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我要發問

傅先生

2011-12-31 10:12:00


秋刀魚很感謝您這麼快就幫我解決問題了,對於你們的售後服務真的留下很深的印象,能像你們這麼阿莎力與效率的商家實在不多,希望你們業績蒸蒸日上,以後有朋友需要床墊一定推薦你們!!


悅夢床墊

2011-12-31 10:12:00


Dear 傅先生,
先祝您2012新年快樂哦!
謝謝您在2011今年的最末給我們鼓勵與支持,更感謝您的信賴,讓我們非常感動與開心。我們始終相信,至今的成績絕非我們的功勞,還得感謝像您一樣的每一位好客戶,在購置上願意能給我們機會,在售後上締造雙方友善信賴的溝通,我們始終相當珍惜、並且感恩!
新的一年即將開始,未來還請多多指教,也感謝您的床墊推薦囉~未來我們會更努力,期盼不要辜負每位客戶朋友的期待的 ︿︿


傅先生

2011-12-23 13:12:00


請問床墊使用尚未一年,但現在有一邊上床的後,似乎聽的到裡面彈簧的聲音,請問這是正常嗎?床會變形嗎?
因為床有一邊是靠牆,所以上下床都是從另一邊來上下床,前幾天把床轉個方向上下床的那邊就沒聲音,但如果在原來那邊作移動,可以感受到似乎是彈簧發出來的聲音,所以我想是不是常用的那邊彈簧用久了就會發出聲音?


悅夢床墊

2011-12-23 13:12:00


Dear 傅先生 您好,

非常感謝您的來信詢問,再不瞭解詳細情形之下,以下回覆提供給您做簡單參考!

依照過去經驗,我們常遇到單邊異音產生在下墊,下墊有彈簧下墊或者排骨下墊、甚至木板下墊,我們將床墊置放到地上後試躺床墊,常會發現異音情形已經不在,因此多數為下墊的問題。我們簡單的建議是,若傅先生您有空可以將床墊平鋪乾淨地上,試躺看看該處是否還有聲音。

若非為下墊,而確認是床墊。其實只要是彈簧都一定會有細微的聲音,有時是因為獨立筒彈簧之間或與不織布的摩擦,或是在邊框之間的牽扯。

但一般而言床墊應均經過隔音處理,細微聲音是會被隔在裡面,不至於肉耳可以聽見,當然床墊某一邊較常使用,或相對聚重常在某邊,那麼經久使用下,該邊會比較容易有細微聲音的可能,就是我們之前販售的美國原裝席夢思床墊也是有可能。

些微的聲音是不影響床墊結構的,床墊不會因此而變形或損壞。因彈簧系統的床墊本身就會有細微聲音,只是現今的技術,大多數會透過隔音結構技術讓細微彈簧音隔絕,大多在1~2年內都可以不要顯露!當然在未來,只是隔音棉層經久使用稍微鬆弛,也會有顯露聲音的可能。

當然每人使用方式環境不同,實際狀況會多少有差異也是有可能的。我們相信每個業者的商品都應沒有百分百的良率,因此沒有到場確認或拆解仍無法肯定問題所在,若有疑問可以聯繫原床墊購買廠商會瞭解比較清楚。

若您購置的是我們的床墊,當然有任何問題,我們都能服務與處理。請務必儘管告訴我們,提供您的客戶資訊,我們皆熱意服務您的問題!因此以上回覆供您參考囉 ︿︿


hondaco

2011-12-06 13:37:00


秋刀魚 我前天和未婚夫去試躺 喜歡2F靠窗軟點的床墊 想在確認一下 請問價格如資料一樣嗎 另外有開拉鍊嗎 訂購到好大概要幾天


悅夢床墊

2011-12-06 13:37:00


Dear hondaco 您好,

我們2F靠窗有兩床,不知您指的是那一床呢?因為當時沒留您電話,因此在此回覆同時回MAIL給您,希望您能收到!

