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我要發問

彭志雄

2018-01-05 00:42:26


我有看到留言 你們床墊高26-32公分。因為衣櫃門開啟問題,我需26-28cm高 請問這是特定某些床墊 還是可特製 for all床墊


悅夢床墊

2018-01-07 13:46:06


志雄 您好。

悅夢床墊的長寬可訂製,但高度無法訂製,因為高度由彈簧/墊材/布面組成,這些環節決定其躺感,若改變高度代表改變內料,其躺感勢必改變,所以無法客製高度。

26-28cm高度的床墊您可參考"經典再現、凱薩、貝克、森精靈、Villa"這些床款做為參考,也可以多找幾間業者,例"偉儷床墊"等業者,應都能找到合適的選擇,以上供您參考,謝謝您的詢問喔!

悅夢小貝


王雅娟

2018-01-03 17:24:18


請問床墊翻面使用,感覺搖晃比較厲害,是否翻面無獨立筒?


悅夢床墊

2018-01-07 13:40:17


雅娟 您好,

悅夢床墊的背面做得較正面硬朗,原因是因為墊料層較薄,墊料層較厚的話可以有效緩衝及吸收震盪,所以被面干擾性會高一點點是正常的,不會翻面就沒有獨立筒喔! 若有任何問題,歡迎可以再來電詢問,以上供您參考,謝謝您的詢問喔~

悅夢小貝


林宥甫

2017-12-28 23:53:38


請問你們有賣5公分的乳膠墊嗎?我看你們分析Talalay乳膠標準製程,感覺不錯,你們有嗎?


悅夢床墊

2018-01-07 13:37:03


宥甫 您好,

不好意思,悅夢沒有賣相關的產品,尚請見諒喔!

悅夢寫的許多分析及知識文,單純是友善分享,是為了建構公開透明化的知識平台,並非為了商業利益。所以很多其實單純只是分享,沒有販售,不好意思優~以上供您參考,謝謝您的詢問 :)

悅夢小貝


何旻憲

2017-12-27 23:13:52


您好,我在今天收到床墊囉,想請問尾款的繳費資訊(刷卡或匯款)??
訂單號:00015968-1,00015968-2


悅夢床墊

2018-01-07 13:33:04


旻憲 您好,

已收到您的刷卡款項無誤,預計10日內會寄出您的發票,謝謝您的訂購,未來有任何問題也請不要客氣,儘管與我們保持聯繫喔! :)

悅夢小貝


陳柏仁

2017-12-08 00:06:19


你好,前些日子有去中壢試躺,是為了新房要購床,想請問一般社區型電梯大樓,雙人加大床墊可否運送? 是將床墊拗折進電梯運送嗎?如果拗折是否會對床墊不好,謝謝~


悅夢床墊

2018-01-07 13:31:24


柏仁 您好,

您可參閱以下網址
https://wp.me/p5VNYU-2ND
悅夢雖說是第一間將床沿結構工法透明化資訊說明公開的廠商,但床墊可折結構的設計,並非悅夢首創,在台灣也已行之有年,悅夢床墊目前只要是一般雙人尺寸或六呎尺吋,除非客戶指定,不然就幾乎都是可折設計,所以一般社區型電梯大樓都是可已配送的

若真的有任何問題也請勿擔心,歡迎儘管與我們保持聯繫,我們會立即為您協助與服務的優,謝謝您的來信呢~以上供您參考!

祝 平安

悅夢小貝


呂建偉

2017-11-30 15:25:44


請問付款可以使用第一銀行的信用卡嗎?


悅夢床墊

2018-01-07 13:29:50


建偉 您好,

可以的喔! 分期才有指定配合銀行,不然大多都是可以信用卡支付的,謝謝您的來信詢問喔,以上供您參考

悅夢小貝


Michiko

2017-11-22 16:44:45


您好!有個問題請教一下,就在剛剛下午兩點的時候,司機送來了新君悅床墊,因為房間在三樓,司機在一樓就把床墊對折後用束帶固定住,一路到三樓後才拆開,這個問題或許是老生常談了,也之前就知道貴公司的床墊是可折設計,不過看到司機大哥折就覺得心痛啊!所以還是想在請問一下,這樣子的對折真的沒問題嗎?對床墊結構不會造成影響嗎?還有貴公司的可折床墊有那些款式?還是全系列都是可折呢?感謝!!


悅夢床墊

2018-01-07 13:28:22


Michiko 您好,

您可參閱以下網址
https://wp.me/p5VNYU-2ND
悅夢雖說是第一間將床沿結構工法透明化資訊說明公開的廠商,但床墊可折結構的設計,並非悅夢首創,在台灣也已行之有年,悅夢床墊目前只要是一般雙人尺寸或六呎尺吋,除非客戶指定,不然就幾乎都是可折設計,請勿擔心,若真的有任何問題,也歡迎儘管與我們保持聯繫,我們會立即為您協助與服務的優,謝謝您的來信呢~以上供您參考!

祝 平安

悅夢小貝


杜松年

2017-11-19 11:49:33


您好,請問目前你們遇到的消費者更換新床墊的適應期大約多長時間?(需要一週或是一個月?)目前購買的5.0新米蘭睡了一週還是有輕微的腰酸感(腰的下半部接近尾椎部位),來留言區看了此床墊可以翻面睡(硬度會較高),目前會再睡看看背面看能否解決腰酸感,謝謝。


悅夢床墊

2018-01-07 13:23:59


杜先生 您好,

謝謝您的來信,已於11/19當日即回覆及協助,若有任何問題,歡迎儘管在與我們保持聯繫,謝謝您呢

悅夢小貝


hans.K

2017-11-14 14:44:36


我要購買,為何門市小姐說不能買,有退過貨就不能買不公平吧,我要投訴你們


悅夢床墊

2017-11-14 17:17:50


hans.K 您好,

您現在留言留的資料我們查詢不到您的資訊,不過既然您都說有退過貨了,在悅夢的機制裡,退貨屬於個案,只要經過退貨程序,為了風險管控,我們不會再販售沒有錯。

退貨通常我們是吸收大部分損失的,在退貨過程通常用戶不會問損失了多少,或願意負擔退貨延伸的相關逆物流及商品折舊相關損失。然後您要再買一次,意味著我們可能會因為您個人因素需要再承擔一次風險,沒辦法承擔是我們的選擇。而且門市也誠實跟您說明了,請問哪裡不公平?那麼當初退貨時候業者要自行承擔損失的時候您就沒有不公平的意見?

我們沒有一定要販售給誰的義務,如同您沒有一定要跟誰購買的義務,這是雙方都有的自由選擇,而我們選擇誠實地告知您無法交易的時候,就已經誠信的告知我們的選擇。

雖然不清楚您要投訴些什麼,不過那也是您的自由及選擇,我們會尊重並且承擔,謝謝您的指教,祝順心!

悅夢秋刀魚


Lupi

2017-11-11 14:19:09


請問高雄屏東地區有展點嗎?


悅夢床墊

2017-11-12 13:54:21


您好,目前悅夢目前尚無南部門市,有計畫增設高雄門市但尚未找到合適店面位置,因此尚無確切時間表,非常感謝您的詢問,我們仍會建議您先在當地附近尋求其他床墊店家試躺購買喔,謝謝您呢 :)

悅夢小貝


共39頁,389筆Q&A


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