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我要發問

陳先生

2014-10-14 01:43:08


請問如果我訂你們家的床,
我要訂做雙人標準加長型
也就是5*6.7尺(150*200cm)
能訂做嗎?
另外如果雙人標準型床筒數616支
更改了尺寸150*200cm,獨立筒還會是616支嗎?
還有更改尺寸,你們用6*7尺床下去裁改成5*6.7尺
這樣會破壞床墊結構嗎?
謝謝


悅夢床墊

2014-10-15 00:32:19


Dear 陳先生,

如果更改了呎吋,獨立筒數就不會一樣,其他的尺寸會依照比例而增加或減少,150*200的獨立筒數大約是616除5乘6再少一些。
另外特製呎吋的部份只有布、泡棉、乳膠會裁切,彈簧則是獨立按照尺寸另外訂製的,所以不影響結構。5*6.7悅夢是算6*6.2的尺寸金額,而非6*7喔,這點跟您報告,以上供您參考!感謝您的詢問~

祝 平安、喜悅

悅夢小貝


mr.lin

2014-10-12 01:50:33


我是原來就有買過床的客戶,為什麼不能在買呢?這樣對消費者公平嗎?刪除留言我就投訴政府消基會


悅夢床墊

2014-10-15 00:32:12


Dear 林先生 您好,

抱歉造成您的不便。

經查您之前的床墊訂購紀錄,原訂兩床您因個人原因取消一床,剩下的該床又因個人原因更改尺寸。您為悅夢原既有客戶介紹而來,當時盡力與您溝通退單時,您質疑悅夢做的不夠好,責難服務您的悅夢同仁。

當時最後仍應您需要,提供您最後變更的床墊需求,但事實上,為了您最後變更的該床,悅夢已經犧牲了兩床的成本。或許是溝通仍不夠完好,也讓您誤解悅夢的販售原則及型態。

針對您這樣的情況,我們都會確實紀錄,避免再度銷售,造成未來雙方的服務及溝通落差。此點請見諒!

也請林先生放心,只要不涉及隱私及悖離事實,無論是好的留言或指教的留言,悅夢皆保持開放原則,這也是身為業者該負的責任態度。您可細細觀察悅夢官網無論是自家紀錄或客戶留言與回覆,應與一般業者有所不同,開放溝通與誠信服務是悅夢很在意的企業核心一環。

若以是否公平來說,以《民法》角度出發,買賣行為屬契約關係,先由一方提出販賣或求購的「要約」,另一方相對的承諾購買或售出,雙方意思表示一致,則契約關係成立。業者有交易與否的選擇權,且契約未成立,無債務不履行的問題。消費者和業者要與誰締結買賣契約,這屬於各自的契約自由。

另外,在台灣具有公權力進行消費者及業者之間溝通橋樑的是消保會(行政院消費者保護會www.cpc.ey.gov.tw),而非消基會,供您參考。

但請林先生放心,您家中既有的悅夢床墊我們仍會負責及服務的。

感謝您的蒞臨指教!


祝 順心

悅夢床墊 秋刀魚


Chen

2014-09-18 18:48:16


您好:
對不起由於預算有限,請問有低於10000元的單人加大床墊嗎??


悅夢床墊

2014-09-18 18:55:30


您好,

感謝您的詢問,目前悅夢床墊現在單人加大尺寸床款沒有此價格區間的床墊,最低為17900元起,非常抱歉,感謝您的詢問喔!

祝 平安

悅夢小貝


陳小姐

2014-09-15 00:20:47


今天去床的世界看床,他們借紹一款說是美國百年品牌"伊麗絲"-.歐巴馬,,我想知道"伊麗絲"-.他的床的評價如何,真的是大廠牌嗎,只有上墊要價5萬5


悅夢床墊

2014-09-16 14:22:22


Dear 陳小姐您好,

床的評價或者是否為大品牌,本身都涉及主觀的認知,或許應該說怎樣的評價算是好、怎樣算不好,怎樣的品牌規模算小、怎樣算大?進口床墊指的是產地還是品牌?也就是究竟是整床原裝進口,還是只是授權,床墊仍由台灣製造?單單這點成本差異就不小。

悅夢不涉及對同業的評斷,也不涉及客戶應該自己要釐清的主觀價值判斷問題。相較於多數聲稱自己的品牌最好或是其他的品牌有多不好,這樣的評斷與建議,過去、現在、未來在悅夢都不會發生。

我們誠摯的建議是,如果該款床墊你躺了舒服,金額也能接受,只要確認清楚可以接受未來售後服務的方式和情況,那麼就可以考慮訂購哦。感謝您的詢問!

祝 平安

悅夢小貝


沈's

2014-09-12 14:26:13


床的軟硬度也悠關價格嗎?
請問我本身比較怕熱,床墊有透氣效果嗎?