價格如床墊資料一樣,我們給予每位客戶朋友都是同樣的價格,不會刻意開高打折,讓客戶擔心是否買貴的問題。若您位於北部縣市,那麼床墊商品7天內會製作好與您保持聯絡送至府上!
我們床墊均無開拉鍊,這點真的非常抱歉,過去曾有幾個系列開了拉鍊,結果有遇到少數客戶朋友拉鍊損壞的問題,著實非常不容易處理。

回歸到幾個層面做個說明,其實綜觀市場,國外得知名床墊品牌或高檔床墊幾乎是不開拉鍊的,為了避免長期使用拉鍊的損壞不易處理以外,更因為一份業者與消費者間的信賴存在。
而床墊開拉鍊真的已算是台灣的特殊文化,我們認為這當然並非完全是消費者的責任,當然也因為過去可能有少數業者做了不符合消費者期待的事情,導致業者與消費者之間的信賴被破壞,有了稍微趨於對立的轉變!

或許我們可以回歸幾點仔細思考。第1,床墊被消費者購買後,該床墊已是消費者的財產,當您有一天對床墊有所質疑,其實只需一把美工刀,消費者隨時可以檢視內容物是否與業者說明無誤,更隨時可以跟業者反應溝通,若無法達成共識更可能上網公開評論?而床墊在您家裡可以檢視的時間更可能長達10年之久?我們想,若真想看床墊內容,是不會因為沒有拉鍊而不能做到的。

第2,床墊的面料、墊材、彈簧、結構環環相扣,是否扎實,更需要時間考驗,就算開拉鍊,消費者是否有辨認材料及判斷扎實耐久的能力?其實絕大多數人,我們相信就算在現場看製作都無法確認這是否為一張好床墊的。坊間還是很多家庭式工廠公開製作,但就連最基礎是大陸材料還是台灣材料、甚至進口材料,都沒人可以確認。拍賣、電視購物、兩三千元的床墊都能開拉鍊?那床墊結構真的經久耐用嗎?業者售前售後是否負責?開拉鍊真的是廉價床墊廠商的特色之一,我們很不願意追隨這樣的風氣!因此悅夢現已不進拉鍊原料,預計在2012後,取消部份床墊款式的拉鍊設計了。

第3,我們堅信,業者是否重視聲譽,是否公開透明、售前售後是否符合期待、給您的信賴感足不足以支撐,才是至關重要。若對業者的信賴只能建立在拉鍊上,或者業者對消費者想建立信賴,只能用拉鍊來做到,我們覺得這樣的方向真的不算正確。

跟國外知名品牌床墊一樣,我們在床墊材質標示這部份非常透明,((這其實有法律責任存在))。還請您可以儘管放心囉!︿︿


政華

2011-11-09 23:48:00


秋刀魚你好 最近在試躺比較床墊 目的是6x6適中篇軟床墊 發現價格差異很大 在床的世界喜歡的得到3萬以上 一般店面也是從9000近3萬都有 甚至還有店老闆說 那些都是經過層層剝削的價格 其實都賣得太黑心太貴了 不知道你們價格呢 又該怎麼買


悅夢床墊

2011-11-09 23:48:00


Dear 政華你好,

謝謝您的詢問優~床墊會因為內容墊材規格、及廠商管銷而有所不同價位是正常的。但我們認為用"價格"來評斷業者是否黑心其實是很不公允的,若一般消費者會有這樣的想法可以體諒,但若是同業說這樣的話,其實有點失了厚道。

雖說在台灣以恐嚇式、以假亂真、批評攻擊等銷售最容易見到成效,但每間業者的管銷規模都大不同,有些業者床墊師傅兼司機,老闆兼業務,公司不透明、床墊品牌不透明、標示不完善、內地彈簧賣台灣彈簧價、工廠位於偏遠之地?有些業者師傅好幾位、司機會計好幾位,有進口彈簧或進口布質表層、進口墊材原物料壓力,廠房位於北區?有些業者只對末端客戶,有些業者兼經營通路?

其實每間業者都需要生存,負擔的是所有員工家庭生計壓力,又何能要求其售價均要相同甚至低廉呢?沒有正常獲利的公司企業又怎麼挹注投入品質強化、客戶服務深耕、永續經營呢?若同業動輒這樣批評與攻擊,那不免太失格調與厚道了。

每間業者優點不同、方向不同,因此我們不做任何評斷,那對任何業者都不公平,也無助於產業發展。我們認為商品用心、公開透明、誠懇信賴、經營永續即是對床墊產業或所有客戶最負責任的長久經營原則,若業者經營本就以低價搶市、主動行銷、批評攻擊為原則基調,我們會建議您應保留判斷的餘地。

