大約過了幾天...
定家打來問我床墊是否睡的習慣?我才輾轉把這件事經過告訴她...
妙的是,秋刀魚(其實就是老闆大人,他顧新莊店)大約30分鐘後便打來說他已經了解整件事情,會撤換物流公司,(我當然不好意思,我的本意並非要那個物流失去配合機會,只是他們態度真的有待加強啊!)

秋刀魚說:楊小姐很抱歉造成您的困擾,(中間也解釋了為何物流是外包配合),接著說我還沒寄到的兩個枕頭,他要再送我一個枕頭和保潔墊(他們家送的保潔墊跟床包一樣阿,!整個好高級,我拆洗的時候看到都覺得不可思議),在連聲道謝下結束了通話。

然後又過了幾天,我收到新枕頭睡了一晚,發現麵包型乳膠枕我睡不太習慣,可能因為高度對我而言不足,整個肩頸痠痛啊!反到男人的枕頭超好睡~
我又鼓起勇氣打給定家,想把另一顆還沒有睡的枕頭換成工學型,我才跟定家講完10分鐘,秋刀魚打來說:我已經寄出了!我又再次傻眼,有沒有這麼有效率啊!
我說:我還要補錢給你ㄟ!他卻笑著說沒關係,有空他再過來跟我拿交換的枕頭,還有補貼的500圓。
接著我媽咪也睡了工學型枕,直嚷著好睡,他說他一直找不


悅夢床墊

2013-01-07 17:13:00


Dear 楊小姐,

聽到您對定家的肯定和告訴我們會為我們推薦,其實我們很開心,卻不敢放在心上,因為開始的疏失在先,我們又怎敢請客戶再給我們好的鼓勵與評價推薦呢?

畢竟是我們簽約外包物流公司的疏失,但今日仍收到您這樣的鼓勵與推薦,絕對是我和定家近期最開心感動的事情了。

事實上,在撤換外包物流公司的決策上我也相當不捨,因為該物流公司是我熟識的朋友,但在近期兩個月內,物流已經在宜蘭和您那裡接連在短時間內發生2次不應該發生的情形了,雖北部以外的客戶尚不足以支撐高昂的專車物流費用,但我們仍付出比一般業者相對高的成本只為了維持溝通的品質,避免情形的發生。因此撤換實為不得不的決定。

我認為,經營看長不見短,在長期經營的原則下,誰能不偶爾犯到錯誤,重要的是怎麼坦誠面對、並盡力去協助服務處理而已。

我們也相信,產品、經營本身就沒有完美,但我們可以盡力去試著做到推己及人的態度面對客戶,一起和客戶朋友找出能夠協助解決的方案與可能。

就像您使用過一天的枕頭,其實我們是不能退換的,但我突然想到林口的展示枕頭還缺,因此剛好可以幫您將枕頭收回當展示枕頭,另一個補差價提供給您就可以達到雙方都獲得滿意的解決方案。

我們很開心的是,一直以來,悅夢和客戶朋友間彼此雙方都是站在信賴基礎的原則上完成每一次販售與溝通。向我們購買的每一位客戶朋友都有著很棒的素質,因此我們始終對客戶朋友保持的是全心的信賴,不特別去猜測或懷疑,導致客戶服務出現雙方認知誤差。

這次,真的非常感謝楊小姐您對我們和定家的肯定,接下來,我們也將秉持初衷繼續努力。

未來若有任何我們可以服務的地方,請不要客氣,儘管讓我們知道讓我們熱誠為您服務囉!感謝您呢~

祝 平安、喜悅

台灣悅夢床墊 謝定家 & 秋刀魚 敬上


好評推薦

斯斯

2012-11-09 20:15:00


上網做過不少功課後,決心去的第一間便是悅夢,竹北門市的晏廷小姐非常親切,並不像一般很多店家都會有種緊迫盯人的感覺,讓我一下午在挑選床墊的途中都沒有任何的壓迫感,可輕鬆的試躺並專心選擇我所需要的,在疑問的地方主動詢問後也得到立即答覆並不會讓人聽的不是很懂,店內商品價格標榜也清楚,床墊使用的材質也有詳細的標示並介紹,桌上也有擺上一些產品認證標準之類的影印文件,讓顧客在商品的品質上可以買的安心,至少會讓我覺得每一分錢都用在商品的品質上。至於很重要的售後服務在我確定購買後也有做詳細的解說,不至於讓我覺得花了大筆鈔票卻沒有完整的售後這種感覺,現場也有提供床架可以看,雖然款式跟傢俱行比較起來沒這麼多,但是設計上精美且人性化,材質也是無庸置疑。

說了那麼多~我也只能這樣來表達我今日一趟對悅夢的肯定。
以上等著床墊跟床組到來XD"...


悅夢床墊

2012-11-09 20:15:00


Dear 斯斯 桑您好,

謝謝您留言給我們鼓勵,一早看完您的留言真是非常感動,您與每位客戶朋友的信賴與支持,是我們熱愛這份工作的動力來源,更加深我們對這份工作的價值。

謝謝您撥冗前來試躺,並且不嫌棄我們的產品及晏廷的服務,我們相信唯有提供放鬆無壓的氛圍環境中,才能真正感受到每張床款的不同軟硬個性,客戶朋友方能找到舒適且適合自己的床墊。

因此我們盡力希望讓客戶朋友進到門市如同在家一般感到舒適放鬆,晏廷用心將門市環境以家的角度做維䕶,希望客戶朋友們進來悅夢門市都能像在自己家。

悅夢透由產品與服務努力地想找回一份單純的信念,一份「人與人之間單純的信賴與連結」,我們關心客戶朋友們是否找到適合的床墊產品,我們是否盡力將床墊正確資訊/服務內容解釋清楚,希望以簡單的言語讓客戶朋友們能夠瞭解。

我們由衷感激您對我們的信賴與認同,也感謝您對我們指定配合床架廠商的支持與肯定。

未來我們仍會秉持最用心、誠懇的態度與服務熱忱持續服務所有客戶朋友,未來若有任何需要服務之處,還請不必客氣儘管與我們保持聯繫喔!祝您闔家健康、平安。

Thanks & Regards

- 晏廷 -


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