悅夢床墊

2014-09-12 14:46:13


沈's 您好,

床墊的材料成本才會攸關價格,與軟硬無關

就以我們來說,我們認為床墊的舒適層配置有很多種材質,這些材質都配置在床墊內層,您平常躺在床墊上也不會直接接觸,因為上方可能有保潔墊、床包床罩,所以在台灣這樣亞熱帶天氣愈來愈悶熱的氣候,(((床墊都是聚熱的,包含悅夢床墊))),並不會因為用了某種材質就可以讓您整晚透氣涼爽,這是我們的觀點。

決定您床墊聚熱感的反而是您選擇床墊的軟硬,這是物理現象,您選愈軟,包覆感愈好其聚熱效應就會愈明顯。愈扎實偏硬,其聚熱效應就會低一些。

我們也很希望可以像部份業者一樣,採用了稍微不同的材質,就告訴客戶其涼爽透氣度是非常優異的。但這樣的銷售方式,將會為消費者帶來不正確的觀念,也造成日後在客戶服務認知上的困擾。

因此我們會建議,與其著重在床墊是否聚熱,可能不如開個冷氣搭配選購孟宗竹麻將涼蓆是市面的3D透氣涼墊使用來的實在與實際哦~以上回覆供您參考,感謝您的詢問!

祝 平安

悅夢小貝


沈'S

2014-09-12 13:25:10


請問如果是選用中鋼的獨立筒單人3.5*6.2尺,運送至新北市板橋區,請問大概多少錢??
從訂購到收到貨需幾天呢???


悅夢床墊

2014-09-12 13:30:38


Dear 沈'S您好,

中鋼系列的3.5尺單人獨立筒床墊金額約15100到20700間不等,大台北區訂購到收貨大約是日曆天7天內,例如10號定,則17號以前可以收到貨,以上供您參考,感謝詢問喔!

悅夢小貝


李先生

2014-09-10 15:16:09


您好~請問你們有代理舒達的床墊產品嗎?謝謝!


悅夢床墊

2014-09-10 17:42:06


Dear 李先生 您好,

悅夢沒有代理該品牌床墊產品銷售,我們是品牌自產自銷的業者,非常抱歉哦! 您可上網搜尋該品牌官網了解其銷售資訊~感謝您的詢問,祝您找到好床喔!

平安喜悅

悅夢小貝


莊秀秀

2014-08-14 15:18:53


請問你們床的價位網路上沒有價錢標示


悅夢床墊

2014-08-19 19:42:06


Dear 莊小姐 您好,

因部份床款有經銷商販售,各地運費計價不同,從北至最南的高雄屏東或花東區價差約1000~2000元間,因此未公布價錢,您可提供需要的尺寸和配送地址,我們可提供價位區間帶供您參考,若價位區間帶符合您需求再預約前往試躺即可,感謝詢問!

祝 平安

悅夢小貝


密兒

2014-08-01 01:25:39


上上週有去門市試躺,目前在IKEA和你們家考慮,原因是因為IKEA保固25年,你們有這樣的服務嗎?


悅夢床墊

2014-08-01 13:57:38


密兒 您好,

悅夢的保固服務請參考下列網址
http://blog.dreambed.tw/?page_id=258

IKEA的保固條款可參考下列網址
http://www.ikea.com/ms/zh_TW/pdf/local_pdf/Guarantee_2013/Matress.pdf

僅提供事先可以注意的地方,IKEA的尺寸均非台灣常見尺寸,因此在購買上請注意床架或配件的未來支援性.

另IKEA的保固內容包含了填充物的結構,卻又言明產品保固不包含自然損耗,而IKEA所謂的自然損耗定義為何? 又由誰定義? 或許這是可以在確認的地方.

我們也遇過客戶朋友反映,有業者敢承諾自家床墊不會有回軟問題,不用頭尾掉轉的,我們都予與尊重(回軟和床墊人體壓痕是不同的.),也建議客戶朋友在面對此類問題,可以建議業者提供保固條款或白紙黑字公開載明,並且確認售後定義服務處理方式,若能接受,當然即可考慮訂購.

悅夢沒有辦法提供25年保固這樣的方式,單純是責任考量,也避免售後服務時造成客戶不快.
悅夢無法為成交而行銷美化,售後卻與客戶的認知有所落差,我們寧願在售前清清楚楚,售後盡力的做好我們能做的,是悅夢不變的售前售後原則.

在市場上存活的每間業者均有各自的特色與優點,因此您可依照自身需求及認同選擇可以接受的業者及床墊,即為合適的選擇.

其實台灣床墊的使用者一張床動輒使用10年不變甚至以上,我們主觀認為不是正確的使用方式和現象,事實上,不僅是床墊,我們人體的需求也會變化,理想一張床墊使用5年為限就算沒有壞掉,也因身體需求或衛生考量,就應該可以功成身退,其實我們不認為一張床墊使用超過10年不換是個好的習慣.

其實悅夢之所以提供10年的服務保證,單純是因為市場趨勢的考量,以上悅夢的觀點供您參考!感謝您的詢問~

祝 平安

悅夢小貝


Bean

2014-07-27 21:17:14


您好: 請問以下問題
1.有 210cm * 166cm的床嗎?
2.可一起購賣床片及床架嗎?(就是床底座)
3.或者 貴公司可供訂做?
謝謝!


悅夢床墊

2014-07-28 08:46:05


Dear Bean 您好

1. 此尺寸為特殊需定製尺寸,現場展示並無擺放
2. 可以的.悅夢現場均展示合作廠商,日興木業的床架及床片可參考
3. 以上特殊尺寸現場雖無展示,但可以為您定做,只是該尺寸會以King SIZE計價

以上供您參考,感謝您的詢問喔!

祝 平安

悅夢小貝


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