我們6*6.2從適中到偏軟的床墊末端金額位於19080至44280金額之間,悅夢品牌床墊資訊公開透明,但因床墊屬於貼身並且長期相伴影響生活品質重要的商品,因此我們無法販售給未經試躺瞭解的客戶朋友,若有興趣,歡迎再撥空前來試躺~我們這裡能提供的是沒有購買壓力、單純不受干擾的試躺環境囉! ︿︿感謝您的問題諮詢囉


小南

2011-11-09 21:11:00


你好 我是論壇線民
我想購買枕頭 請問現在有哪幾種款式呢
是否有照片跟資料呢 可以的話寄到我信箱
我再看看唷
也請你麻煩推薦哪一種賣得比較好 謝謝唷


悅夢床墊

2011-11-09 21:11:00


Dear 小南您好,
抱歉很久沒有上到該網站了~沒注意到詢問呢!我們目前枕頭有三款,1.竹炭乳膠枕(工學型)2.天然乳膠枕(麵包型)3.英威達(原杜邦)七孔纖維枕。價位1和2皆為600元,英威達7孔枕為900元。因為款式不多,所以都挺暢銷的,當然枕頭因人而異,建議還是要多多試躺。
較不好意思的是,如同床墊,現今我們為了避免爭議,我們無法賣未試躺過得朋友,因此無法提供資訊給您,還請見諒!若有餘裕,建議可以在附近找尋信賴業者試躺購買即可,或是撥空來試躺看看囉~我們這裡都沒有購買壓力的,感謝您的詢問哦 ︿︿


忻禹

2011-10-22 23:10:00


你好,看到很多資訊都推薦你們床墊,想請問如果我有些過敏,想請問貴公司床墊有沒有抗菌防蟎處理呢?


悅夢床墊

2011-10-22 23:10:00


Dear 忻禹 妳好,
我們床墊原料布商有採用SD TECH(祥大科技)的抗菌技術,經SGS台灣瑞士檢驗科技ROHS通過,不含鉛、汞、苯乙醚有毒害物質,抗菌驗證通過。 而Sleep.Dream系列因為義大利STELLINI原廠原裝進口,國際知名布商均經過抗菌處理,因此這部份客戶可以放心。

但我們要叮嚀的是,床墊均為3、5、8年甚至以上在使用,就算經過處理,我們仍認為效果是否能夠維持長久值得商榷,尤其以台灣因處亞熱帶氣候相對濕度較高,與歐美大不相同,因此對床墊原物料可能性的變化影響應不低,我們的專業認為,使用良好的保潔墊作為隔離層,才是最好的床墊使用方式,也有助於長期的乾淨衛生及床墊壽命。

床墊織層經過再優質的處理,我們都很懷疑是否有業者可以做出保證在台灣環境長期使用下效果永不遞減的承諾(若如此,保潔墊也不需要存在了),而防蟎就我們專業所認知,只是織層經過不利於塵蟎存活生長的處理,並非指在任何環境下,表層一定可以完全杜絕。
因此就算國際知名品牌床墊織層均經過優異抗菌的處理,也仍會建議使用保潔墊,更建議採用乾淨衛生的吸塵器,定期清理床面(除去過敏源、塵蟎屍體等..),若有過敏問題,建議不要使用採用椰棕纖維當內襯的床墊,維持居家環境衛生才是不二法門哦!
以上觀點知識,提供您做參考,感謝您的詢問優 ︿︿


鄭先生

2011-10-14 10:34:00


請問一下秋刀魚,之前有看過德國agro的床墊,但和一般台製床墊價差很大,你們好像也有,請問價差合理應該落在多少呢?真的有這麼好嗎?


悅夢床墊

2011-10-14 10:34:00


Dear 鄭先生您好,
價差的問題會因為德國AGRO彈簧的等級或業者管銷而有所不同,我們無法評斷所謂合理價差,那對各業者都不大公平。
若以我們來說,若其他材質近乎均同,那單彈簧成本與台製獨立筒之間的價差約3.5K~12.5K之間,這樣的差距則是因為德國AGRO彈簧仍有分等級高低。
而好或不好這問題,進口彈簧有其關稅、屯貨管銷等壓力,其實台灣中鋼在世界評比已是水準之上,所以台灣中鋼也相當不錯,只要不是來源不明的內地壓縮獨立筒,均有相當不錯的品質,更有許多品牌本就使用台灣彈簧系統,只是這價差能否接受,仍因個人價值觀而異而已。
另外若坊間有採用德國AGRO彈簧的床墊,應該都隸屬於台製床墊範疇內,因為德國AGRO是一間專產床墊專用彈簧的國際公司,他們並無製造床墊出口,因此應該都算是台製床墊哦!這點跟您報告囉~感謝您的詢問 ︿︿


小鳳

2011-09-25 09:09:00


秋刀魚你好,在網路上看見你們的熱心與專業,想請問,家裡的獨立筒床墊使用很久了,現在覺得有點太軟,好像比當時更軟些,所以不舒服,家裡附近的業者說是床墊不好,換他們的獨立筒就不會了,也會舒服很多,所以也想順便問一下你們有偏硬的床墊嗎?會不會以後也變軟?


悅夢床墊

2011-09-25 09:09:00


Dear 小鳳 您好,

非常謝謝您的詢問哦!我們有偏硬躺感的床墊產品,但每人對軟硬的躺感會隨著身形及習慣而有所不同認知,因此若有需要可多多試躺,以便找到合適的床墊商品。

我們相信自家的床墊商品質量短期內應不會有太大的差異,但當然仍需視使用者的生活環境及使用習慣而有所不同。不知道您家裡的床墊使用多久了呢?其實無論做工多麼扎實的獨立筒床墊,長時間使用下,都定會有稍微回軟些的問題,就算是席夢思或AGRO彈簧都一樣,這是"獨立筒彈簧"必然有的結構性問題。

當然若墊材用的好、不要太厚實搭配偏硬式的獨立筒系統或採以連結式彈簧系統的床墊,回軟的問題就會降低很多。本來獨立筒結構的床墊和連結式彈簧結構的床墊在舒適度和耐用度上就各有勝場,各有其優缺點。

歐美先進國家約莫5年內汰換一張床墊,而國人使用床墊習慣以10年為一週期,但畢竟台灣屬於亞熱帶相對濕度較高的氣候環境,加上我們每個年齡層階段所適合的軟硬度或許不同,因此時間一久,容易造成誤解。

扎實設計的床墊一開始買回去時重量一般,但無論保存再好,多年使用後床墊重量亦會增加不少,因長時間床墊已吸收了塵或水氣,質量已與剛購買時不同,因此我們主觀相信無論任何業者的床墊用料再好,應當均無法保證床墊在經過多年的使用期間過後,床墊能與新品無異。一般而言我們認為大略3/5/8年就會是床墊質量及我們軟硬習慣變換的週期!

我們認為與其聽信誇大不實的銷售說詞,不如選擇正規經營與注重售後服務的業者可能更來的實際些,在未來若遇到問題上,也容易找到解決之道,這是我們誠懇的建議!感謝您的詢問..有任何問題歡迎在隨時提出囉 ︿︿

祝您平安、喜悅

- 秋刀魚 -


kevin

2011-09-20 22:09:00


若是買6*6.2薄墊系列加上兩顆枕頭的話,也有同pchome的價格嗎?
若沒有的話,我可能考量買pchome的了,謝謝~
pchome:http://shopping.pchome.com.tw/?mod=item&func=exhibit&IT_NO=CDAC2C-A16839485&SR_NO=CDAC2C&ROWNO=18


悅夢床墊

2011-09-20 22:09:00


Dear Sir 您好,
感謝您的資訊提供。我們無論在網路或是現場均應確切傳達,我們的價格均為不二價,並不因其他業者或客戶有所差異,若沒讓您瞭解,可能是我們傳達的尚不夠清楚,非常抱歉!

我們相信多數業者應均很用心在經營自己的商品,並且PCHOME有七天鑑賞期,也是優點之一。未能達成您的期待還請見諒,建議您可直接洽PCHOME訂購即可,非常感謝您!

祝 平安、喜悅

秋刀魚 敬啟


方惠珍

2011-09-08 20:09:00


秋刀魚您好,
因為在FB沒辦法發訊息給您,所以來這裡詢問...
我想要購買單人床墊給國中的兒子睡(3.5x6.2),預算六千元是否買得到你們的床呢?


悅夢床墊

2011-09-08 20:09:00


方小姐您好,感謝您的信賴及詢問,暫時我們沒有此價格區間帶的商品,非常不好意思!而無論如何,建議購買床墊前,還是建議要親自試躺瞭解哦..非常感謝您的詢問 ︿︿


共35頁,341筆Q&A


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